امنیت

قابلیت تماس امن و حفظ اطلاعات شخصی

با فعال کردن قابلیت تماس امن شماره‌ی تماس مسافر و راننده هنگام برقراری تماس تلفنی پنهان می‌شود. این قابلیت برای تامین امنیت اطلاعات شخصی کاربران مسافر و راننده و احترام به حریم خصوصی آن‌ها طراحی شده است. امنیت سفر فقط در خود سفر خلاصه نمی‌شود. محافظت از اطلاعات شخصی که گاهی کاربران حین استفاده از اسنپ...

این همان خودروی درخواستی شماست؟

اولین قدم برای یک سفر امن این است که مطمئن شوید سوار خودروی اسنپ شده‌اید. عجله نکنید و همیشه قبل از سوار شدن تمام این موارد زیر را با دقت بررسی کنید و در صورتی مغایرت هر کدام از این موارد با اطلاعات ثبت شده در اپلیکیشن، سفر را آغاز نکنید. پلاک ماشین: شماره‌ی پلاک خودرو که...

استفاده از ماسک در سفرهای اسنپ الزامی شد

بالاخره بعد از توصیه‌های مختلف، سازمان بهداشت جهانی و مرکز کنترل و پیشگیری بیماری آمریکا (CDC) اعلام کردند که استفاده از ماسک به پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا کمک می‌کند. حتی اگر این ماسک‌ها خانگی و پارچه‌ای باشند. با توجه به این‌که در تمامی شرایط امکان رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی وجود ندارد و بعضی از...

پشت صحنه ثبت گزارش‌های شما در اسنپ

فایده امتیاز دهی سفر یا ثبت بازخورد چیست؟ این سوال یکی از سوالات متداول اغلب کاربران اسنپ است و بسیاری از کاربران می‌خواهند بدانند که گزارش‌ها از ثبت تا به نتیجه رسیدن چه روندی را طی می‌کنند. در ابتدا به یاد داشته باشید که ثبت گزارش شما در بهبود کیفیت سفرهایتان و خدمات‌رسانی اسنپ نقش...

قابلیت «تماس امن» در سراسر ایران

هفتم آذر ۱۳۹۶ قابلیت پنهان‌سازی شماره تلفن همراه یا همان تماس امن میان کاربران مسافر و راننده اسنپ در شهر مشهد به صورت آزمایشی فعال شد. امروز پس از گذشت کمتر از ۲سال این امکان در سراسر ایران فعال شده است. استفاده از این قابلیت برای تمامی کاربران رایگان است. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات اپلیکیشن این...

مرکز ارتباط اسنپ چطور از شما پشتیبانی می‌کند

مرکز ارتباط اسنپ به صورت ۲۴ساعته در هفت‌ روز هفته و سه شیفت در خدمت کاربرانی است که بسته به نیاز خود راهنمایی می‌خواهند یا مشکلی را مطرح می‌کنند و به دنبال راه حل آن هستند. صدها موضوع مختلف به عنوان حلقه وصل کاربران با مرکز ارتباط شناسایی شده است؛ از مشاوره و راهنمایی گرفته...

ارتقاء کیفیت سفر با اسنپ

از این پس، پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا صلاحیت کاربران راننده‌ی اسنپ را بررسی می‌کند. فرآیند بررسی صلاحیت این کاربران به منظور ارتقا امنیت سفر و  بر اساس شماره‌ی ملی افراد و اطلاعات هویتی ثبت‌شده‌ی آنها در سامانه‌ی اسنپ صورت می‌گیرد. از آنجا که تامین امنیت کاربران مسافر در سفر از اولویت‌های مهم ماست، تایید...