آخرین بهروزرسانی: ۹ مرداد ۱۴۰۵
فهرست مطالب
- سامانه سماح چیست و چرا ثبتنام در آن اجباری است؟
- مدارک لازم پیش از شروع ثبتنام
- آموزش تصویری گامبهگام ثبتنام در سماح
- بیمه مسافرتی اربعین در سماح چطور فعال میشود؟
- دریافت کد رهگیری؛ یعنی چه و کجا استفاده میشود؟
- خطاهای رایج سامانه سماح و راهحل هرکدام
- تفاوت ثبتنام فردی و گروهی یا کاروانی
- جمعبندی و چکلیست نهایی پیش از حرکت
- سوالات متداول
ثبتنام زائران اربعین ۱۴۰۵ از ساعت ۹ صبح سهشنبه ۹ تیر آغاز شده و طبق اعلام سازمان حج و زیارت، تا روز اربعین یعنی ۱۳ مرداد ۱۴۰۵ ادامه دارد. بازه رسمی عملیات اعزام و خدمترسانی نیز از ۳ تا ۱۵ مرداد اعلام شده است. بنابراین ورود اطلاعات بهتنهایی کافی نیست؛ ثبتنام زمانی نهایی میشود که هزینه بیمه را پرداخت و کد رهگیری دریافت کنید.
سامانه سماح چیست و چرا ثبتنام در آن اجباری است؟
سامانه سماح ثبت نام اربعین ۱۴۰۵، سامانه رسمی سازمان حج و زیارت برای ثبت اطلاعات زائران، زمان رفتوبرگشت، مرز یا مسیر انتخابی، نوع وسیله نقلیه و پوشش بیمه است. ستاد مرکزی اربعین ثبتنام در سماح را برای تمام متقاضیان سفر اربعین الزامی اعلام کرده است. در نتیجه، برای تردد رسمی در بازه اربعین نباید فقط با گذرنامه راهی مرز یا فرودگاه شوید؛ ثبت اطلاعات، پرداخت بیمه و دریافت تأییدیه سماح باید پیش از حرکت کامل شده باشد.
اطلاعات ثبتشده در سامانه برای برنامهریزی حملونقل، مدیریت جمعیت مرزها و ارائه خدمات امدادی، درمانی و بیمهای استفاده میشود. برای برنامهریزی کاملتر سفر نیز میتوانید راهنمای سفر به کربلا در اربعین را بخوانید.
مدارک لازم پیش از شروع ثبتنام
شرایط ثبتنام زائر اربعین شامل داشتن گذرنامه معتبر، ثبت شماره همراه منطبق با کد ملی، تکمیل اطلاعات هویتی و انتخاب تاریخ و مسیر سفر است. زائران زیر ۱۸ سال یا افرادی که سیمکارت به نام خود ندارند، باید بهعنوان همراه یک سرگروه در سامانه ثبت شوند. همچنین ثبتنام زمانی نهایی میشود که هزینه بیمه پرداخت و کد رهگیری سماح دریافت شده باشد. برای انجام آموزش ثبت نام سماح بهتر است پیش از ورود به سامانه این اطلاعات را آماده کنید:
- کد ملی و تاریخ تولد؛
- شماره همراه به نام خود زائر؛
- گذرنامه با حداقل شش ماه اعتبار از تاریخ سفر؛
- استان، شهر، کد پستی و نشانی محل سکونت؛
- تاریخ رفت و بازگشت؛
- مرز خروجی و ورودی یا مسیر هوایی؛
- نوع وسیله نقلیه تا مرز و هنگام بازگشت.
در صفحه عمومی سماح، ثبت شماره گذرنامه اختیاری درج شده است؛ اما داشتن گذرنامه معتبر برای خروج از ایران و ورود به عراق الزامی است. افراد زیر ۱۸ سال که سیمکارت به نام خود ندارند، باید بهعنوان همراه سرگروه ثبت شوند. مشمولان خدمت نیز باید مجوز خروج از کشور را جداگانه دریافت کنند. پیش از سفر، وضعیت عوارض خروج از کشور در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟ را نیز بررسی کنید تا در روز حرکت با نقص مدرک یا پرداخت مواجه نشوید.
آموزش تصویری گامبهگام ثبتنام در سماح
برای شروع مراحل ثبت نام سماح تصویری، فقط وارد نشانی رسمی samah.haj.ir شوید و گزینه «ثبتنام» را انتخاب کنید. فرم ورود فعلی شامل کد ملی، شماره همراه، کد امنیتی و پذیرش شرایط ثبتنام است. شماره همراه باید با کد ملی واردشده تطابق داشته باشد.
| مرحله | کاری که باید انجام شود | نکته مهم |
| ۱ | ورود به سامانه و انتخاب “ثبتنام” | از نشانی رسمی سازمان حج و زیارت وارد شوید. |
| ۲ | درج کد ملی، موبایل و کد امنیتی | سیمکارت باید به نام زائر یا سرگروه باشد. |
| ۳ | واردکردن کد تأیید پیامکی | اولین فرد واردشده، سرگروه محسوب میشود. |
| ۴ | تکمیل اطلاعات هویتی و محل سکونت | اطلاعات ستارهدار را مطابق مدارک وارد کنید. |
| ۵ | افزودن همراهان و بررسی فهرست گروه | کودکان و افراد فاقد سیمکارت شخصی را همراه ثبت کنید. |
| ۶ | تعیین تاریخ و مسیر رفتوبرگشت | مرز خروجی و ورودی یا مسیر هوایی را دقیق انتخاب کنید. |
| ۷ | مشخصکردن وسیله نقلیه | وسیله رفت تا مرز و بازگشت را ثبت کنید. |
| ۸ | بررسی اطلاعات و پرداخت | قبل از پرداخت، تاریخ و مسیر را دوباره کنترل کنید. |
| ۹ | دریافت کد رهگیری و رسید | رسید، کارت زائر و QR Code را ذخیره یا چاپ کنید. |
پس از ورود، اطلاعات هویتی و محل سکونت را تکمیل کنید. سپس در صورت سفر گروهی، همراهان را به فهرست اضافه کنید. در مرحله بعد، تاریخ اعزام، تاریخ بازگشت، مرز یا مسیر سفر و وسیله نقلیه انتخاب میشود. در آخر، خلاصه اطلاعات اعضای گروه و مبلغ پرداختی نمایش داده خواهد شد.
پس از پرداخت موفق، سامانه باید شما را به صفحه تأیید برگرداند و کد رهگیری را نمایش دهد. در همین صفحه امکان دریافت رسید ثبتنام و کارت شناسایی زائر وجود دارد. اگر به صفحه موفقیت بازنگشتید، پیش از هر پرداخت دوباره، وضعیت ثبتنام را بررسی کنید.
بیمه مسافرتی اربعین در سماح چطور فعال میشود؟
بیمه اربعین سماح پس از پرداخت موفق و صدور رسید ثبتنام فعال میشود. بیمهگر اربعین ۱۴۰۵ شرکت بیمه ایران است. هزینه کل اعلامشده برای هر زائر ۲۰۰ هزار تومان است که ۱۷۰ هزار تومان آن بابت حق بیمه و باقی مبلغ بابت خدمات درمانی و امدادی جمعیت هلالاحمر دریافت میشود.
براساس سند رسمی بیمه، سقف تعهدات به شرح زیر است:
| نوع پوشش | سقف تعهد |
| فوت به هر علت | ۵۰۰ میلیون ریال |
| فوت ناشی از حادثه | ۵/۱ میلیارد ریال |
| نقص عضو یا ازکارافتادگی دائم ناشی از حادثه | تا ۵/۲ میلیارد ریال |
| جراحی و بستری ناشی از بیماری یا حادثه | تا ۲٫۵ میلیارد ریال |
| درمان سرپایی و پاراکلینیکی | تا ۳۰۰ میلیون ریال |
در صورت فوت ناشی از حادثه، غرامت فوت بر اثر حادثه همراه با غرامت عمر زمانی محاسبه میشود. در سفر هوایی، پوشش بیمه از ۱۲ ساعت پیش از ساعت پرواز درجشده روی بلیط آغاز میشود و تا ساعت ۲۴ روز بعد از ورود به ایران ادامه دارد. در سفر زمینی، پوشش از ساعت صفر روز پیش از خروج آغاز میشود و تا ساعت ۲۴ دو روز بعد از بازگشت ادامه پیدا میکند. حداکثر مدت پوشش در خاک عراق نیز ۲۰ روز است. رسید ثبتنام سماح مدرک بیمهای مهم زائر است و باید در طول سفر نگهداری شود. برای شناخت کلیتر این نوع خدمات میتوانید مقاله بیمهٔ مسافرتی چیست و از آن چه میدانیم؟ را بخوانید.
دریافت کد رهگیری؛ یعنی چه و کجا استفاده میشود؟
کد رهگیری سماح چیست؟ این کد نشان میدهد اطلاعات زائر ثبت شده، پرداخت انجام گرفته و فرایند نامنویسی نهایی شده است. اگر مبلغ را پرداخت کردهاید اما کد رهگیری ندارید، ثبتنام کامل محسوب نمیشود.
پس از نهاییشدن ثبتنام، این مدارک در اختیار زائر قرار میگیرند:
- رسید ثبتنام و بیمه؛
- کارت شناسایی زائر؛
- کد رهگیری؛
- QR Code اختصاصی هر زائر.
کد رهگیری و رسید را برای کنترلهای رسمی سفر، اثبات ثبتنام و استفاده از پوشش بیمه همراه داشته باشید. شماره رهگیری در صورت تشکیل پرونده خسارت بیمه نیز یکی از مدارک موردنیاز است. QR Code را میتوان روی چمدان، کیف یا کولهپشتی نصب کرد تا در صورت گمشدن وسایل، شناسایی آنها آسانتر شود. سماح سامانه رزرو محل اقامت نیست و منبع رسمی، کد رهگیری را شرط عمومی پذیرش تمام موکبها اعلام نکرده است. بنابراین مدارک مربوط به کاروان، اسکان یا رزرو خود را نیز جداگانه همراه داشته باشید.
خطاهای رایج سامانه سماح و راهحل هرکدام
شماره همراه با کد ملی مطابقت ندارد
رایجترین مشکل ورود به سامانه سماح، استفاده از سیمکارتی است که به نام فرد دیگری ثبت شده است. شمارهای را وارد کنید که مالکیت آن با کد ملی زائر یا سرگروه مطابقت دارد.
اطلاعاتی از ثبت احوال دریافت نشد
سامانه سماح توصیه کرده است اعتبار کارت ملی را بررسی کنید. اگر کارت منقضی شده یا اطلاعات هویتی ایراد دارد، موضوع را از اداره ثبت احوال پیگیری کنید.
پرداخت انجام شده اما کد رهگیری نیامده است
ابتدا با همان کد ملی و شماره همراه دوباره وارد سامانه شوید و بخش رسید یا وضعیت ثبتنام را بررسی کنید. تا مشخصشدن نتیجه تراکنش، پرداخت را تکرار نکنید. اگر رسید یا کد نمایش داده نشد، از پشتیبانی رسمی سماح کمک بگیرید.
شماره سازمان مرکزی حج و زیارت ۰۲۱-۶۴۵۱ و شماره پاسخگویی در روزهای تعطیل ۰۲۱-۶۴۵۱۲۴۰۶ اعلام شده است. شمارههای استانی نیز در بخش پشتیبانی سامانه قرار دارند.
تاریخ یا مرز را اشتباه وارد کردهام
تاریخ و مرز خروجی تا پیش از پرداخت قابلویرایش است. پس از پرداخت باید انصراف را ثبت و دوباره نامنویسی کنید. امکان انصراف و استرداد حق بیمه نیز حداکثر تا ۲۴ ساعت پیش از تاریخ اعزام ثبتشده وجود دارد.
تفاوت ثبتنام فردی و گروهی یا کاروانی
در ثبتنام فردی فقط مشخصات یک زائر وارد میشود. در ثبتنام گروهی، نخستین فردی که وارد سامانه میشود سرگروه است و سایر اعضا بهعنوان همراه او ثبت میشوند. افراد زیر ۱۸ سال یا کسانی که سیمکارت شخصی ندارند نیز باید همراه سرگروه باشند. ثبتنام گروهی در سماح به معنی رزرو کاروان، وسیله نقلیه یا اقامتگاه نیست. اگر با کاروان سفر میکنید، تاریخها، مسیر و مرز ثبتشده را با برنامه کاروان تطبیق دهید.
جمعبندی و چکلیست نهایی پیش از حرکت
پیش از حرکت، این موارد را دوباره کنترل کنید:
- گذرنامه با حداقل شش ماه اعتبار؛
- کد رهگیری و رسید ثبتنام؛
- بیمهنامه و کارت شناسایی زائر؛
- QR Code اعضای گروه؛
- تاریخ و مسیر رفتوبرگشت؛
- مجوز خروج از کشور برای مشمولان؛
- بلیط، مدارک کاروان و اطلاعات محل اقامت.
پس از تکمیل ثبتنام سماح و دریافت کد رهگیری، اگر مسیر پروازی را به مسیر زمینی ترجیح میدهید، میتوانید بلیط هواپیما تهران نجف یا بلیط هواپیما تهران بغداد را برای زمان سفرتان بررسی کنید.
سوالات متداول
۱. ثبتنام در سماح از چه زمانی شروع میشود؟
ثبتنام اربعین ۱۴۰۵ از ساعت ۹ صبح روز ۹ تیر آغاز شده و پایان آن روز اربعین، ۱۳ مرداد ۱۴۰۵، اعلام شده است.
۲. آیا ثبتنام در سماح رایگان است؟
برای ورود اطلاعات، هزینه مستقلی اعلام نشده است؛ اما نهاییشدن ثبتنام مستلزم پرداخت ۲۰۰ هزار تومان بابت بیمه و خدمات درمانی و امدادی است.
۳. کد رهگیری کجا استفاده میشود؟
کد رهگیری مدرک نهاییشدن ثبتنام است و باید همراه رسید نگهداری شود. این شماره برای اثبات پوشش بیمه و تشکیل پرونده خسارت نیز لازم است.
۴. اگر کد رهگیری نیاید چه کنیم؟
دوباره وارد سامانه شوید و وضعیت ثبتنام و رسید را بررسی کنید. پیش از پرداخت مجدد، از پشتیبانی رسمی سماح درباره وضعیت تراکنش سؤال کنید.
۵. آیا برای پرواز به نجف یا بغداد هم ثبتنام سماح لازم است؟
بله. الزام ثبتنام برای همه متقاضیان سفر اربعین اعلام شده و سند بیمه نیز پوشش جداگانه مسیرهای هوایی را مشخص کرده است. بنابراین زائران هوایی نیز باید ثبتنام، پرداخت بیمه و دریافت کد رهگیری را کامل کنند.
