قابلیت «چت داخل اپلیکیشن» به اسنپ اضافه شده است. از این پس، کاربران می‌توانند علاوه بر تماس تلفنی، پیام‌های خود را از طریق اپلیکیشن برای یکدیگر ارسال کنند. با این امکان می‌توانید بدون نیاز به تماس تلفنی به راحتی از طریق خود اپلیکیشن در طول سفر با راننده در ارتباط باشید.
تماس تلفنی بین راننده و مسافر پیش از آغاز سفر در بسیاری از سفرهای اسنپی اتفاق می‌افتد. برای مشخص کردن محل دقیق مبدا، اعلام معطلی در سوار شدن و موارد دیگر راننده و مسافر گاهی نیاز دارند با هم در ارتباط باشند. از آنجا که ارتباط کاربران پیش از آغاز سفر، قدم اول یک سفر موفق است، همواره در تلاشیم راه‌هایی را برای ساده‌تر و سریع‌تر کردن این ارتباط پیدا کنیم و تا جای ممکن تمام موانعی که این ارتباط را مختل میکند از میان برداریم. پیش از این قابلیت تماس تلفنی در اپلیکیشن اسنپ فعال بود و حالا قابلیت چت داخل اپلیکیشن راه ارتباطی دیگری بین کاربران خواهد بود. با این قابلیت مسافر و راننده می‌توانند اطلاعات ضروری مربوط به سفر را از طریق اپلیکیشن رد و بدل کنند.
برای ارسال پیام به راننده‌ای که سفر شما را قبول کرده است، باید به بخش اطلاعات سفر بروید، در این قسمت کنار نام و عکس راننده گزینه‌ی ارسال پیام را می‌بینید. پس از ورود به فضای گفتگو پیام خود را تایپ کنید یا از پیام‌های پیش‌فرض اپلیکیشن استفاده کنید. در صورتی که راننده در حال رانندگی باشد می‌تواند برای جلوگیری از حواس‌پرتی حین رانندگی، پس از دریافت پیام شما با ارسال یکی از پیام‌های پیش‌فرض، به شما اطمینان دهد که پیغام‌تان را دریافت کرده است و اگر نیاز به مکالمه‌ی طولانی‌تر بود، وارد فضای چت در اپلیکیشن شود و گفتگو را با شما ادامه دهد.
علاوه بر این، با قابلیت چت آن دسته از کاربرانی که امکان «تماس امن» را فعال نکرده‌اند، می‌توانند بدون رد و بدل شدن شماره‌ی تلفن با کاربر مقابل ارتباط برقرار کنند.
چت داخل اپ به صورت سراسری برای کاربران مسافر و راننده هم اکنون در دسترس قرار دارد و پس از به‌روزرسانی اپلیکیشن خود می‌توانید از آن استفاده کنید.
دیدگاه کاربران
باسلام و عرض ادب
بنده به عنوان راننده مدت سه سال هست ک با شرکت اسنپ کار میکنم چند روزی هست که مسدود دایم شدم به دفتر بندرعباس مراجعه کردم و اشتباهم رو قبول کردم و تعهد دادم ولی هنوز حساب کاربریم مسدوده
من با همین درآمد نون خانواده رو درمیارم خواهش میکنم حساب کاربری بنده روباز کنید.
سلام
من قبلا راننده اسنپ بودم چند وقته کار نکردم و ماشینم رو هم عوض کردم الان نمیتونم اطلاعات ماشین جدید رو وارد کنم. پیام میده شما تأیید نشده ایید لطفا راهنمایی بفرمایید
داود عزیز، سلام
لطفا برای حل مشکل خود با پشتیبانی در تماس باشید.
مبالغ تشویقی برای موتور سوار بموقع واریز بشه خیلی خوب میشه . ممنون میشم پیگیری کنید. همدان
ممنون از اینکه همراه ما هستید. تلاش میکنیم خدمت‌رسانی را تسریع کنیم.
سلام خدمت مسافرین محترم،در بعضی از نقاط(مثلا شهرستان فسا) آدرسها برای راننده دقیق ارسال نمی شود و پیدا نکردن شما گناه راننده نیست،لطفا بعضی هاتون با رانندگان با عصبانیت برخورد نکنید.از شما متشکریم،(راننده ی اسنپ)
سلام من چها رروز در اسنپ ثبت نام کردم ولی هنوز تایید نشده کد تایید نیامده مشگل چیه لطفا جواب بدید ممنون میشم
آقای کیانیای عزیز،
روند ثبت نام ممکن است و تایید صلاحیت شما ممکن است چندین روز به طول بیانجامد. برای پیگیری وضعیت ثبت‌نام خود با همکاران ما در پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید.
برنامه بسیارخوب وجای تشکر وحمایت همه جانبه دولتمردان نسبت به چنین مشاغل خدماتی پیشرفته ووووووورادار به امید پیشرفت
سلام وقتتون بخیر من تو ورود و وارد کردن شماره و ثبت نام کردن مشکل دارم و هر چقد امتحان میکنم میکنم درست نمیشه از کدوم شماره شما میتونم کمک بگیرم؟
نسترن عزیز سلام،
لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
سلام عرض ادب وخسته نباشید برای من اس ام اس هدیه سیم کارت دائمی اومده با کلی امتیازات اینترنتی ..که برم داخل سوپر اسنپ سیم کارت و ثبت نام وفغالش کنم ولی هیچ بنری پایین این سوپر اسنپ نیست بفرمایید چه کار بکنم اگر به اینجانب این هدیه تعلق گرفته چه طور این سیم کارتو بگیرم ممنون ممنون از لاهیجان
علی عزیز سلام،
در صورتی‌که بنر در اپلییکشن شما نمایش داده نمیشود لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
امکان چت و تماس اینترنتی بین همه کاربرهارو فراهم کنین
سلام چرا تمام امتیازهای اسنپ کلاپ من حذف شد ممنون ممنون من بالی هزار امتیار داشتم
علی عزیز سلام،
بایت مشکل پیش آمده از شما پوزش می‌خواهیم، لطفا برای پیگیری این موضوع با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
سلاام یه پیام برای من اومده که به پاس همراهیه شما یک خط دایم روند و۱۰۰ گیگ اینترنت ولی باد نمیشه
دوست عزیز سلام،
لطفا برای پیگیری این موضوع با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
سلامو درود
انصافا ما از یه برنامه یا اپ چی میخاهیم، اسنپ شهری شده است که اکثر نیازهای ما را برطرف میکند بخصوص در این زمانی که کرونا خوب جولان میدهد.
سپاس و درود از تمام عوامل شهر اسنپ.
مهدی عزیز سلام،
از اینکه توانستیم رضایت شما را جلب کنیم بسیار خوشحالیم🙏🌷
با سلام و درود به مجموعه ی اسنپ.
من به عنوان یکی از همراها دائم اسنپ، دستان پرتوان تمام عوامل اسنپ و حتی رانندگان عزیزی که بدین شکل زیبا انجام وظیفه میکنند به گرمی می فشارم
به نظر بنده اسنپ دیگر یک اپ نیست، و سپاس فراوان از تیم طراحی وعملیاتی اسنپ که الحق سنگ تمام گذشتند. ســــــــــپاس بیکران.
سلام دوست عزیز،
بسیار خوشحالیم که توانستیم رضایت شما را جلب کنیم 🌷🙏
درود به همگی. امکانات خوبی برای اسنپ فراهم کردید سپاس از تیم طراحان اپ اسنپ…
امـــــــــــا…..
با توجه به زحمات رانندگان عزیز اسنپ و کلا قشر رانندگان باید بگم عده معدودی از این عزیزان که به تعدادانگشتان یکدست هم نمیرسن بعد از سوار شدن مسافر درخواست لغو سفر و پرداخت نقدی میکنن که با خواهــــش فراوان انجام میشه و در معذوریت قرارمیدن مسافرشونو.
امیدوارم جسارتی نسبت به اوندسته رانندگان صادق ودرستکارو زحمتکش نکرده باشم و صمیمانه پوزش میطلبم.
فدای همه زحمتکشان عرصه حمل و نقل کالا و مسافر
سپاس از همگی.
ضمنا این ثبت نظر اولین باره از طرف من انجام میشه چرا پیام نظر تکراری میاد وثبت نمیکنید
درود به همگی. امکانات خوبی برای اسنپ فراهم کردید سپاس از تیم طراحان اپ اسنپ…
امـــــــــــا…..
جدیدا راننده ها خیلی در گرفتن سرویس مشتاق نیستن و گاها”پیش اومده بعد از چندین بار درخواست و افزایش مبلغ سفیر نزدیک مسافر که روی نقشه پیداس قبول سفرمیکنه. درسته اونهاهم حق دارن اما من مسافر که عجله دارم چ باید بکنم؟
لطفا”راه حلی درنظر بگیرید.
سپاس از همگی
من هر روز صبح از اسنپ استفاده میکنم ، برای کسایی که زیاد از اسنپ استفاده میکنن، بسته تخفیفی یا راهی نداره که از تخفیف بیشتری برخوردار بشیم، مثل ایرانسل که بسته های تخفیف داره. توی اسنپ کلاب هم تخفیفاش خیلی کمه، ۲۰۰۰ امتیاز باید داشته باشی که فقط ۴۰۰۰ تومن تخفیف بده 😔
واقعا از روزی که اسنپ فعالیت خودش آغاز کرد اتفاق های بزرگی در زمینه حمل و نقل رقم خورد…
با سپاس فراوان و خسته نباشید به همه دوستانی که باعث این اتفاق ها شدند…
✌️✌️✌️👍👍👍👍
سید علی عزیز،
از اینکه توانستیم رضایت شما را جلب کنیم بسیار خوشحالیم و برای همراهی همیشگی از شما سپاسگزاریم🌷🙏
با سلام من چند وقت اخیر دو بار درخواست اسنپ کردم ولی هر بار هیج راننده ای پیدا نشد عجله هم داشتم زنگ زدم آژانس .اگه قراره گرونش کنید خوب بکنید چرا مردم و سرکار میذارید
من چندین باره جدیدا شارژ کردم اسنپ خودم رو ولی ازتخفیف دیگه خبری نیست
سلام از کجا میتوان اپلیکبشن جدید را دانلود یا تهیه نمود لطفا”توضیح یا راهنمایی بفرمائیدممنون
افشین عزیز سلام،
شما می‌تونید از صفحه اصلی سایت اسنپ جدیدترین نسخه اپلیکیشن را نصب کنید:
https://snapp.ir/
با سلام و عرض خسته نباشید به شما تلاشگران تیم اسنپ من کاربر راننده از اصفهان هستم اما روی اپلیکیشن کاربران راننده جدید را ندادم از کجا میتوانم این مورد را نصب کنم باتشکر
افشین عزیز سلام،
جدیدترین نسخه اپلیکیشن کاربران راننده را می‌تونید از لینک زیر دانلود کنید:
https://club.snapp.ir/driver-app/
سلام چراسنپ برا بعضی از مناطق ماشین نداره و میزنه برای این مسیر قیمت نمیشه دادمناطقی مثل فرارت و بکه
با تشکر از پیگیری های شما عزیزان،در تمام زمینه‌ها هم مسافران، با آرامش خاطر بیشتر می‌توانند اسنب را برای مطمئن تر سفر کردن انتخاب کنن، و همچنین رانندگان با مسولیت بیشتر به جابجایی مسافران اقدام میکنن موفق باشید
سلام ازاینکه به انتقادات مشتریان اهمیت می‌دهید ممنون هستم اما اول قیمت‌های یک سفر در ساعاتی از روز تا سه وحتی چهار برابر می‌شود خوب نیست مثلا ما مجبوریم در هفته لااقل پنج بار ببن تهران پارس تا امیر آباد صبح وبعداز ظهر طی طریق کنیم صبح ساعت ۸از امیرابادوبعداز ظهر ساعت ۱۵بالعکس معمولا حدود ۱۸تا۲۰تومان می‌شود اما گاهی به ۳۵وو۴۰حتی گاهیبه۵۳تومان هم می‌رسد که بالاجبار صبر میکنیم تا قیمت‌ها تعدیل شود ویا از وسیله دیگر استفاده میکنیم وگاهی هم راننده ها ماشینشون تمیز نیست وگاهی از راه های دور طی مسیر میکنند (محشر)
سلام
اکثر اتومبیل های شما کثیف وفاقد کولر میباشند،چندین بار هم تذکر دادم ولی کو گوش شنوا.فقط هرروز کرایه‌ها روبالاتر میبرید. علی
خیلی خوب شد چون هر وقت میخواستم موقعیت راننده رو بپرسم یا میگفت سفر شما به جایی وصل نیست ویا گوشیم به هم میریخت ومنم با پسر شیطونه پنج ساله ام وسط خیابون بلاتکلیف منتظر کسی میشدیم که نمیشد باهاش ارتباط برقرار کنیم.مرسی
شیلا جان سلام،
از اینکه توانستیم رضایت شما را جلب کنیم خرسندیم و بابت همراهی همیشگی شما با اسنپ سپاسگزاریم🙏🌷
سلام چگونه می توان چندآدرس مبداومقصدرا ستاره دارکرد؟لطفاجواب رابرایم پیامک کنید.
دوست عزیز سلام،
برای ثبت آدرس جدید کافی است در حساب کاربری خود به بخش «آدرس‌های منتخب» بروید.
سلام، قبلا پیدا کردن مقصد نوشتاری بود و خیلی راحتتر بود ولی جدیدا باید مقصد رو روی نقشه پیدا کنیم و برای کسانی که اشنایی با مسیر شهری رو ندارن مشکل سازه ، اگر اشتباه از من است و نوشتاری وجود دارد و من بلد نیستم لطفا یاد بدید
دوست عزیز سلام،
شما می‌تونید با انتخاب علامت جست و جو در بالای اپلیکیشن سمت چپ (🔍) موقعیت مکانی مورد نظر خود را تایپ کنید.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🌷🙏
سلام من خیلی از اسنپ راضی هستم و خیلی اپ خوبیه ولی چند روز پیش من یه ماشین گرفتم و خیلی ناراضی بودم و گزارش ثبت کردم ولی به هیچ وجه برای پیگیری نه پیامی ارسال شد و نه با من تماس گرفته شد خیلی از دست اون راننده شاکی ام لطفا پیگیری کنید
یاسر اقامحمدلو هستم
با تشکر وخسته نباشید🙏
یاسر عزیز سلام،
تنها در برخی از موارد نتیجه پیگیری برای کاربران ارسال می‌شود. مطمئن باشید گزارش شما با جدیت پیگیری شده و اقدامات لازم بر اساس قوانین اسنپ توسط همکاران ما در پشتیبانی صورت گرفته است.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🌷🙏
سلام چگونه می توان چندآدرس مبداومقصدرا ستاره دارکرد؟
دوست عزیز سلام،
برای ثبت آدرس جدید کافی است در حساب کاربری خود به بخش «آدرس‌های منتخب» بروید.
سلام من واقعا نمیدونم چرا رانندگان اگر میخوان سفری رو لغو کنن خودشون این کار رو نمیکنن.امروز برای کسی ماشین گرفتم راننده محترم زنگ زدن یا تا جایی که من میگم میای یا خودت باید سفر رو لغو کنی.متاسفانه برای ماشین گرفتم مجبور شدم لغو کنم
چون اگه سفر لغو کنن امتیاز ازشون کسر میشه و امتیاز براشون اهمیت داره
کلا از روز اول راه اندازیش فوق العاده است. من که خیلی راضی ام
درخواست خودرو اسان
سفر امن و راحت
هزینه کمتر
تو این شرایطم رعایت اصول بهداشتی
و….
از اپ حمل و نقل دیگه چی میخواد یه ادم
مرسی از اسنپی‌ها
شراره عزیز سلام،
از اینکه توانستیم رضایت شما را جلب کنیم، خرسندیم و از همراهی همیشگی شما بسیار سپاسگزاریم🙏🌷
👏👍👍👍👍👍👍
کلا از روز اول راه اندازیش فوق العاده است. من که خیلی راضی ام
درخواست خودرو اسان
سفر امن و راحت
هزینه کمتر
تو این شرایطم رعایت اول بهداشتی
و….
از اپ حمل و نقل دیگه چی میخواد یه ادم
مرسی از اسنپی‌ها
کلا از روز اول راه اندازیش فوق العاده است. من که خیلی راضی ام
درخواست خودرو اسان
سفر امن و راحت
هزینه کمتر
تو این شرایطم رعایت اول بهداشتی
و….
از اپ حمل و نقل دیگه چی میخواد یه ادم
مرسی از اسنپی‌ها
من از اسنپ یک سیم کارت ایرانسل هدیه گرفتم برای دریافت وارد قسمت مربوط به ان میشوم باز نمیشود به هر جا مراجعه کردم هیچ کمکی به بنده نشد لطفا به بنده کمک کنید باتشکر
مراد عزیز سلام،
برای دریافت سیم‌کارت هدیه باید وارد سوپر اپ اسنپ شوید.بنر «سیم‌کارت طلایی» در قسمت پایین اپلیکیشن را انتخاب کنید. مراحل ثبت و یا تکمیل اطلاعات و نشانی را کامل کنید. پس از ثبت موفق درخواست و ارسال مدارک مورد نیاز، سیم کارت‌تان را به صورت رایگان دریافت خواهید کرد.
در صورتی که باز هم مشکلی بود لطفا با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید یا در پاسخ به ایمیل به روابط عمومی ( pr@snapp.cab ) شماره تلفن اسنپی خود را برایمان ارسال کنید تا بتوانیم موضوع را پیگیری کنیم.
با سلام
من در تاریخ ۵/۲۷ اسنپ گرفتم ومبلغ را نقد پرداخت کردم بعد هم مبلغ از کیف پول برداشت شد با شماره پیگیری ۳۸۴۷۶۳۰۸۹۶
علیرضای عزیز سلام،
لطفا این موضوع را در تماس با پشتیانی پیگیری کنید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
سلام
خیلی عالیه
بعضی وقتی برای کسی سفر میگرفتم همش باید زنگ بزنی واقعا مشکلی اساسی بود که با این کار خیلی راحت تر شده
ممنون
محمد عزیز سلام،
از اینکه توانستیم رضایت شما را جلب کنیم خرسندیم. بابت همراهی همیشگی شما با اسنپ هم سپاسگزاریم🙏🌷
واقعا از روزی که اسنپ فعالیت خودش آغاز کرد اتفاق های بزرگی در زمینه حمل و نقل رقم خورد…
با سپاس فراوان و خسته نباشید به همه دوستانی که باعث این اتفاق ها شدند…
آرش عزیز سلام،
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🙏🌷
دقیقا منم بعنوان مسافر اسنپ
همنظرم با شما دوست عزیز ✌️✌️👍👍👏👏👏👏🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
واقعا تیم و عوامل اسنپ دست مریزاد … 💜💙💙💙💛
سلام:
امروز شرکت های موفق هستند که به روز بر می دارند و به مشتریان خود احترام می گذارند تا در امنیت و آرامش سفر کنند این حرکت زیبای اسنپ باعث می شود تا بدانی که باید به روز زندگی کرد و ارزش حرکت های زیبا را داده است
محمد عزیز سلام،
از اینکه توانستیم رضایت شما را جلب کنیم بسیار خوشحالیم و از همراهی شما بی‌نهایت سپاس گزاریم🙏
سلام من راننده ناشنوا هستم خدا قوت عالی راحتم
احسنت و درود خدا بر شما آقای رحیمی عزیز انشالا که به امید خدا رزق وروزیتون بیشتر بشه و خیلی خوشحالم که یه راننده ناشنوای عزیز و مهربان رو براشون پیام میدم و همیشه سالم و تندرست باشی و همیشه سایه ت بالای سر خانوادت باشه با خوبی وخوشی و سلامتی کامل
….. خدا اجرت بده ….. درپناه حق باشی
…… خداوند خودش هواسش بهمون هست الهی شکر و سپاس ولی ما منظورم خودم تنهاست فقط موقعی که گیرم یادش می افتم ، الهی العفو الهی العفو الهی العفو
یا غیاث المستغیثین یا غیاث المستغیثی 🤲🙏🤲
خیلی امکان خوبیه
sidalimusavi1979@gmail.com