امنیت

شناسایی و پیگیری «انحراف از مسیر»، قابلیت امنیتی جدید اپلیکیشن اسنپ

تامین امنیت در سفرها به کمک تکنولوژی از مهم‌ترین اهداف اسنپ است. در راستای رسیدن به این هدف قابلیت تازه‌ای را برای شناسایی «انحراف از مسیر» طراحی کرده‌ایم که اکنون به صورت آزمایشی در شهرهای تهران، قم و کرج فعال شده است. این قابلیت به صورت هوشمند می‌تواند انحراف از مسیر را در سفر اسنپی رصد کند و در صورت مشاهده‌ی هر مورد غیرعادی تیم امنیت سفر را به‌سرعت مطلع کند. طی یک سال گذشته تیم امنیت و پشتیبانی اسنپ به صورت متمرکز با هدف تامین امنیت در سفرهای اسنپ قابلیت‌ها و ابزارهای متعددی را برای اپلیکیشن اسنپ طراحی کرده‌اند، از جمله...

هم‌مسیر اسنپ، برای سفری امن‌تر!

از آنجا که داشتن سفری ایمن یکی از دغدغه‌‌های اصلی اسنپ است، ما سعی کردیم با تمهیدات مختلف امنیت سفرها را تامین کنیم. احراز هویت و تایید صلاحیت کاربران راننده توسط پلیس ناجا، ثبت اطلاعات کاربران و مشخصات سفرها، قرار دادن سرویس امنیت سفر در داخل اپلیکیشن و پشتیبانی ۲۴ ساعته از راهکارهای اسنپ برای سفری امن هستند. بررسی صلاحیت کاربران راننده از سوی ناجا شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که فرد متقاضی برای فعالیت در ناوگان اسنپ از چه فیلتری عبور می‌کند؟ اسنپ تایید صلاحیت همه‌‌جانبه‌ی کاربران راننده‌ی خود را به پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا سپرده‌...

قابلیت‌های سرویس امنیت سفر اسنپ

تاکسی اینترنتی اسنپ به منظور تامین امنیت کاربران مسافر سرویسی به نام «امنیت سفر» را به اپلیکیشن خود اضافه کرده است. با استفاده از این قابلیت، امکان تماس مستقیم با تیم ویژه‌ی امنیت سفر، امکان به اشتراک گذاشتن موقعیت مکانی زنده، و تماس مستقیم با اورژانس برای کاربران فراهم شده است. این اولین نسخه‌ی سرویس امنیت سفر در اپلیکیشن اسنپ است که علاوه بر امکانات قبلی این تاکسی اینترنتی برای تامین امنیت کاربران، قابلیت‌های جدیدی دارد که در آینده کامل‌تر خواهند شد. امنیت سفر همواره یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های اسنپ بوده و برای تامین آن یک تیم متخصص در واحد امنیت...

اسنپ چگونه امنیت سفر را تامین می‌کند

امنیت سفر اولویت و دغدغه‌ی اصلی ما در اسنپ است. با ثبت اطلاعات کاربران مسافر و راننده و مشخصات سفرها،‌ پشتیبانی ۲۴ ساعته و احراز هویت و تایید صلاحیت کاربران راننده پشتوانه‌ای برای سفرهای امن ساخته‌ایم و همچنان خود را متعهد به یافتن راه‌حل‌های موثرتری برای تامین امنیت هر دو گروه از کاربرانمان می‌دانیم. تمامی رانندگان اسنپ تایید صلاحیت می‌شوند اسنپ با همکاری پلیس ناجا با یک استعلام همه‌جانبه صلاحیت تمام متقاضیان را پیش از پیوستن به ناوگان بررسی می‌کند. از آنجا که تامین امنیت کاربران مسافر در سفر از اولویت‌های مهم ماست، تایید صلاحیت همه‌‌جانبه‌ی رانندگان را به پلیس نظارت بر اماکن...

میزان استفاده از ماسک در سفرهای اسنپ چقدر است؟

بر اساس تحقیقات بازار و نظرسنجی‌های انجام شده، در ناوگان اسنپ بیش از۹۸درصد رانندگان و بیش از ۹۰ درصد مسافران در سراسر کشور از ماسک استفاده می‌کنند. اواخر بهمن ماه سال گذشته بود که اولین خبرها از ورود کرونا به کشور به گوش رسید، نگرانی و ترس بر تمام دنیا غلبه کرده بود و به علت ناشناخته بودن این ویروس راه‌های جلوگیری و انتقال هنوز مشخص نبود. به مرور داده‌های علمی بیشتری به دست آمد که از تاثیر زدن ماسک بر کاهش انتقال ویروس خبر می‌داد. پس از تایید سازمان بهداشت جهانی در مورد اثر مثبت ماسک زدن، اسنپ به کاربران...

اسنپ و قوانین استفاده از آن

کاربران همیشگی اسنپ با مقررات این سامانه آشنایی دارند و می‌دانند که قوانین برای راحتی و امنیت بیشتر آنها در سفر در نظر گرفته شده است. با مطالعه و رعایت «قوانین و شرایط اسنپ» می‌توانید گام موثری در جهت حفظ کیفیت سفرهای اسنپ بردارید. در ادامه چند قانون مهم اسنپ را با هم مرور می‌کنیم. درخواست اسنپ برای دیگران اگر به هر دلیلی می‌خواهید با حساب کاربری شخصی خودتان برای دیگران اسنپ بگیرید باید بدانید که استفاده از خدمات اپلیکیشن اسنپ نیازمند ساخت حساب کاربری است. به یاد داشته باشید که مسئولیت رفتار مسافری که برای او اسنپ می‌گیرید در حین سفرش...

گزینه عدم حفظ حریم شخصی چیست؟

در بخش «بازخورد سفر» گزینه‌ای به نام عدم حفظ حریم شخصی وجود دارد که شما می‌توانید با استفاده از آن هر گونه برخورد نامناسب و ناهنجار را گزارش کنید. نقض حریم شخصی شامل رفتارهای غیرقانونی و گاه نابه‌هنجاری است که طی سفر ممکن است برای شما اتفاق بیفتد؛ از برخورد کلامی و فیزیکی گرفته تا سواستفاده از اطلاعات و داده‌های شخصی. ترویجِ فرهنگِ مواجهه با حریم خصوصی افراد از وظایف اصلی کسب‌وکارها به شمار می‌رود و اسنپ خود را در این زمینه کاملاً مسئول می‌داند. توصیه می‌کنیم برای رعایت حریم شخصی خودتان و کاربر راننده همیشه در صندلی عقب بنشینید، خصوصاً...

اسنپ چگونه امنیت ما را تامین می‌کند

امنیت در حمل‌ونقل شهری با ورود اسنپ معنای متفاوتی پیدا کرد. ثبت شدن اطلاعات کاربران مسافر و راننده و مشخصات سفرها،‌ پشتیبانی ۲۴ ساعته و احراز هویت و تایید صلاحیت کاربران راننده، امکان وقوع جرم و هر گونه سوء‌استفاده‌ی احتمالی از این بستر را به حداقل رسانده و این ویژگی‌ها در کنار هم به نوعی خاصیت بازدارندگی از جرم را ایجاد کرده‌اند. اما تعریفی که ما امروز از معنای امنیت در سفر داریم، وسیع‌تر و گسترده‌تر از دیروز است و نیازمند تلاش هر چه بیشتر. ما خود را متعهد به یافتن راه‌حل‌های موثرتری برای تامین امنیت هر دو گروه از کاربرانمان...

دو تیم پشتیبانی و امنیت سفر همراه شما هستند

واحد پشتیبانی اسنپ به صورت ۲۴ ساعته حامی شما در سفرهای اسنپی است. کلیه سفرها تحت کنترل این واحد قرار دارد و شفاف بودن اطلاعات سفر و مشخص بودن مبدا و مقصد این امکان را فراهم کرده که واحد پشتیبانی اسنپ بتواند تمامی سفرها را رصد کند و در صورت بروز هر گونه مشکل همراه شما باشد. در طول سفر، اگر نیاز به مداخله‌ی پشتیبانی داشتید، از طریق اپلیکیشن اسنپ با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و اطمینان داشته باشید که کارشناسان ما مشکلات را با حساسیت ویژه پیگیری می‌کنند. واحد پشتیبانی گوش شنوای شما برای انتقال بازخوردها و تجربه‌هایی است...

دوستان و خانواده‌تان را در سفر با خود همراه کنید

وقتی در سفر هستیم، شاید چیزی بیش از این خیال ما را راحت نکند که خانواده و دوستان‌مان بتوانند مسیر حرکتمان را روی نقشه دنبال ‌کنند. اسنپ این امکان را در اختیار کاربران قرار داده است. شما در تمام سفرهای اسنپی می‌توانید مشخصات سفرتان را با هر کدام از دوستان و افراد خانواده که امکان پیگیری لینک موقعیت مکانی زنده‌ی شما را دارند، به اشتراک بگذارید. علاوه بر اینکه آن‌ها می‌توانند روی نقشه به صورت دقیق موقعیت مکانی شما را تا انتهای سفر لحظه به لحظه دنبال کنند و نام کاربر راننده، عکس و شماره پلاک خودرو هم برای آن‌ها...