گم شدن چمدان در فرودگاه مشکلی است که شاید هنگام سفر هوایی دچارش شوید. گرچه بیشتر اوقات چمدان گم‌شده خیلی زود پیدا می‌شود، اطلاع از اقدامات مفید در این شرایط بسیار راه‌گشاست. در این مقاله درباره اقدامات لازم هنگام گم‌شدن چمدان، روش‌های پیشگیری از این اتفاق و نحوه دریافت غرامت چمدان گم‌شده می‌گوییم. با ما همراه باشید.
هنگام گم شدن چمدان در فرودگاه چه کنیم؟
۱. با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید
اولین کاری که باید بعد از مفقودشدن چمدانتان در فرودگاه امام خمینی یا هر فرودگاه دیگر انجام دهید، تماس با شرکت هواپیمایی است. تا زمانی که با پشتیبانی ایرلاین صحبت نکرده‌اید، فرودگاه را ترک نکنید. مسئولیت پیداکردن چمدان شما بر عهده شرکت هواپیمایی است. در صورتی که چمدان به فرودگاه دیگری منتقل یا با پرواز بعد ارسال شده باشد، شرکت هواپیمایی موظف است چمدان را به دست‌تان برساند.
۲. گم‌شدن چمدان را به مسئولان فرودگاه اطلاع بدهید
فرقی نمی‌کند چمدانتان در فرودگاه مهرآباد گم شده است یا در فرودگاهی دیگر؛ به دفتر اشیای گم‌شده در فرودگاه مراجعه کنید و مشخصات چمدانتان را به مأموران این بخش بدهید. توصیف دقیق ظاهر چمدان یا هر نوع اطلاعات مفید دیگر روند پیداشدن چمدان را تسریع می‌کند. با جست‌وجوی مأموران این بخش از فرودگاه چمدان‌های گم‌شده خیلی زود پیدا می‌شوند و به دست صاحبانشان می‌رسند.
۳. گزارش کتبی گم‌شدن چمدان را ثبت کنید
اگر چندین ساعت پس از مراجعه به اطلاعات پرواز و دفتر اشیای گم‌شده همچنان چمدانتان پیدا نشد، لازم است درخواست مفقودی چمدان را ثبت کنید. برای این کار دوباره به دفتر اشیای گم‌شده بروید و فرم مربوطه را پر کنید. معمولا در این فرم از شما اطلاعاتی نظیر شماره تلفن، آدرس محل سکونت یا هتلی که قرار است در آن اقامت کنید و محتویات چمدان گرفته می‌شود. حتما در اولین ساعات پس از گم‌شدن چمدان، این فرم را پر و گزارش مفقودشدن چمدان را ثبت کنید.
۴. غرامت گم‌شدن چمدان را از ایرلاین درخواست کنید
قوانین ایرلاین‌های مختلف در زمینه مدت‌زمان پرداخت غرامت گم‌شدن چمدان و مبلغ آن با هم فرق می‌کند. معمولا جست‌وجوی ایرلاین برای پیداکردن چمدان گم‌شده تا ۷ روز ادامه دارد. اگر پس از گذشت ۷ روز خبری از چمدانتان نشد، از ایرلاین بخواهید غرامت آن را به شما پرداخت کند. برای درخواست دریافت غرامت باید فرم مربوط به آن را پر و درخواست‌تان را ثبت کنید. معمولا در این فرم باید اقلام داخل چمدان و ارزش تقریبی آن‌ها را فهرست کنید. شرکت هواپیمایی از این اطلاعات برای تعیین غرامت گم‌شدن یا آسیب‌دیدن چمدان شما استفاده می‌کند.
۵. از بیمه مسافرتی استفاده کنید
بیمه مسافرتی یکی از مفیدترین بیمه‌هایی است که در شرایط اضطراری پرواز خارجی به دادتان می‌رسد. برخی از بیمه‌های مسافرتی بابت گم‌شدن یا آسیب‌دیدن چمدان خسارت پرداخت می‌کنند و برخی این شرایط را شامل نمی‌شوند. برای اطلاع از این موضوع، تبصره‌ها و شرایط قابل‌پشتیبانی در بیمه مسافرتی را بررسی کنید.
چطور از گم شدن چمدان در فرودگاه پیشگیری کنیم؟
۱. چمدان مناسبی برای سفر انتخاب کنید
اولین نکته مهم در زمینه انتخاب چمدان مناسب برای سفر این است که به‌جای چند چمدان کوچک، از یک چمدان بزرگ استفاده کنید. با این کار علاوه‌بر اینکه حمل چمدان برایتان راحت‌تر می‌شود، احتمال گم‌شدن آن در فرودگاه نیز کاهش می‌یابد. نکته دوم اینکه چمدانی با رنگ و ظاهر متفاوت برای سفر انتخاب کنید. معمولا همه افراد از چمدان‌های تیره برای سفر استفاده می‌کنند. انتخاب چمدانی با رنگ‌های روشن و خاص از گم شدن چمدان در فرودگاه پیشگیری می‌کند.
۲. از چمدانتان عکس بگیرید
گرچه ممکن است از خواندن عنوان بالا تعجب کنید و عکس‌گرفتن از چمدان به‌نظرتان کاری بی‌معنی و بیهوده باشد، این یکی از بهترین اقداماتی است که هنگام گم‌کردن چمدان به نفعتان می‌شود. نشان‌دادن عکس چمدان به مأموران فرودگاه هنگام اعلام مفقودی بسیار راه‌گشاست و باعث می‌شود چمدان شما را سریع‌تر پیدا کنند. تهیه‌کردن فهرستی از اقلام داخل چمدان هم اقدام مفید دیگری است که هنگام گم‌کردن چمدان به دردتان خواهد خورد.
۳. وسایل گران‌بها و مهم را داخل چمدان نگذارید
چمدان محل مناسبی برای قراردادن مدارک، جواهرات یا اشیای گران‌قیمت، وسایل شخصی ضروری و وسایل دیجیتالی نیست. شرکت هواپیمایی هیچ مسئولیتی در قبال خراب‌شدن اقلام داخل چمدان بر عهده نمی‌گیرد. وسایل ضروری و مهمتان را داخل ساک دستی بگذارید و با خودتان به داخل هواپیما ببرید.
۴. مراقب برچسب روی چمدان باشید
در فرودگاه پس از بازرسی چمدان، برچسبی دور دسته چمدان می‌چسبانند. روی این برچسب اطلاعات مربوط به خودتان و پروازتان ثبت شده است و در صورتی که چمدانتان گم شود، با وجود این برچسب خیلی راحت‌تر پیدا خواهد شد. اگر پس از بازرسی چمدان برچسبی دریافت نکردید، این موضوع را به مسئول مربوطه گزارش دهید.
۵. رسید تحویل بار را نزد خود نگه دارید
هنگام تحویل چمدان، رسیدی به‌منزله تحویل بار دریافت می‌کنید. تحویل این رسید به مسئول فرودگاه هنگام گم‌کردن چمدان، فرایند جست‌وجوی چمدان را سرعت می‌بخشد. پس از دریافت رسید تحویل بار، آن را به همراه بلیط هواپیما در جای مشخصی از کیف دستی‌تان بگذارید.
شرایط پرداخت غرامت چمدان گم‌شده در فرودگاه
اگر چمدان شما در فرودگاه گم شود و پس از گذشت ۷ روز ایرلاین خبری مبنی بر پیداشدن چمدان ندهد، می‌توانید برای دریافت غرامت اقدام کنید. ایرلاین‌ها بر اساس وزن بار داخل چمدان به شما خسارت پرداخت می‌کنند. مبلغ این خسارت ربطی به ارزش اقلام داخل چمدان ندارد و به همین دلیل توصیه می‌شود هیچ وسیله مهم و گران‌بهایی را داخل چمدان قرار ندهید.
مبلغ غرامت به‌ازای مقدار بار چمدان به قوانین ایرلاین بستگی دارد. قبل از رزرو بلیط پرواز اسنپ یا هر اپلیکیشن دیگر قوانین ایرلاین‌ها درباره گم‌شدن چمدان و پرداخت غرامت را به‌خوبی مطالعه کنید.
شما بگویید
تابه‌حال چمدانتان در فرودگاه گم شده است؟ چه اقدامی برای پیداکردن سریع‌تر آن انجام دادید؟ لطفا نظرات و تجربیات ارزشمندتان را با ما و کاربران عزیزمان در میان بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید