راهنمای سفر با اسنپ برای افراد زیر ۱۸ سال
سفر دلخواه با «گزینههای سفر» و درخواست از راننده
گاهی حین سفر نیاز به توقف در یک مکان خاص، اضافه کردن مقصد جدید یا حتی بازگشت به مبدأ سفر دارید و می‌خواهید این موارد را به کاربر راننده اطلاع دهید. اسنپ با در نظر گرفتن این نیازها امکانی را به نام «گزینههای سفر» در سرویس خودرو طراحی کرده است که به شما کمک می‌کند سفری منعطف‌تر و مطابق با نیازهایتان داشته باشید و شرایط سفرتان را از طریق اپلیکیشن به کاربر راننده اطلاع دهید. با توجه به نوع سرویس انتخابی خود در اسنپ‌خودرو (اکو و اکوپلاس) امکان استفاده از گزینههای مختلف و جدید از جمله «بار و چمدان»، «دمای...
بهروزرسانی خودکار اپلیکیشن اندورید اسنپ
با قابلیت جدید اپلیکیشن اسنپ می‌توانید هنگام نصب نسخه جدید اپلیکیشن اندرویدی، «بهروزرسانی خودکار» را فعال کنید تا همیشه به آخرین نسخه‌ی منتشر شده اپلیکیشن اسنپ دسترسی داشته باشید. از آنجا که برخی از کاربران اسنپ همچنان از نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن استفاده می‌کنند و به قابلیت‌های جدید اسنپ و عملکرد بهتر نسخه‌های تازه اپلیکیشن اندرویدی دسترسی ندارند، تیم محصول اسنپ قابلیت «بهروزرسانی خودکار» را طراحی کرده است تا با فعال کردن آن بتوانید بدون دردسر به آخرین نسخه اندرویدی سوپراپ اسنپ دسترسی داشته باشید.
مزایای فعال کردن بهروزرسانی خودکار
تجربه‌ی کاربری بهتر: فعال کردن این قابلیت به شما این امکان را می‌دهد که...
«هزینه لغو سفر» چیست و شامل چه سفرهایی می‌شود؟
شرایط «پذیرش سفر» از سوی کاربران راننده اسنپ از یک استاندارد خاص برخوردار است. بر اساس این استاندارد، رانندگان پس از پذیرش سفر مجاز به لغو غیرضروری نیستند و در صورت انجام این کار با محدودیت در ارسال درخواست و همچنین غیرفعالی موقت مواجه می‌شود. اکنون اسنپ قصد دارد، به منظور عادلانه کردن شرایط برای هر دو گروه از کاربرانش، استانداردهایی را در ثبت «درخواست سفر» از سوی مسافرانش اعمال کند تا لغو غیرضروری سفر از طرف کاربران مسافر هم کاسته شود. چه سفرهایی شامل هزینه‌ی لغو سفر می‌شود؟ از آنجا که برای لغو غیرمجاز و بیش از استانداردهای تعیین شده از...
قابلیت «ورود آسان» اسنپ: تجربه‌ای امن
اسنپ قابلیت «ورود آسان» را به عنوان یک روش جدید برای ورود به اپلیکیشن خودرو معرفی کرده است. شما اکنون می‌توانید با فعال کردن قابلیت «ورود آسان» به راحتی از همان روشی که قفل گوشی تلفن‌تان را باز می‌کنید برای وارد شدن به حساب کاربری‌تان استفاده کنید. روش‌های تشخیص چهره، اثر انگشت یا الگوی قفل دستگاه خود را می‌توانید با این روش برای حساب کاربری اسنپ فعال کنید. پشتیبانی از این قابلیت در حال حاضر برای همه‌ی کاربران اسنپ که اندروید نسخه ۶ و بالاتر اندروید و آخرین نسخه‌ی اپلیکیشن اسنپ را دارند، در دسترس است.
«ورود آسان» چیست؟
قابلیت «ورود آسان»...
رفت‌و‌آمد مقرون‌به‌صرفه در ساعات کم‌ترافیک در پاییز ۱۴۰۳
جدیدترین داده‌های اسنپ در مورد رفتار ترافیکی شهروندان همزمان با فصل بازگشایی مدارس
اسنپ برای دومین سال پیاپی گزارشی جامع از رفتار ترافیکی و الگوی سفر شهروندان ۱۰ شهر ایران در مهر ۱۴۰۳ ارائه کرد. این گزارش با هدف مشارکت در بهبود ترافیک، سهولت جابه‌جایی در ساعات پرتردد و ارائه‌ی سفرهای مقرون‌به‌صرفه منتشر شده است. در این گزارش، رفتار ترافیکی شهرهایی که بیشترین آمار تقاضا را برای جابه‌جایی و سفر درون‌شهری در مهر سال جاری داشته‌اند بر اساس آمارهای اسنپ مورد بررسی قرار گرفته است. از جمله اطلاعات موجود در این گزارش می‌توان به تاثیر تغییر ساعات اداری بر روند ترافیک...
چرا امتیازدهی دقیق شما کیفیت سفرهای اسنپ را بهتر می‌کند؟
هر ستاره در امتیازدهی داستان یک سفر را روایت می‌کند؛ داستانی که می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات اسنپ کمک کند. سیستم امتیازدهی پل ارتباطی مهمی میان کاربران و اسنپ ایجاد می‌کند تا بتوانند به صورت موثر و مستمر با هم در ارتباط باشند. در اسنپ، امتیازدهی یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارزیابی کیفیت خدمات است. این سیستم به‌طور مستقیم بر تجربه‌ی مسافران و شرایط کاری کاربران راننده تأثیر می‌گذارد. پس از هر سفر، کاربران مسافر و راننده این فرصت را دارند تا بر اساس تجربه خود، به یکدیگر امتیاز دهند و بازخورد خود را ثبت کنند. امتیازها از یک تا پنج ستاره...
امکان حذف حساب کاربری اسنپ
کاربران اسنپ برای حذف حساب کاربری‌‌شان می‌توانند درخواست‌‌شان را در اپلیکیشن ثبت کنند و در یک بازه زمانی ۱۴ روزه، حساب کاربری توسط تیم پشتیبانی حذف می‌شود و نتیجه از طریق ارسال پیامک به شماره تلفن متصل به حساب کاربری به شما اعلام خواهد شد. امکان حذف حساب کاربری در حال حاضر روی نسخه‌های اندرویدی و وب اپلیکیشن اسنپ در دسترس است. پیش از ثبت درخواستِ حذف حساب کاربری توجه داشته باشید که: با حذف حساب کاربری سوپراپلیکیشن، حساب کاربری‌تان در سرویس خودرو و سرویس اعتباری اسنپ‌پی حذف می‌شود، اما سرویس‌های دیگر از جمله غذا، سوپرمارکت و … همچنان با همان...
گزارش مسافران را جدی می‌گیریم
در کنار تمام ویژگی‌های مهم اسنپ، سیستم امتیازدهی و دریافت گزارش مسافران بیش از ویژگی‌های دیگر خودنمایی می‌کند. این سیستم راهی است برای رساندن حرف‌های مسافر به پلت‌فرم واسط، یعنی اسنپ و پشتیبانی آن و در نهایت به رانندگانی که در این ناوگان فعال هستند. سیستم امتیازدهی در ابتدا فقط با یک تا پنج ستاره انجام می‌شد ولی حالا شامل موارد جزئی می‌شود؛ وضعیت بهداشتی خودرو، رفتار نامناسب، رانندگی پرخطر، عدم تطابق خودرو، مسیریابی نامناسب و غیره. این تدبیری بود که اسنپ برای بالا بردن و حفظ کیفیت تجربه سفر اندیشید.
با امتیازها و گزارش مسافران چه می‌کنیم؟
این عکس مربوط به...
مدال‌های کاربران مسافر بر اساس نظرسنجی از کاربران راننده
اولویت اسنپ به عنوان یک تاکسی اینترنتی، ایجاد تجربه امن و دلپذیری از سفر برای کاربران راننده و مسافر است. قابلیت جدید اسنپ هم در همین راستا طراحی شده تا به کاربران راننده اجازه دهد در پایان سفر به کاربر مسافر امتیاز دهند و بر اساس این امتیازها کاربران مسافر مدال‌های افتخاری دریافت کنند. درست همان‌طور که نظرسنجی پایان سفر در اختیار کاربران مسافر قرار دارد و می‌توانند بازخوردشان را در رابطه با سفر با انتخاب گزینههای مثبت و منفی درباره‌ی سفر و کاربر راننده ثبت کنند، کاربران راننده هم زین پس می‌توانند با انتخاب دلایل مثبت و منفی بازخورد...