سلامتی کاربران اولویت اصلی اسنپ است به همین دلیل تمام تلاش خود را به کار بسته‌ایم تا بتوانیم با افزایش کیفیت بهداشت در سفرها از ابتلا به بیماری جلوگیری کنیم. در همین راستا با نصب جداکننده فضای راننده و مسافر تلاش داریم در جهت افزایش بهداشت سفرها گام برداریم. خوشبختانه با استقبال شما کاربران عزیز توانستیم تنها با گذشت ۲ ماه از آغاز این طرح ۱۰۰هزار خودرو از ناوگان اسنپ را در ۳۱ استان به جداکننده فضای داخلی مجهز کنیم.
در فاز اول این طرح قرار بود جداکننده‌ها به ۳هزار راننده فعال اسنپ در شهر تهران تعلق گیرد، اما استقبال به قدری بود که این عدد در زمان کوتاهی به ۱۰۰هزار خودرو در تمام ۳۱ استان کشور افزایش یافت. گفتنی است با توجه به استقبال کاربران، توزیع جداکننده‌ها ادامه می‌یابد تا بتوانیم بخش اعظمی از سفرهای اسنپ را با این امکان پوشش دهیم. این طرح که به صورت کاملا رایگان انجام می‌شود، در ادامه اقداماتی است که اسنپ در مسیر بهداشت سفرهایش برای مبارزه با کرونا انجام داده است. برای توزیع جداکننده‌ها اولویت با کاربران رانندهای است که در اسنپ فعالیت بیشتری دارند، اما سایر متقاضیان هم می‌توانند از این امکان استفاده کنند. کاربران رانندهای که متقاضی دریافت جداکننده هستند می‌توانند با مراجعه به سایت باشگاه رانندگان اسنپ، بخش دفتر خدمات غیرحضوری ، با کارشناس شهر خود ارتباط برقرار کنند تا همکاران ما برای دریافت جداکننده هماهنگی‌های لازم را انجام دهند. دقت داشته باشید که این جداکننده‌ها قابلیت جمع شدن دارند و کاربران می‌توانند در مواقع غیرضروری آنها را از خودرو خارج کنند.
اقدامات اسنپ برای افزایش بهداشت سفرها
از همان روزهای آغازین ورود ویروس کرونا به کشور اسنپ تلاش کرد تا با اقدامات مختلفی بتواند از شیوع بیماری جلوگیری کند. اطلاع‌رسانی و آگاه‌سازی کاربران با استفاده از تمام کانال‌های اطلاع‌رسانی، تجهیز ناوگان اسنپ به اقلام بهداشتی، ضدعفونی کردن خودروهای اسنپ، افزودن گزینه عدم رعایت بهداشت به اپلیکیشن، الزامی کردن استفاده از ماسک در سفرهای اسنپی و حمایت مالی از رانندگان و موتورسواران از جمله اقداماتی بود که اسنپ در ماه‌های اخیر برای مبارزه با کرونا به کار بست.
دیدگاه (70)
چطوری میتونم جداکننده فضا رانندگان تهیه کنم ؟!
سلام من تو ساری هستم آیا امکان گرفتن کاور هست؟
درود من جدا کننده راننده میخواستم دفتر شیراز رفتم گفتن تمام شده .به تهران هم تماس گرفتم گفتن از طریق لینک باید ثبت نام کنید .حالا چکار کنیم
سلام خسته نباشید برای گرفتن محافظ راننده گفتین باید با پشتیبانی شهر خودم تماس بگیرم اما هر چی گشتم شماره پشتیبانی اصفهان پیدا نکردم اگه میشه شماره دفتر یا پشتیبانی اصفهان بگین ممنون میشم
سلام وقتتون بخیر من شیراز هستم چطور میتونم طلق جدا کننده راننده از مسافر بگیرم چند ماهه دنبالشم پشتیبانی هم فقط میگه برو تو سایت رفتم ولی چیزی ندیدم ممنون میشم راهنماییم کنید ۰۹۳۰۱۷۴۳۳۴۸
مهدی عزیز،
در صورتی که متقاضی دریافت جداکننده فضای داخلی خودرو هستید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی، به دفاتر اسنپ که نشانی آنها در لینک زیر آمده مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
سلام باید از کجا تهیه کنم ممنون میشم جواب بدید
واله بخدا هیچز نمیدن توزنجان دفترش که بسته هستش اونماشین ها کنارخیابان هم چیزی نمیدونن ازکجا تهیه کنیم الان حساب اسنپی منو قطع کردن میگن کرونا داری ولی اثری ازکرونا ندیدم من تا بحال تست هم دادم اماخبری نشد حساب کاربری منو بستن میگن کرونا داری چیکارکنم فقط یه ماشین نون یه خانواده رومیداد الان تواین شرایط کی به من کمک میکنه مدبرمحترم رسیدگی کنید لطفا
سلام توشهرزنجان که ازاین جورخبرها نیست اگه هرکسی دیده اسنپ چیزی بده به منم خبربده اسنپ توزنجان اصلا خدمات دهی نداره چه خودشرکت چه تعمیرکاران چه لوازم یدگی فروشها اصلا خدمات نمیدن لطفا رسیدگی کنیدممنون ۰۹۳۵۴۴۱۳۰۰۲
چطور میتونم جداکننده بگیرم اصلا هست یانه
سلام وقت بخیر ببخشید یه شماره تماس از دفتر مرکزی اسنپ برای گرفتن مجوز نمایندگی تو شهرستان ها میخواستم باید با چه ارگان یا شماره ای تماس بگیرم اگر کسی اصلاعات داره راهنمایی کنه یا شماره تماسی بهم بده ممنون میشم
سلام جهت نصب جداکننده راننده ازمسافرلطفاًراهنمایی بفرمایید
آقای سرمستی عزیز،
در صورتی که متقاضی دریافت جداکننده فضای داخلی خودرو هستید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی، به دفاتر اسنپ که نشانی آنها در لینک زیر آمده مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
از کجا بخریم
در صورتی که متقاضی دریافت جداکننده فضای داخلی خودرو هستید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی، به دفاتر اسنپ که نشانی آنها در لینک زیر آمده مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
من راننده اسنپ شهرستان خرم اباد هستم..ولی هرچی گشتم جدا کننده برای خودرو دریافت نکردم..میشه راهنمایی کنید
والا ما که ندیدیم. رفتم دفتر اسنپ شیراز میگه نداریم، معلوم هم نیست کی بیاریم، من جرات نمیکنم برم کار کنم
عالی
سلام خسته نباشید. میخاستم دوتا سوال بپرسم اول اینکه شیلد محافظ آیا دوباره بین رانندگان توضیع میشه یا نه؟ دوم اینکه با این روشی که میفرماید طریقه جدا شونده رو نصب کنیم .در خودرو فاصله بین دو صندلی که کونسول وسط جا نمیگیره سمت بزرگتر و باید سمت کوجیکتر بسته بشه و این خلاف جیزی هست که شما اموزش میدید که سمتی که کوجیکه پشت راننده باید باشه.لطفا در این موردها پاسخگو باشید ممنون میشم
سلام میشه لطفا طریقه نصب کاور جدا کننده راننده رو توضیح بدید
چطوری نصبش کنیم
با تشکر
احسان عزیز سلام،
جداکننده‌ها دو بخش دارند که روی یکی از آنها لوگوی اسنپ درج شده است؛ قسمتی که در آن لوگوی اسنپ درج شده باید پشت صندلی راننده قرار بگیرد و قسمت بزرگتر که نوشته‌ای ندارد بین صندلی راننده و صندلی شاگرد قرار می‌گیرد. هر طرف از این جداکننده‌ها ۴ بند دارد (۲ بند در بالا و ۲ بند در قسمت پایین). بند بالای بخشی که لوگوی اسنپ در آن درج شده باید بین دو در روی ستون از بالا قرار گیرد و بند پایین روی ستون دو در از پایین بسته و محکم شود. قسمتی که نوشته ندارد و بزرگتر است باید بین راننده و شاگرد قرار گیرد؛ بندهای بالای این قسمت کنار آینه‌ی وسط ماشین محکم می‌شود و بند قسمت پایین نیازی به بستن ندارد.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🙏
سلام به خاطر کار در اسنپ گوشی موبایلم کند شده و هنگ میکند چرا اسنپ به کاربراش وام مثلا برای خرید گوشی پرداخت نمیکنه
تو این وضعیت الان توانایی خرید گوشی ندارم
من شیراز ساکن هستم به عنوان یک مسافر به جز یکبار تا حالا ندیدم ماشینی به همچین چیزی تجهیز شده باشد, نه تنها اینا رو ندارن بلکه دیگه درخواست های ما رو هم قبول نمیکنن و من خیلی ازتون ناراضی هستم
وحدی عزیز سلام،
از اینکه نتوانستم رضایت شما را جلب کنیم متاسف هستیم، جداکننده‌های خوردو در حال توزیع در شهرهای مختلف هستند و امیدواریم به زودی بتوانیم بخش عظیمی از ناوگان اسنپ را به این امکان مجهز کنیم.
سلام چرا هر طرحی میاد برا شهرهای بزرگ میاد الان تربت حیدریه هیچ طرحی نداره .کارواش.تعویض روغن .لاستیک.باتری.جدا کننده و….
درود بر شما الان واسه من پیامک اومده که برم جدا کننده بگیرم خواستم بگم من پاره وقت کار میکنم امکان جمع کردن و نصب هر روزه داره ؟؟ممنون میشم جواب منو بدید
عاطفه عزیز سلام،
بله جداکننده‌ها قابلیت جمع شدن دارند و شما می‌توانید در مواقع غیرضروری آنها را به آسانی از خودرو خارج کنید.
سلام ،اکثر مسافران ماسک نمیزنند و رعایت نمیکنن وحتی با وقاهت تمام داخل ماشین بدون اجازه سیگار روشن میکنن، وقتی هم با مخالفت واعتراض روبرو میشوند امتیاز منفی میدهند،لطفا به مسافرین اطلاع رسانی کنید که طبق پروتکل جلوگیری از شیوع کرونا از سوار کردن ۴مسافر طبق قانون معذوریم،و بدون ماسک وارد ماشین نشوند، ضمنا کرایه کمی عادلانه تر باشد که بعداز کسر پول بنزین و کمسیون پولی هم برای راننده بماند که خرج خانواده کند
جداشونده خاص باکیفیت خودرو رو ب هر راننده بدهید مجددآ
قیمت سفر روهم برای رانندها بیشترکنید ما ب نرخ دلار مخارجمونومیدیم
چرا انقدر قیمتهارو پایین میارید وقتی مسافرکم میشه مگه استهلاک قطعات خودرو ارزونتر میشه یا کمتر بتزین مصرف میکنه ماشین یا کمتر توگرما وقدو زمان میزاریم ما اخه کدوم منطقتون اینو میگه
من قراره سفرمو تو ۴۵دقیقه ازی مبدا مشخص تا ی مقصد مشخص با کبلومتر مشخص و خودرو و قطعات خودرو و نیروی انسانی همیشگیم برم حالا چون میافر کمتره قیمت رانندگی منم باید کمتربشه نامردها
به فکر مسافر هستید
قیمتا رو پایین میارید
راننده چه گناهی کرده که با این همه گرونی قطعات ماشین و … باید با این کرایه های پایین زندگی کنه؟
با این کرایه ها اصلا صرفه اقتصادی نداره.
شیراز قیمتا فوق العاده پایینه.
درسته این نظرم مربوط به این بحث نیست اما یکمم به فکر ما راننده ها باشید.
ما از رو شکم سیری نیومدیم سراغ این کار.
باسلام بنده درکرج ساکن هستم ولی الان یکسالی هست که درتهران هم کارمیکنم ولی جداکننده شدیدانیازدارم بنده بخاطرخودم درب جلورابستم واجازه نشستن درصندلی جلونمیدهم ومسافرین عقب مینشینند.
من بیماری زمینه ای چون آسم وقندوچربی ومشکل کبدی دام بنده خیلی درمعرض خطرم وچون ازماسک استفاده میکنم تنفسم کم میشه واکسیژن بدنم شدیدا میوفته واینگونه نمیتونم درروزبیشترازدوساعت کارکنم خواهشمندم بمن جداکننده والکل بدهید تاکمی آرامش بگیرم.
سوسن عزیز سلام،
لطفا اگر ساکن تهران هستید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی، به دفاتر اسنپ که نشانی آنها در لینک زیر آمده مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
سلام چرا نمیشه طلق رو سفارش داد از کجا باید گرفت؟
من تهران هستم این سایت هم زدم نمیاره بالا
بهنام عزیز سلام،
لطفا از خاموش بودن فیلترشکن خود اطمینان حاصل کنید. مجدد لینک را بررسی کردیم و مشکلی ندارد.
فیلترشکن ندارم
بهنام عزیز،
ما مجدد لینک را امتحان کردیم و درست بود. اگر باز هم مشکل داشتید به لینک زیر بروید و روی کادر سبز رنگ «آغاز گفتگو با کارشناس شهر» بزنید.
https://club.snapp.ir/online-office/
سلام وقت بخیر
من از تبریز هستم و به جدا کننده راننده نیاز دارم چطور میتونم تهیه کنم؟
باسلام ودرودفراوان برمسئولین محترم اسنپ
ازاسنپ خواهشمندم گزینه ای برعدم استفاده ماسک برای رانندگان بگماریدتامسافرانی که فاقدماسک هستند به اسنپ گزارش شوندواجبارکنید که راننده مقداری ماسک همراهش باشدتابه مسافرین باقیمت ۴ و۵ تومن عرضه کنند
وقتی به مسافرین اینقدربهامیدیدکه گزینه ماسک ودستکش وجداکننده وعدم استفاده ازکولر قرار میدین برای رانندگان هم قراردهید وباامتیازپایین مسافران بعنوان جریمه کرایه رابالایا دوبرابر بزنید
سلام
از اینکه به فکر رانندگان هستید خیلی خوب است خدا اجرتان بدهد
من کاور جدا کننده گرفتم ولی نصب کردن ان را بلد نیستم میشه برام توضیه بدهید ممنون
علی اکبر عزیز سلام،
جداکننده‌ها دو بخش دارند که روی یکی از آنها لوگوی اسنپ درج شده است؛ قسمتی که در آن لوگوی اسنپ درج شده باید پشت صندلی راننده قرار بگیرد و قسمت بزرگتر که نوشته‌ای ندارد بین صندلی راننده و صندلی شاگرد قرار می‌گیرد. هر طرف از این جداکننده‌ها ۴ بند دارد (۲ بند در بالا و ۲ بند در قسمت پایین). بند بالای بخشی که لوگوی اسنپ در آن درج شده باید بین دو در روی ستون از بالا قرار گیرد و بند پایین روی ستون دو در از پایین بسته و محکم شود. قسمتی که نوشته ندارد و بزرگتر است باید بین راننده و شاگرد قرار گیرد؛ بندهای بالای این قسمت کنار آینه‌ی وسط ماشین محکم می‌شود و بند قسمت پایین نیازی به بستن ندارد.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🙏
سلام من نعیم اسدی شریف هستم به نظرم رفتار مدیریت اسنپ بارانندهاش مثل پدری دلسوز خانواده خویش میباشد، فقط ای کاش دروضعیت کرونا پرداخت هزینه های از سوی مسافر فقط آنلاین باشد بشرط اینکه تسویه حساب راننده ها هم در جا آنلاین باشه
نعیم عزیز سلام،
در اطلاع‌رسانی‌های مختلف از کاربران مسافر درخواست کردیم که در این شرایط از پول نقد استفاده نکنند. باز هم تلاش می‌کنیم تا با استفاده از کانال‌های مختلف اسنپ این موضوع را به کاربران مسافر گوشزد کنیم.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم و امیدواریم با کمک هم این روزها را به سلامت پشت سر بگذاریم.🙏
والا ما فقط دیدیم که یسریا میزنن ولی جایی نیست که بگیریم تو خیابون راه میریم می‌بینیم که یسریا شیلد گرفتن تو دستشون ازشون میپرسیم از کجا گرفتی میگن که خریدم اونم با آرم اسنپ اگه قرار باشه پول بالاش بدیم چرا دیگه با آرم اسنپ بگیریم خودمون میریم یه آرم میزنیم
امیر عزیز سلام،
جداکننده‌ها به صورت رایگان در اختیار کاربران راننده قرار می‌گیرد، اگر ساکن تهران هستید برای دریافت جداکننده لطفا به لینک زیر مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
با سلام خدمت همکاران گرامی لطفا ماسک زدن رو برای مسافر اجباری کنید ۹۵درصد افرادرعایت نمیکنند
حسین عزیز سلام،
این موضوع را پیوسته از طریق کانال‌های مختلف اسنپ اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
امیدواریم با کمک هم بتوانیم این روزها را به سلامت پشت سر بگذاریم🙏
ب من امروز زنگ زدن برا کاور ولی اگر کاوری ک تو عکس بالاس بدرد نمیخوره ک
مهم اینه نفس مسافر سمتت نیاد اینم ک بازه پس فایده نداره
من مینایی هستم پس چرا به من ندادن من تو تهران هستم من که یه برگ دستمال کاغذی از اسنپ هم تا الان نگرفتم والا پس کی دیگه حتما باید یه چیزی بشه تا کاری بکنید
رضای عزیز سلام،
در صورتی که متقاضی دریافت جداکننده فضای داخلی خودرو هستید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی، به دفاتر اسنپ که نشانی آنها در لینک زیر آمده مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
باید زیاد کار‌کنی تا زنگ بزنن بهت کاور بدن .ما هم تا کاور ندن کار نمیکنیم .
همش دروغه بسه بابا
سلام . من میتونم جدا کننده بر روی ماشینم نصب کنم ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید کی و کجا باید برم .
سلام من هر روز از اسنپ استفاده میکنم تا امروز هیچ ماشینی ندیدم کرمان جدا کننده داشته باشه واینکه از ماسک استفاده کنند همگی یا اثری از ضدعفونی کردن ماشین باشه. ممنون میشم پیگیری کنید این مشکل ودر شهر کرمان با تشکر
مهتای عزیز سلام،
لطفا در پایان سفر با زدن گزینه‌های عدم استفاده از ماسک و یا عدم رعایت نکات بهداشتی ما را در جریان این موضوع قرار دهید تا بتوانیم با پیگیری این موارد را برطرف کنیم.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🙏
سلام والا امروز که ۱۷ تیر ماه ۱۳۹۹ تا الان تماسی با من گرفته نشده برا جدا کننده من خودم رعایت میکنم ماسک و دستگش استفاده میکنم ولی ۹۰ درصد مسافرا اصلا رعایت نمیکنن اسنپ بهتر کمی به رفتار مسافرام دقت کنه
سلام چرا فقط به بعضی راننده ها تعلق گرفته من هم امتیازم بالا ست هم چند سال تو اسنپ اما نه کسی به من زنگ زد نه هیچی حتی جایی نیست که خودم شخصا برم بگیرم اگه قرار چیزی بدین به همه بدین اگه نه پس ندین نه که دوتا بگیرن بقیه مهم نباشن به پشتیبانی که میگی میگن همچین طرحی نیست الان باید چی کار کرد.
محمد عزیز سلام،
در صورتی که متقاضی دریافت جداکننده فضای داخلی خودرو هستید، می‌توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی، به دفاتر اسنپ که نشانی آنها در لینک زیر آمده مراجعه کنید:
https://snapp.ir/landings/seprator
لطفاً همه چیز رو ارجاع ندید به اون پشتیبانی غیر حضوری که اگر ۲۰ روز ،از ساعت ۹ صبح تا بعد از ظهر، یه بند وارد لینک شی که بخوای بهشون وصل شی بازم نمیشه! همش میگه کارشناسان در حال پاسخگویی هستند، بعدا مجدداً امتحان فرمایید!
ما که چیزی ندیدیم
با درود و سپاس از تیم مدیریتی ش اسنپ ،،بنده یه کاربر راننده با دوسال سابقه هستم دوتا انتقاد یا پیشنهاد مطرح میکنم
1- ایا امکان اینکه واسه رانندهای خود شرکت در مواقع ضروری مثل خرابی خودرو ، تصادف،یا اتمام سوخت و…. که احتیاج به درخواست اسنپ راننده داره یه کدهای تخفیف یا گزینه همکار یا هر عنوانی وجود داشته باشه که حداقل هزینه کمتری در این مواقع پرداخت کنه ..چون این اتفاقات اجتناب ناپذیره وبه عنوان عضوی از شرکت باید امتیاز داشته باشه
2-دلیل پایان بودن کرایه ها در ساعات اخر شب تا صبح چی ،،اگر واسه خلوتی خیابون نبود ترافیک است یا هر علتی …..این موضوع را
هم باید در نظر داشت که در اون ساعات اغلب سرویسها باید یک سر خالی برگردی تا محدودهای مرکزی شهر ..چون اکثر سرویسها از مرکز به اطراف وحومه میباشد و برعکس ان خیلی کم اتفاق میفتد ..این جدا از بیدار خوابی .خطرات رانندگی در اون تایم .حتی گیر دادن پلیس و….
این موضوعات باید در نظر گرفت نه تنها نبود ترافیک معیار باشد
محمدصالح عزیز سلام،
از داشتن کاربران راننده‌ی دلسوزی مانند شما بسیار خوشحالیم. ممنون از نکاتی که مطرح کردید، سعی می‌کنیم از آنها در راستای بهبود خدمات خود استفاده کنیم. ممنون از همراهی شما.
سلام .بنده جزء ناوگان اسنپ هستم اما متاسفانه زمانی که این جداکننده ها رو نصب کردید واسه راننده ها بنده شهریتان بودم و جداکننده ندارم!راهنماییم کنید لطفا کجا باید برم تا نصب کنم؟؟
اینم شمارمه تو ناوگان مسافربری اسنپ
0938404XXXX
راهنماییم کنید لطفا
مهدی عزیز سلام،
لطفا در این مورد با پشتیبانی صحبت کنید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
سلام .جدا کننده از کجا باید بگیریم . و آیا این جدا کننده ها قابلیت جمع شدن هم داره یا خیر. چون بنده کاربر پاره وقت هستم
حامد عزیز سلام،
از طرف شرکت اسنپ برای نصب جداکننده با کاربران راننده تماس گرفته می‌شود. بله این جداکننده‌ها قابل جمع شدن هستند.
دمتونگرم
من تو سنندج هستم وازینها ندیدم کجا هستش تهیە کنیم
سلام فنری ک برای جدا کننده استفاده میشه اسمش چیه تا برای خودم درست کنم