برای ارسال بسته با اسنپ باکس چه نکاتی را رعایت کنیم؟
این روزها پیک موتوری آنلاین به خاطر سرعت بالا و امنیت به ساده‌ترین و کارآمدترین روش ارسال بسته تبدیل شده است. شهروندان شهرهای شلوغ در سراسر دنیا همیشه با معضل ترافیک و آلودگی هوا روبه‌رو هستند و با راهکارهای هوشمند در زمینه حمل‌ونقل در سال‌های اخیر توانسته‌اند بخشی از این معضلات را کم کنند.
کسب‌وکارهایی که ارسال و دریافت بسته یکی از فعالیت‌های روزمره آن‌هاست، کسانی که باید اسناد و مدارکی را به سرعت از نقطه‌ای به نقطه‌ای دیگر ارسال کنند و همینطور کسانی که ترجیح می‌دهند به جای استفاده از خودروی شخصی بسته‌های خود را به دست پیک‌های موتوری بسپارند، می‌توانند از سرویس ارسال بسته اسنپ استفاده کنند.
اسنپ باکس، سرویس ارسال بسته سوپر اپلیکیشن اسنپ، با قیمت‌های مقرون به صرفه، تضمین امنیت و پشتیبانی ۲۴ ساعته نزدیک به سه سال است که در این زمینه خدمت‌رسانی میکند.
موتورهای سرویس اسنپ باکس، ظرفیت و شرایط مشخصی برای حمل و جابه‌جایی بسته‌ها دارند. پیش از آنکه اسنپ باکس را درخواست کنید، حتما به این نکات توجه داشته باشید تا بسته‌های شما بدون دردسر به مقصد برسند.
نکاتی که باید پیش از ارسال بسته با اسنپ باکس رعایت کنید:
- وزن و ابعاد بسته ارسالی را اندازه بگیرید:
در صورتی که می‌خواهید بسته‌ای را با اسنپ باکس ارسال کنید، توجه داشته باشید که موتورهای این سرویس در جابه‌جایی بار محدودیت وزن و ابعاد دارند. اسنپ باکس می‌تواند بسته‌هایی تا سقف ۲۵ کیلوگرم را در شهر جابه‌جا کند. ابعاد بسته شما هم نباید بیش از ۴۵*۴۵*۴۵ باشد. اگر می‌خواهید بسته شما حتما با باکس‌های مخصوص ارسال شود، از طریق اپلیکیشن اختصاصی اسنپ باکس، درخواست سرویس با جعبه را ثبت کنید.
- بسته‌بندی مرسوله را خودتان انجام دهید:
اگر مرسوله شما نیاز به بسته‌بندی خاصی دارد، حتما پیش از درخواست سرویس اسنپ باکس، خودتان آن را بسته‌بندی کنید. اگر محتویات بسته شکستنی است، حتما آن را در پوششی مثل نایلن حباب‌دار بپیچید و بعد آن را در یک جعبه سبک قرار دهید. برای اطمینان از باز نشدن بسته طی جابه‌جایی حتما آن را تا جای ممکن محکم بسته بندی کنید.
- ارسال اسناد و اشیاء قیمتی، ممنوع:
اسنپ باکس از حمل اسنادی مثل چک، سفته، پول نقد، طلا و اوراق بهادار و اشیاء قیمتی معذور است و در صورت ارسال مسئولیت هر نوع خسارت احتمالی به عهده خود شما خواهد بود.
- مرسوله خلاف قانون، ممنوع:
اسنپ باکس از حمل مرسولات ممنوعه و همینطور مواد محترقه و مایعات و جامدات آتش‌زا معذور است و مسئولیت حقوقی و جزایی چنین مرسولاتی به عهده خود شماست.
- مشخصات گیرنده را کامل و با دقت وارد کنید:
برای امنیت مرسوله خود، حتما مشخصات گیرنده از جمله نام و آدرس او را با دقت و کامل در اپلیکیشن اسنپ وارد کنید. اگر گیرنده به هر دلیلی مرسوله شما را تحویل نگیرد، راننده اسنپ باکس بسته را به شما برمی‌گرداند. توجه داشته باشید که اگر می‌خواهید بسته شما به دست شخص خاصی برسد، حتما نام و نام خانوادگی فرد گیرنده را هنگام درخواست اسنپ باکس، در اپلیکیشن ثبت کنید و از راننده بخواهید در محل، بسته را به شخص مورد نظر تحویل دهد.
- در انتخاب نحوه پرداخت دقت کنید:
پرداخت هزینه ارسال بسته با اسنپ باکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و از سوی گیرنده یا فرستند می‌تواند انجام شود. از آنجا که حین سفر نمی‌توانید نوع پرداخت را تغییر دهید، در صورتیکه می‌خواهید پرداخت شما آنلاین انجام شود، حتما پیش از ثبت درخواست حساب خود را شارژ کنید. اگر قرار است گیرنده هزینه را به صورت نقدی پرداخت کند، حتما از قبل او را در جریان بگذارید.
در صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال و دریافت بسته با اسنپ باکس، می‌توانید با پشتیبانی ۲۴ ساعته اسنپ باکس با شماره ۰۲۱۹۶۶۴۲ تماس بگیرید.
دیدگاه (125)
سلام
سرویس اسباب کشی و کلاًتو اسنپ من نمیاره؟
زهرای عزیز،
برای استفاده از تمام سرویس های سوپراپ لطفا اپلیکیشن خود را به آخرین نسخه به‌روز کنید.
سلام میخوام اسباب کشی کنم و ماشینو از اسنپ بگیرم ولی میزنه شهر مبدا یا مقصد شما فعال نیستچرا اینو میزنه چیکارکنم که فعال بشه؟ میشه راهنماییم کنید
زهرای عزیز،
در حال حاضر سرویس اسباب‌کشی در تمامی شهرها فعال نیست. امیدواریم بتوانیم به زودی پوشش‌دهی خدمات این سرویس را گسترده‌تر کنیم.
سلام چند کیلو بار میشود با اسنک باکس جابه کرد و داشتن باکس لازم است و باکس رایگان است یا هزینه دارد
امیر علی عزیز سلام،
موتورهای اسنپ‌باکس در جابه‌جایی بار محدودیت وزن و ابعاد دارند. این موتورها می‌توانند بسته‌هایی تا سقف ۲۵ کیلوگرم را در شهر جابه‌جا کنند. همچنین ابعاد بسته‌ی ارسالی نباید از ۴۵*۴۵*۴۵ بیشتر باشد.
برای انتخاب موتور با جعبه کافی است از سوپراپلیکیشن اسنپ به سرویس «اسنپ‌باکس» بروید و سپس از پایین صفحه گزینه‌ی «باکس پلاس با جعبه» را انتخاب کنید.
سلام
برای دریافت باکس وکلاه ایمنی از اسنپ چکار باید بکنیم
سلام میشه با دوچرخه این کار رو انجام داد،چون واقعا به پولش احتیاج دارم.
پارسای عزیز، سلام.
در حال حاضر متاسفانه این سرویس رو نداریم.
ولی یه طرحی داریم که شاید برای شما مناسب باشه:
اسنپ‌باکس با کویر تفاهم‌نامه‌ای داره که براساس اون کویر موتورسیکلت رو به صورت اقساطی به کاربران راننده اسنپ می‌فروشه. شما می‌تونید عضو اسنپ باکس شید و به‌صورت اقساطی موتورسیکلت بخرید.
سلام من اسنپ باکس ثبت نام کردم الان میخوام اسنپ با جعبه را غیرفعالسازی کنم میخوام فقط بدون جعبه فعال باشد باید چکارکنم که غیرفعال شود
طالب عزیز، سلام.
شما از طریق تماس با پشتیبانی یا ثبت تیکت می‌تونید این کار رو انجام دهید.
سلام وقت بخیر من یک سوال داشتم اگر راننده در حین حمل بار تصادف کنه و مرسوله اش از بین برود آیا مکلف به پرداخت خسارت است؟ اگر مرسوله بیش ار ۵ میلیون ارزش داشته باشد چطور؟ راننده که قبول کرده مقصر است یا تحویل دهنده
سلام اینکه حتمابایدبسته رودم درب تحویل بگیریم بعدحتمادرب واحدتحویل بدیم خودش کلی زمان میبره واینکه بهتره بجای تماس ازچت بامشتری استفاده کنیم هم هزینه هاکمترمیشه هم زمان بیشتری برای کارکردن داریم واینکه سهمیه سوخت کی واریزمیشه؟
سلام من میخام با اسنپ باکس دسته گل ارسال کنم امکانش هست؟
محمد عزیز، سلام.
درصورتی که دسته گل در جعبه با ابعاد ۴۵*۴۵*۴۵ جا میشه، می‌تونید از سرویس باکس پلاس با جعبه استفاده کنید.
اگر دسته گل شما بزرگ‌تر است می‌تونید از طریق وانت اون رو ارسال کنید.
سلام خسته نباشید، با سرویس اسنپ باکس میتونم نقاشی ارسال کنم یا فقط بسته؟
ملیکای عزیز،
بار متعارفی که با اسنپ باکس می‌توانید ارسال کنید مشخصات خاصی دارد در صورتیکه بار شما ابعاد یا وزن غیراستانداردی برای اسنپ باکس دارد، می‌توانید از سرویس وانت استفاده کنید.
سلام اسنپ باکس بین شهر هم ارسال میکنن؟ مدت زمان ارسال پیک به مبدا چقدر هستش
عاطفه عزیز سلام،
در حال حاضر امکان ارسال بسته با اسنپ باکس بین شهری وجود ندارد.
سلام پیک موتوری هنگام وارد کردن جزئیات در گزینه (درباره این درخواست) چه بنویسم
سلام دوست عزیز،
اگر توضیحی درباره نحوه تحویل،دریافت و نوع بسته وجود دارد می‌توانید در این قسمت وارد کنید.
سلام
با اسنپ باکس چمدان متوسط که خالی هست ،ارسال میشه؟
من اسنپ باکسو نصب کردم ولی اینکه فقط برا راننده هاست منی که میخوام چیزیو پست کنم باید کجای این اپ برم؟؟
دوست عزیز سلام،
برای استفاده از سرویس‌های مختلف اسنپ نیاز به نصب اپلیکیشن جدیدی ندارید. کافی است به لینک زیر بروید و متناسب با سیستم عامل گوشی خود اپ اسنپ را نصب کنید. سوپراپلیکیشن اسنپ تمام این سرویس‌ها را به شما ارائه می‌دهد.
https://snapp.ir/
سلام
اگر بسته از پشت موتو بیوفته و گم بشه ایا اسنپ خسترت رو پاسخگو خواهد بود؟
لباس ارسال شده و راننده گم کرده
سحر عزیز سلام،
لطفا برای پیگیری این مورد با پشتیبانی تماس بگیرید تا همکارانمان بتوانند موضوغ را بررسی کنند.
امکان جا به جایی موجود زنده با باکس مخصوص هست؟
دوست عزیز سلام،
بر اساس قوانین سرویس اسنپ‌باکس کاربر مسافر متعهد است در صورت داشتن بار نامتعارف و یا هرگونه حیوانات مجاز، موضوع را قبل از رسیدن راننده به او اعلام کند. حمل حیوانات مجاز با توافق طرفین میسر خواهد بود و کاربر راننده این حق را دارد که سفر را نپذیرد. همچنین طبق قوانین جاری، حمل حیوانات فوق الذکر تنها در جعبه یا قفس مخصوص مجاز است.
ببخشید میشه کیک های سفارشی تولدرو با اسنپ باکس ارسال کرد تا سالم برسه؟
منیر عزیز سلام،
اگر قصد دارید با اسنپ‌باکس کیک ارسال کنید، باید این ریسک را بپذیرید که سالم رسیدن کیک در خیابان‌های شلوغ و پر دست‌انداز کار دشواری است. پس قبل از ارسال به‌خوبی آن را بسته‌بندی کنید. همچنین برای ارسال کالاهای شکستنی یا کیک حتما در همان صفحه‌ی اول سوپر اپ اسنپ وارد سرویس باکس شوید و از آنجا درخواست باکس پلاس (با جعبه) را ثبت کنید تا بسته با باکس‌های مخصوص ارسال شود. در ضمن پیش از شروع سفر به راننده‌ی اسنپ‌باکس اطلاع دهید که مرسوله چیست تا او با احتیاط بیشتری آن را به مقصد برساند.
سلام من یه عینک سفارش دادم در هنگام تحویل عینک شکسته حالا نه عینک فروشی نه راننده اسنپ گردن میگیره باید چیکار کنم؟؟
احمد عزیز سلام،
لطفا برای پیگیری این مورد با پشتیبانی تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید ببخشید
یه موضوع هست که مدت ها فکر منو درگیر کرده
من میخوام در اسنپ باکس ثبت نام کنم ولی نمیدونم چه موتوری مد نظر هست یا با چ موتور هایی میشه ثبت نام کرد
امیر عزیز سلام،
لطفا این موضوع را در تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.
سلام وقت بخیر میخواستم بدونم من که با ماشین سرویس اسنپ باکس رو انجام میدم باید بسته مشتری رو درب واحد مثلا تو طبقه تحویل بدم یا گیرنده باید بیاد پای ماشین تحویل بگیره ممنون میشم پاسخ بدین
دوست عزیز سلام،
فرقی نداره شما با چه وسیله نقلیه‌ای خدمات سرویس اسنپ‌باکس رو انجام می‌دید. در سرویس اسنپ‌باکس کاربر راننده باید مرسوله رو درب واحد تحویل بده.
سلام یه سوال داشتم اسنپ باکس ارسال بین شهری نداره به جز کرج ، می خواستم ببینم به پردیس با توجه به این که نزدیک تر از کرج هم هست ارسال نداره ؟
کیمیای عزیز سلام،
شما می‌توانید در شهر پردیس هم از سرویس اسنپ‌باکس استفاده کنید.
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🌷🙏
سلام
آیا اسنپ باکس بسته ی ارسالی رو درب واحد تحویل می گیره یا فقط در مقصد درب واحد تحویل میده؟
ملینای عزیز سلام،
اسنپ‌باکس بسته‌های شما را جلوی در واحد تحویل می‌دهد.
سلام .من میخوام روزای جمعه و تعطیل رو تو اسنپ باکس کار کنم امکانش هست؟
جواد عزیز سلام،
بله شما می‌توانید در ساعات مورد نظر خود در اسنپ فعالیت کنید. برای ثبتنام به لینک زیر بروید:
https://digitalsignup.snapp.ir/
سلام آیا با موتور برقی میتوان عضو اسنپ باکس شد
دوست عزیز سلام،
بله هیچ منعی ندارد. از اینکه به حفظ محیط زیست اهمیت می‌دهید، از شما ممنونیم. 🛵🙏
سلام من یه بسته ۵۰*۲۵*۲۰ میخوام ارسال کنم باید کدوم گزینرو بزنم موتور خالی یا موتور با جعبه
سلام. من میخوام اسنپ برام گلدان بخره، پول رو پرداخت کنه و برام بیاره. ٱیا امکانش هست؟ با موتور بهتره یا ماشین؟
سلام من مغازه فروش تجهیزات دیجیتال از جمله گوشی ، ps5 , دوربین و لبتاپ دارم با توجه به شرایط کرونا فقط فروش به صورت انلاین دارم ولی با توجه به قیمت بالای محصولاتم خواستم مطمئن بشم که ایا این تجهیزات جز اشیا قیمتی و ممنوعه محسوب میشن یا نه؟
آقای یزدی عزیز،
طبق قوانین اسنپ باکس، ارسال کالای با ارزش بیش از ۵ میلیون تومان با این سرویس ممنوع است.
تاکید شده است که کالای ارسالی نباید قیمتی باشد.
سوال این است که شما به چه چیزی قیمتی می گویید. چرا رقمی برای آن تعیین نمی نمایید؟
بطور مثال آیا ارسال یک گوشی موبایل امکان پذیر است؟
به هر حال هر کالایی قیمتی دارد حتی یک پرس غذا !
محمد عزیز،
طبق قوانین اسنپ باکس ارسال کالا تا ارزش ۵ میلیون تومان با این سرویس مجاز است.
سلام اسنپ باکس مثلا میشه چیز های مثل جوجه را ارسال کرد؟بعد یک سوال من میخوام اسنپ باکس برام محصولی که خریداری کردم بیاره ولی نمیدونم چجوری اینکارو بکنم فقط میزنه تحویل گیرنده؟؟؟کمکم کنید
سلام عزیزم من نمیتونم برم داروخانه با اسنپ باکس میتونم دارویی سفارش بدم و درب منزل پرداخت کنم؟
سلام نگین جان، از بخش پزشک و مشاور در اپ اسنپ می‌تونید داروهاتون رو تهیه کنید.
نگین عزیز سلام،
برای سفارش آنلاین دارو می‌تونین از خدمات اسنپ دکتر استفاده کنید. نسخه‌ی آنلاین یا کاغذی رو در اپلیکیشن آپلود کنید و دارو رو درب منزل تحویل بگیرید.
سلام، من ۳ سال با خودرو اسنپ کار کردم. ۲ ماه پیش می خواستم تغییر کاربری بدم و با موتور کار کنم، وقتی تغییر کاربری دادم با خودرو هم نتونستم کار کنم. برخلاف گذشته پشتیبانی اسنپ وحشتناک بد شده، تو این ۲ ماه به دفتر مرکزی رفتم که اصلا هیچکس را راه نمیدادن، تا حالا بیشتر از ۱۵ بار تماس گرفتم، هر اپراتوری یه چیزی میگه، یه مراحلی را میگه ولی هیچکدوم واقعا قضیه را نمیدونند، مشکل من هم سرجاش. اینجوری اسنپ به رقباش میبازه
سلام لطفا اطلاعات کاربری‌تون رو بفرمایید تا پیگیری کنیم.
سلام.دوستان هم قیمت پایینه هم ادرس ها مشکل دارن هم نحوه تحویل بسته مشکل هست هم تقریبا وقتی ک بین این سرویس تلف میشه محاسبه نمیشه ک اگرم پیگیری کنیم اصلا صرف نمیکنه و بعدا هم پیگیری نمیشه.بخدا چند بار شده من مبدا و مقصد رو جای دیگه تحویل گرفتم و تحویل دادم ک با اون قیمت مطابقت نداره و حتی تماس ک میگیریم ن پیگیری میکنن و اگرم هم پیگیری بشه حرف خودشون رو ب کرسی میشونن فقط این وسط اون هزینه تماس و وقتی ک تلف میشه حساب میشه ک بضرر ما راننده ها هستش لطفا پیگیری کنید
سلام برای ثبت نام اسنپ باکس باید سفته بدهیم
سلام
من دیشب یک باری را بستم عقب موتور و پس از طی مسیر به صاحب بار تخویل دادم
الان بعد از بیست و‌چهار ساعت زنگ زده میگه در این بسته چیز شکستنی بوده و بار من شکسته و الان باید خسترت بدی ، من باید چکار کنم
خدا خیرش بده این اسنپ باکسو زندگیمو نجات داد تو اوج خرابی و بی پولی زندگیم بودم با مشغول شدن تو اسنپ باکس زندگیم م گم یه تکونی داره میخوره خداروشکر و دست تمام کارگنان و دست در کارانش درد نکنه
سلام خسته نباشید
آیا میشود تبلت را به یکی از دوستان با اسنپ باکس ارسال کرد؟
سلام یه سوال دارم مرحله آخر که ثبت سفارش رو می‌زنیم برا من غیر فعاله بالاش مینویسه شهر مبدا یا مقصد فعال نیست یعنی چی ؟
باید چیکار کنم☹️
مائده عزیز،
اسنپ‌باکس در حال حاضر در شهرهای تهران، مشهد، اصفهان، قم، شیراز، کرج، اهواز، تبریز، یزد، کرمان، گیلان، هرمزگان، اراک، قزوین، کرمانشاه، ارومیه، بیرجند، زنجان، اردبیل، خرم‌آباد، سنندج و بجنورد فعال است. احتمالا شما در شهری هستید که متاسفانه هنوز اسنپ‌باکس فعال نشده است.
سلام، من با موتور مشغول هستم ولی سعی میکنم گفتوگو آنلاین درخواست باکس بدم ولی شهر فعالیتم که میخوام انتخاب کنم نوشته خارج دسترس، نه تنها شهری که من داخلش هستم نوشته بلکه همه شهرها نوشته خارج دسترس،
سلام آیا برای ارسال موبایل اسنپ باکس گزینه مناسبیه؟؟
نادر عزیز،
طبق قوانین اسنپ باکس، ارسال مرسوله تا ارزش ۵ میلیون تومان با این سرویس مجاز است.
سلام
ببخشید با اسنپ میتوان ارزاق حدود ۱۳. کیلو برنج و روغن از تهران ب اندیشه شهریار فرستاد. اسنب باکس بگیرم یا اسنپ خودرو
سارای عزیز،
ارسال هر گونه کالایی با سرویس درخواست خودرو خلاف مقررات اسنپ است. برای ارسال کالای سنگین باید از سرویس وانت اسنپ استفاده کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://snapp.ir/blog/اسنپ-وانت/
سلام چقدر طول میکشه که اسنپ باکس بسته رو تحویل بده
محدثه عزیز،
کاربر راننده اسنپ‌باکس به محض دریافت بسته به سمت مقصد حرکت میکند. این زمان به مسافت و ترافیک مقصد انتخابی شما بستگی دارد.
میشه باموتوراسنپ مسافرکشی هم کردمامی توانیم باموتراسنپ به مقصدخودبرسیم مثلامثل تاکسی باتاکسی مثلامی رویم شهر
سلام آیا با موتور ویگو ۱۱۰سی سی میشه داخل اسنپ باکس کار کرد؟
سلام من وانت گرفتم و هزینشو اینترنتی پرداخت کردم اما راننده قبول نکرد بار را ببره و من لغو کردم و پول به اعتبارم اضافه شده، اما چجوری میتونم به حساب بانکیم برگردونم؟ یا اینکه چجوری میتونم اعتبارمو از بخش وانت به اسنپ سواری انتقال بدم تا بتونم ازش استفاده کنم؟
ممنونم
شیمای عزیز،
اگر کیف پول اسنپ را شارژ کرده‌اید متاسفانه امکان بازگرداندن مبلغ به حساب بانکی‌تان وجود ندارد اما برای بازگرداندن موجودی کیف پول آپ به حساب بانکی‌تان باید به اپلیکیشن آسان پرداخت بروید. در بخش کیف پول گزینه‌ی برداشت را انتخاب کنید و مشخصات حساب بانکی مورد نظرتان را وارد کنید. همچنین انتقال اعتبار وانت به سواری امکان‌پذیر نیست.
یکی از مشکلات بزرگ رانندگان اسنپ باکس :
تحویل بسته تا جلوی درب واحد کاملا اشتباهه و راننده باید فقط تا جلوی درب اصلی ساختمان بسترو تحویل بده.
علت اول اینه که با این کرایه های پایین و قیمت بنزین و هزینه های موتورسیکلت راننده پولی بابت از دست دادن زمانی که صرف گرفتن و دادن بسته میکنه نمیگیره و مشتری خودش باید درک کنه اون طرف فقط رانندست نه چیز دیگه
علت دوم هم اینه که اگر خدایی نکرده موتور سیکلت راننده در نبودش سرقت بشه “هیچ کس” مسئولیت سرقتو گردن نمیگیره و حتی گوشه ای از خسارتو نمیدن.چه شرکت اسنپ و چه مشتری
مشتری فقط نخواسته دوطبقه زحمت بکشه بیاد پایین و بستشو تحویل بگیره
و راننده باید چندین سال کار کنه تا بتونه باز یه موتور بخره
هستن کسانی که واقعا شرایط اومدن تا جلوی درب ساختمان را ندارن ولی با ادب و اخلاق خوبشون تقاضا کردن از راننده و راننده هم از لحاظ اخلاقی در خودش ندیده رد کنه اینجور استثناهارو
ولی اینکه وظیفه راننده باشه برای این کار واقعا اشتباهه و باید خیلی دقیق بررسی بشه
وگرنه متاسفانه ادمایی هستن که از توجه خوب اسنپ به مشریانش سواستفاده کنن
سلام هزینه اسنپ باکس..یک بسته ۲۰۰ گرمی!از شیراز تا تهران چقده؟
کوثر عزیز سلام،
شما می‌توانید با مشخص کردن مبدا و مقصد و انتخاب سرویس باکس در اپلیکیشن هزینه درخواست را مشاهده کنید.
باسلام مدتی است قصد پیوستن به رانندگان اسنپ باکس را دارم لیکن سوالی ذهن مرا مشغول می نماید .
از انجائیکه مشتری بار ارسالی خود را بسته بندی می نماید و امکان مشاهده بار توسط راننده وجود ندارد ، چنانچه راننده توسط پلیس متوقف و بار همراه وی پس از بازرسی جزء بارهای ممنوعه ( مواد مخدر) تشخیص داده شود ، تا بخواهد ثابت نماید این بار متعلق به وی نیست و او راننده ای بیش نیست خدا می داند چه بر سر وی خواهد آمد . لطفا در این خصوص راهنمایی تا با آرامش بیشتری انتخاب خود را به انجام برسانم . متشکرم
سید ناصر عزیز،
براساس قوانین اسنپ‌باکس حمل مرسوله‌های خلاف قانون ممنوع است و کاربر راننده مکلف به بررسی مرسوله مطابق با سفارش ثبت شده در اپلیکیشن اسنپ در زمان تحویل آن از کاربر سفارش دهنده است. شما می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر قوانین و مقررات سرویس اسنپ‌باکس را از لینک زیر مطالعه کنید.
https://snapp-box.com/policy/
سلام من چندین بار خواستم از اسنپ باکس مرسوله ارسال کنم و اعتبارم رو زیاد کردم ولی راننده پیدا نمیشد مجبور شدم با سرویس های دیگه اسنپ مرسوله رو بفرستم. ولی اعتبار اسنپ باکس رو نمیتونم برای سرویس های دیگه اسنپ استفاده کنم. لطفا بفرمایید چطور میتونم از این اعتبار قفل شده در اسنپ باکس استفاده کنم یا چطور انتقالش بدم به سرویس های دیگه اسنپ؟
شهروز عزیز سلام،
از اینکه درخواست شما پذیرفته نشد متاسف هستیم، لطفا مجدد تلاش کنید. متاسفانه در حال حاضر امکان انتقال موجودی در سرویس‌های اسنپ وجود ندارد.
باسلام من میخام یه بسته از فروشنده که به دستم رسید و مرود تایید واقع شد مبلغ کالا را پرداخت کنم آیا راهکاری وجود داره تا من مبلغ را پرداخت کنم و فروشنده دستور تحویل بده تا اینو کالا را در اختیار من قرار بده؟
اگر اسنپ باکس انتخاب کنه بسته کی به دست گیرنده می رسه
دانیال عزیز سلام،
کاربران موتورسوار اسنپ‌باکس در کوتاهترین زمان ممکن بسته شما را به مقصد می‌رسانند.
با عرض سلام وقتتون بخیر
بنده راننده وانت اسنپ هستم
اما همیشه به وانت دسترسی ندارم
خواستم بپرسم امکانش هست بنده با موتور هم ثبت نام کنم و همزمان ۲ کاربری وانت و موتور را داشته باشم
امین عزیز،
متاسفانه در حال حاضر این امکان وجود ندارد، ولی در تلاش هستیم به‌زودی این قابلیت را فراهم کنیم.
سلام آیا میشود با سواری در اسنپ باکس فعالیت کرد؟
میثم عزیز سلام،
در حال حاضر این امکان وجود ندارد، شما می‌توانید در اسنپ ثبتنام و گزینه درخواست ارسال بسته را هم می‌پذیرم را انتخاب کنید.
سلام.ببخشید اسنپ یک بسته رو از تهران بخواد بیاره شهریار چقدر طول میکشه
سلام.
اگه بخام محموله با جعبه خاص ارسال بشه ، توی برنامه ، تیک شو بزنم ، بابت جعبه خاص هم هزینه اعمال میشه یا مجانی هست؟
سلام.من دوچرخه دارم میتونم اسنپ باکس ثبتنام کنم؟
دوست عزیز سلام،
در حال حاضر به وسیله موتور و وانت می‌تونید برای ارسال بسته با اسنپ همکاری کنید.
سلام وقت بخیر
من اسنپ رو در کامپیوترم نصب کردم اما وقتی سفر تایید میشه نمیتونم شماره راننده رو برای تماس ببینم
برای این مشکل چه راه حلی دارید؟
پرستوی عزیز سلام،
لطفا تنها از نسخه‌های معرفی شده در وبسایت اصلی اسنپ استفاده کنید، «وب اپلیکیشن» اسنپ راهکار مناسب برای استفاده از کامپیوتر است که از لینک زیر می‌توانید از آن استفاده کنید:
https://snapp.ir/
لطفا به شهرای دیگم بفرستین باقیمت پایین
سلام
کرایه های اسنپ باکس برای راننده اصلأ قابل توجه نیست. با بنزین گران،استهلاک، لوازم یدکی گران، و گرما سرما و خطرات موتور.
واقعأ صرف نمیکنه. فقط مجبوری هست که به اصطلاح و مثلأ کمک خرج زندگیش باشه که ابدٱ قابل قبول نیست
قابل توجه مشتری اوناکه میخان بین شهری بفرستن باید برن باربری.
فرداش میگن بین المللی چرا ندارید.؟
سلام تغییر سرویس از ماشین به موتور چقدر زمان میبره؟
جواد عزیز سلام،
لطفا این مورد زا از پشتیبانی پیگیری کنید:
۰۲۱۴۱۸۴۹۰۰۰
سلام میشه با اسنپ باکس غذا هم فرستاد؟
سارای عزیز سلام،
شما می‌توانید برای ارسال مواد خوراکی از اسنپ باکس استفاده کنید اما در نظر داشته باشید که پیک‌های اسنپ فود حاوی صندوق مخصوص هستند.
سلام از اسنپ باکس فقط به صورت درون شهری میشه استفاده کرد؟
نمیتونیم از یه شهر برای یه شهر دیگه بشته بفرستیم؟
آرتای عزیز سلام،
در حال حاضر امکان ارسال بسته فقط به صورت درون شهری فراهم است( البته به جز تهران و کرج که امکان ارسال بسته بین این دو شهر وجود دارد).
از اینکه همراه همیشگی ما هستید سپاسگزاریم🙏
سلام ببخشید من ۱ هفته هست ثبت نام کردم اسنپ موتور باکس بهم ندادن باید کجا بگیرم
مهدی عزیز سلام،
برای پیگیری این موضوع لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید:
۹۶۶۴۲-۰۲۱
سلام آیا رانند موظف است در آینده باکس وانت به حمل بار و شمارش کمک مسافر کند وسقف حمل بار با پیکان وانت چقدر است وقتی بار گیری بیشتر۴۰دقیقه طول میکشد مسافر نباید هزینه توقف را لحاض کند متشکرم
فروزان عزیز،
برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://snapp.ir/blog/van-loading-assistant/
سلام اسنپ عزیز ایا راننده ی اسنپ باکس میتونه به بانک مراجعه کنه و کارت عابر بانکی که درخواست دادمو بگیره؟
فاطمه عزیز سلام،
خیر، ارسال اسناد و اشیای قیمتی با اسنپ ممنوع است.
سلام شما که میگید رانندهای اسنپ باکس موظف هستند درب واحد بسته را تحویل بِدن به گیرنده یا درب واحد از فرستنده بسته تحویل بگیرند اگر دراین فاصله که دارن وارد آپارتمان میشه موتورش یا بسته های که شاید داخل باکس باشه سرغت شد کی جواب گو هست؟ممنون میشم جواب بدید
آیا راننده موظف است که بسته را درب آپارتمان تحویل دهد؟
یا گیرنده باید درب پارکینگ بسته را تحویل بگیرد؟
نسرین عزیز سلام،
بله کاربران موتورسوار باید بسته را در مقابل واحد به شما تحویل دهند.
متاسفانه راننده ها تنبلیشون میاد موتورشون قفل کنند بیارن دم واحد. سری پیش من خونه نبودم فروشنده بدون هماهنگی ارسال کرده بود نگهبان هم نبود راننده حاضر نشد بسته رو بذاره دم واحد همینجور دم مجتمع گذاشته بود و رفته بود.
سلام خسته نباشیدبه نظر من ودوستانم که تجربه اسنپ دارن بهتره واقعا اسنپ باکس مدیریت بشه مثلا یه بسته دارن برا ارسال۵۰۰۰ تومن هزینه اش میشه بعد وقتی سفر رو قبول میکنی میگن بیا طبقه ی ۵ تحویل بگیر بعد برو فلان بیمارستان یا بانک تحویل بده تازه بعدش اونجا هم که میگیری میگن نوبت بگیر تا نوبتت بشه یا تحویل نمیگیرن این وسط راننده نمیدونه چیکار کنه ومجبور به انجام اون سفره خواهشا از شما خواهش داریم این مشکل وحل کنید مثلا برا اسنپ باکس یه شرایط زمانی بزارید که در مرحله های مختلفش زمان از دست رفته رو حساب کنه این یکی از عیب های بزرگ اسنپه که اگه درست نشه راننده های یکی یکی لغو عضویت میکنن اینو میگم چون دوستام اینکارو کردن
مبین عزیز سلام،
در صورتی که زمان انتظار شما طولانی باشد می‌توانید در تماس با پشتیبانی هزینه معطلی را دریافت کنید.
سرویس زیر ۲۰هزار اصلا ارزش نداره چون همه برا طبقات اخر هست دو طرف
سلام میشه بسته از تهران به اصفهان ارسال شه؟
راشای عزیز،
در حال حاضر امکان ارسال بین‌شهری بسته در اسنپ باکس وجود ندارد.
سلام
یه سوالی داشتم من میخام هر روز از یه رستورانی سفارش غذا برام توسط اسنپ باکس اورده بشه منتها مشکلی که دارم این هستش که راننده باید پول غذا رو پرداخت کنه و بعد از رسیدن غذا دست بنده هم پول غذا و هم پول اسنپ رو پرداخت میکنم. برای این مشکل چه راهکاری دارید.
سلام
ما یک مغازه داریم و ارسال بار هامون در روز زیاده آیا پنل خاصی مثل رستوران ها هست که ما بتونیم راحت تر پیک بگیریم؟
مجتبی عزیز سلام،
بله شما می‌توانید از پنل سازمانی اسنپ باکس استفاده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به لینک زیر بروید:
https://snapp-box.com/businesses/
خوبی داداش مغازتون کجاست
من محسنم ۰۹۰۱۳۳۲۲۲۱۰ اسنپ
خبربده بهم
سلام عزیزان مدیریت شما که موتور سوار را با ۳۰هزار تومان از کرج به شهریار میفرستی ایامیدانید موتور برگشت را باید خالی برگردد و این مسافت با بنزین ۳۰۰۰تومانی ایا بصرفه است ؟کمی هم خود را بجای موتور سوار بگذارید که عمر خود را بدون بیمه و تسهیلات روی یک دوچرخه غیر استاندارد قمار میکند ,
سلام ، من تاچ گوشیم قسمت وسطتش سوخته و اپ اسنپ رو نصب کردم گزینه آخر که میاد که باید اکی کنم نمیشه به خاطر مشکل تاچ گوشیم ، و واقعا نیاز به استفاده از اسنپ دارم اگر امکان داره راهنمایی کنید چطور می تونم آخرین مرحله نصب اپ رو انجام بدم
ملیحه عزیز سلام،
شما می‌توانید برای ورود از اکانت گوگل خود هم استفاده کنید. امیدواریم با این روش بتوانید به اپلیکیشن اسنپ دسترسی پیدا کنید.