گروه اسنپ از سالهای آغازین فعالیت خود توجه ویژهای به مسئولیت اجتماعی شرکتی داشته و تلاش کرده است با استفاده از ظرفیتهای کسبوکار و در پاسخ به نیازهای جامعه، طرحهای مختلفی را اجرا کند. این اقدامها در ۱۴۰۴ نیز در ۳ حوزهی معافیتها و تخفیفها، نیکوکاری (شامل نیکوکاری کلاب و حمایت اجتماعی) و دسترسپذیری ادامه پیدا کرد. مجموع ارزش اقدامهای مسئولیت اجتماعی گروه اسنپ در ۱۴۰۴ به ۱۶۴٬۱۰۳٬۷۶۵٬۱۱۲ تومان رسید.
حمایت از کاربران راننده و مسافر؛ معافیتها و تخفیفها
معافیت کاربران راننده از پرداخت کمیسیون یکی از طرحهای مستمر مسئولیت اجتماعی اسنپ است که به صورت دورهای برای گروههای مختلف اجرا میشود. معافیت کاربران رانندهی دارای معلولیت، که از ۱۳۹۶ آغاز شده بود، در ۱۴۰۴ هم ادامه پیدا کرد. در این سال خانوادههای اهداکنندگان عضو نیز به مدت ۶ ماه از این حمایت بهرهمند شدند. در مجموع، ۲۲٬۹۲۱ کاربر راننده در ۱۴۰۴ از پرداخت کمیسیون معاف شدند و ارزش این معافیتها به ۱۵۰٬۶۷۴٬۶۸۰٬۱۱۲ تومان از مجموع ۱۶٬۹۹۲٬۳۸۱ سفر رسید.
در روز جهانی اهداکنندهی خون و در طول سال، با هدف کمک به تامین ذخیرهی بانک خون، تخفیفهایی برای سفر رفتوبرگشت به مراکز اهدای خون در سراسر کشور در نظر گرفته شد. از سوی دیگر پس از حادثهی انفجار بندر شهید رجایی نیز کد تخفیف ۱۰۰درصدی رفتوبرگشت به مرکز انتقال خون هرمزگان به مدت ۴۸ ساعت فعال و ۳۷۹ سفر با استفاده از این کد انجام شد.
اسنپ برای کاهش هزینههای رفتوآمد موسسههای نیکوکاری، تخفیف ۲۰درصدی استفاده از سرویسهای خودرو، باکس و بایک را در نظر گرفته است. در سالی که گذشت ۷۹ موسسهی نیکوکاری از این تخفیف استفاده کردند. در این سال با استفاده از تخفیفهای مسئولیت اجتماعی ۳۰٬۰۰۸ سفر اسنپی به ارزش ۷۴۹٬۰۸۵٬۰۰۰ تومان به مقصد رسید.
نیکوکاریکلاب؛ مشارکت کاربران با امتیازها
بخش نیکوکاری اسنپکلاب از فروردین ۱۴۰۰ با هدف تسهیل مشارکت کاربران در طرحهای اجتماعی راهاندازی شد. در این بخش، کاربران میتوانند با استفاده از امتیازهای خود، بدون پرداخت هیچ مبلغی، در طرحهای مسئولیت اجتماعی با اسنپ مشارکت کنند. اسنپ به ازای مشارکت کاربران مبلغی را به اجرای طرح اختصاص میدهد.
در ۱۴۰۴، کاربران اسنپ در مجموع ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ مرتبه در طرحهای نیکوکاریکلاب مشارکت کردند و ارزش طرحهای اجراشده در این بخش به ۲٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رسید.
طرحهای نیکوکاری کلاب که در ۱۴۰۴ با همراهی کاربران اجرا شدند عبارتند از:
- مشارکت در توانافزایی تسهیلگران و سازمانهای مردمنهاد محلی
در این طرح که با همکاری بنیاد توسعهی کارآفرینی زنان و جوانان اجرا شد، ۶۳ تسهیلگر محلی از شهرستانهای زابل و چابهار در کارگاههای مشارکتی آموزش و توانافزایی شرکت کردند.
- حمایت از ۸ موسسهی نیکوکاری در مسیر تابآوری بعد از جنگ ۱۲ روزه
در این طرح منابع مالی اضطراری برای ۸ موسسهی نیکوکاری منتخب فراهم شد و به هرکدام از این موسسات ۱۰۰ میلیون تومان اختصاص یافت. موسسههای مورد حمایت در این طرح عبارت بودند از خیریهی همیاری مبتلایان به سرطان مهیار، سبحان سقز، مهر ایلیا شمیرانات، بنیاد خیریهی معلولین ایرانیان، خیریهی دانشجویی مردمی التیام، انجمن همیاران سلامتپرور البرز، کانون سرو امید آفتاب و بنیاد توسعهی فرهنگی و توانمندسازی سپهر قائن.
- مشارکت در تامین هزینهی دارو برای کودکان دارای معلولیت
با اجرای این طرح، با همکاری موسسهی خیریهی بچههای آسمان کامران، بخشی از هزینهی خرید دارو برای ۴۰۰ کودک دارای معلولیت که بهصورت شبانهروزی در این مرکز زندگی میکنند تامین شد.
حمایت اجتماعی؛ از سلامت تا رانندگی ایمن
طرحهای نیکوکاری اسنپ به نیکوکاریکلاب محدود نمیشود. در ۱۴۰۴، مجموع ارزش طرحهای حمایت اجتماعی اسنپ به ۱۰٬۲۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رسید.
در حوزهی سلامت، اسنپخودرو برای دومین سال پیاپی کمپین آگاهیبخشی دربارهی سرطان پستان را اجرا کرد. اسنپدکتر نیز در ماه آگاهیبخشی دربارهی سرطان پستان، ۶۰ درصد تخفیف مشاوره با پزشک متخصص زنان ارائه داد تا دسترسی به مشاوره و غربالگری آسانتر شود. اسنپدکتر همچنین در حادثهی انفجار در بندر شهید رجایی نیز در بازهی ۴۸ ساعته مشاورهی رایگان روانشناسی به مردم بندرعباس ارائه کرد.
در اسنپمارکت، سفارشهای سالم مرجوعشده در پایان هر روز با همکاری مراکز نیکوکاری در اختیار خانوادههای کمبرخوردار قرار گرفت. در ۱۴۰۴، بیش از ۸٫۵ میلیارد تومان کالاهای سوپرمارکتی از این طریق میان خانوادههای نیازمند توزیع شد.
بخشی از فعالیتهای ۱۴۰۴ با موضوع ایمنی و حفاظت از محیطزیست انجام شد. اسنپباکس در شش ماه نخست سال بیش از ۷۷٬۰۰۰ قلم تجهیزات ایمنی و رفاهی در اختیار کاربران راننده خود قرار داد.
اسنپخودرو با اجرای کمپین «جنگل، میراث ما برای فردا» دربارهی راههای پیشگیری از آتشسوزی و حفاظت از جنگلها اطلاعرسانی کرد.
در حوزه گردشگری سبز نیز اسنپتریپ با همکاری کمیتهی ملی طبیعتگردی و گردشگری سبز از هتلهای سبز حمایت کرد و برای ۱۲ هتل سبز فضای نمایش متمایز در اپ درنظر گرفت.
دسترسپذیری؛ راحتی برای همه
پروژهی دسترسپذیری اسنپخودرو از دهم آبان ۱۴۰۱ آغاز شده و با همکاری نزدیک تیم محصول اسنپ با افراد دارای معلولیت، بهطور مستمر در حال بهبود و بهروزرسانی است. این قابلیت برای کاربران راننده و مسافر دارای معلولیتهای حرکتی، نابینایی و کمبینایی و ناشنوایی و کمشنوایی توسعه پیدا کرده است. تا پایان ۱۴۰۴، تعداد ۱۶۱٬۶۹۳ کاربر نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کرده و از قابلیتهای دسترسپذیری اسنپخودرو استفاده کردهاند.
کاربران راننده و مسافر با ثبت ناشنوایی و کمشنوایی خود میتوانند نوع معلولیت خود را در هر سفر به طرف مقابل اطلاع دهند. با این اقدام کاربر مقابل آموزش لازم برای برقراری ارتباط با او و استفاده از قابلیت چت درون برنامهای را دریافت میکند.
برای کاربران مسافر نابینا و کمبینا نیز امکان اتصال اسنپ به برنامههای صفحهخوان فراهم شده است. در صورت ثبت نوع معلولیت نابینایی یا کمبینایی کاربر مسافر، این موضوع به کاربر راننده اطلاع داده میشود و کاربر راننده دربارهی نحوهی تعامل با کاربر مسافر راهنمایی لازم را دریافت میکند.
در همین حال، کاربران مسافر و رانندهی دارای معلولیت جسمی و محدودیتهای موقت حرکتی میتوانند با انتخاب گزینههای «از ویلچر استفاده میکنم» یا «از عصا استفاده میکنم» در هر سفر به کاربر مقابل شرایط خود را اطلاع دهند.
فعالیتهای مسئولیت اجتماعی اسنپ در ۱۴۰۴ در ادامهی اقدامات سالهای گذشته، با توجه به نیازهای اجتماعی و ظرفیت سرویسهای مختلف گروه اجرا شد. اسنپ همچنان تلاش میکند این اقدامات را با تمرکز بر تداوم، شفافیت و اثربخشی اجرا کند و ظرفیتهای کسبوکار را برای پاسخ به نیازهای جامعه به کار بگیرد.
