در بخش «بازخورد سفر» گزینه‌ای به نام عدم حفظ حریم شخصی وجود دارد که شما می‌توانید با استفاده از آن هر گونه برخورد نامناسب و ناهنجار را گزارش کنید. نقض حریم شخصی شامل رفتارهای غیرقانونی و گاه نابه‌هنجاری است که طی سفر ممکن است برای شما اتفاق بیفتد؛ از برخورد کلامی و فیزیکی گرفته تا سواستفاده از اطلاعات و داده‌های شخصی. ترویجِ فرهنگِ مواجهه با حریم خصوصی افراد از وظایف اصلی کسب‌وکارها به شمار می‌رود و اسنپ خود را در این زمینه کاملاً مسئول می‌داند.
- توصیه می‌کنیم برای رعایت حریم شخصی خودتان و کاربر راننده همیشه در صندلی عقب بنشینید، خصوصاً اگر تنها سفر می‌کنید.
- هر مورد نقض حریم شخصی را حتما در بخش بازخورد سفر با انتخاب گزینه عدم حفظ حریم شخصی گزارش کنید و در صورت نیاز توضیحات تکمیلی خود را بنویسید.
- اگر در طول سفر احساس کردید نقض حریم شخصی شما ادامه‌ی سفر را با مشکل مواجه کرده است، حتماً از طریق اپلیکیشن با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- گاهی موقعیت‌های ناهنجاری که در آن قرار می‌گیریم حاصل سوء‌تفاهم و قضاوت‌های یک‌سویه است، بنابراین از درگیری مستقیم پرهیز کنید و با تماس با پشتیبانی و مشورت با کارشناسان امنیت سفر اسنپ از بحرانی شدن موقعیت‌های پُرتنش جلوگیری کنید.
به شما اطمینان می‌دهیم که تمامی نظرهای مطرح‌شده در بخش «بازخورد سفر» با دقت کامل و به صورت محرمانه بررسی می‌شود. در صورت دریافت هر گونه گزارش، مبنی بر برخورد نامناسب با مسافر، این موضوع به طور جدی از سوی اسنپ پیگیری خواهد شد. مسئولیت ما ارائه‌ی مناسب‌ترین خدمات به شماست و تحت هیچ شرایطی وظیفه اصلی‌مان را فراموش نخواهیم کرد.
