با خرید بیمه موبایل، خیالتان در استفاده از این وسیله پرکاربرد راحت میشود. دیگر لازم نیست که نگران آسیبهای احتمالی و سرقت آن باشید. حتی در بعضی موارد، امکان تعویض گوشی هم وجود دارد. یعنی اگر گوشی آنچنان آسیب دیده باشد که دیگر تعمیرکردن آن ممکن و بهصرفه نباشد، شرکتهای بیمه آن را با یک گوشی نو عوض میکنند. برای اینکه بدانید این طرح کاربردی و جالب چطور است و چه ویژگیهایی دارد، تا پایان این مطلب با ما همراه باشید. در ادامه، درباره طرح تعویض گوشی آسیبدیده برایتان میگوییم.
فهرست مطالب
چه زمانی بیمه، گوشی آسیبدیده را تعویض میکند؟
با خرید بیمه گوشی میتوانید از مزایای مختلفی استفاده کنید. در واقع، در شرایط گوناگون و زمانی که تلفن همراهتان آسیبهای مختلفی میبیند، شرکت بیمه در کنارتان هست تا از پس هزینهها برآیید. در برخی موارد هم امکان تعویض گوشی و تحویلگرفتن یک تلفن همراه نو برایتان وجود دارد. اما در چه مواقعی؟ در ادامه، برایتان میگوییم. برای آموزش قدم به قدم نحوه ثبت خسارت بیمه موبایل میتوانید محتوا نحوه ثبت درخواست خسارت در بیمه موبایل را مطالعه کنید.
خسارتهای غیرقابل تعمیر
گاهیاوقات، برخی از بخشها و قطعاتی از گوشی آسیب میبینند که دیگر امکان تعمیر آنها وجود ندارد. برای مثال، پردازنده یا باتری طوری دچار مشکل میشود که دیگر امکان تعمیر نیست. در مواردی مانند سوختن کامل برد دستگاه که هیچ امیدی به درستشدن آن نیست و نفوذ شدید آب و مایعات به مدار آن، بیمه دیگر هزینهای بابت تعمیر نمیپردازد. در مقابل، یک گوشی جدید به بیمهگزار یا همان صاحب گوشی و بیمهنامه داده میشود.
هزینه تعمیر بالا و بیشتر از ارزش گوشی
زمانی که هزینه تعمیرات بیشتر از ۷۰ تا ۸۰درصد ارزش و قیمت وسیله باشد، بیمه بهجای پرداخت هزینه جهت جبران خسارات، یک گوشی جدید به فرد میدهد. شاید هم در برخی مواقع، معادل هزینه ریالی آن گوشی را به بیمهگزار پرداخت کند تا خودش برای تهیه یک گوشی جدید، اقدامات لازم را انجام دهد.
فقدان قطعه یا نبود امکان تعمیر در مراکز مجاز
در بعضی از موارد، قطعهای از گوشی خراب است که امکان تعمیر آن وجود دارد، اما در بازار داخلی بهدست نمیآید. مثلاً مادربورد گوشی آیفون یا شیائومی در بازار پیدا نمیشود و در نتیجه، هیچ تعمیرکاری از عهده رفع مشکل برنمیآید. در چنین حالتی هم شرکت بیمه، بهجای جبران هزینه تعمیر، گوشی را برای مشتری خود تعویض میکند. در بعضی از موارد هم معادل ریالی همان گوشی را به بیمهگزار میدهد. همهچیز وابسته به سیاستها و رویهای است که شرکت بیمه موردنظرتان تعیین میکند.
شرایط کلی تعویض گوشی آسیبدیده
قوانین شرکتهای بیمه در زمینه ارائه خدمات معمولاً تفاوتهایی با یکدیگر دارد. بااینحال، در بعضی از موارد هم مشابه عمل میکنند. برای مثال، شرایط زیر درباره تعویض گوشی آسیبدیده وجود دارد:
- بیمهنامه باید معتبر و فعال باشد. اگر تاریخ بیمهنامه منقضی شده، برای بهرهمندی از خدمات بیمه باید دوباره، بیمهنامه را تمدید کنید.
- گوشی بیمهشده همان تلفنی باشد که در بیمهنامه ثبت شده است. شماره IMEI دستگاه باید با بیمهنامه مطابقت داشته باشد.
- آسیبدیدگی گوشی در اثر حادثهای غیرعمد باشد. بیمه خسارات مربوط به حوادث عمدی را پرداخت نمیکند. مثلاً خرابی ناشی از استفاده نادرست تحت پوشش بیمه قرار نمیگیرد.
- اگر گوشی قبل از بیمهشدن آسیب دیده باشد، مشمول خدمات قرار نمیگیرد. فقط به مواردی رسیدگی میشود که بعد از بیمهکردن رخ دادهاند.
- باید مدارک و مستندات مربوط به آسیبدیدگی حتماً ارائه شوند. عکس، گزارش کارشناسی و در صورت نیاز، فاکتور تعمیر یا تأییدیه مرکز مجاز لازم است.
مدارک لازم برای تعویض گوشی
برای ثبت درخواستتان بابت تعویض گوشی، باید مدارکی را هم آماده و ارائه کنید. این موارد برای تعویض گوشی لازماند:
- اصل بیمهنامه؛
- کارت ملی بیمهگذار؛
- عکس از محل آسیب؛
- شماره سریال (IMEI)گوشی؛
- گوشی آسیبدیده برای بررسی کارشناسی؛
- در صورت سرقت؛ گزارش رسمی کلانتری و دستور مقام قضایی.
حواستان باشد، اگر مدارک ناقص یا نادرستی برای تعویض گوشی به بیمهگر ارائه کنید، به درخواستتان رسیدگی نمیشود. هرگونه دستکاری غیرمجاز گوشی قبل از کارشناسی هم باعث میشود که دیگر مشمول خدمات بیمه برای تعویض قرار نگیرد.
در صورتیکه گوشی قبل از کارشناسی شرکت بیمه بهطور غیرمجاز دستکاری شده باشد هم امیدی به استفاده از خدمات بیمه باقی نمیماند و به درخواست تعویض آن، ترتیب اثر داده نخواهد شد.
مراحل درخواست تعویض گوشی در بیمه
فرایند تعویض گوشی در بیشتر شرکتهای بیمه مشابه است. بهطور کلی، روند زیر در این زمینه برقرار است:
- ثبت خسارت؛ باید براساس قوانین شرکت بیمه تا مدت زمان مشخصی (مثلاً ۷۲ ساعت) پس از خسارتدیدن، موضوع را به بیمهگر اطلاع بدهید.
- برای اطلاعدادن به شرکت بیمه، روشهای مختلفی از جمله مراجعه حضوری، ثبت آنلاین یا استفاده از اپلیکیشن وجود دارد. باید ببینید که شرکت شما از چه روشی استفاده میکند.
- برای بررسی ادعای شما درباره خرابی گوشی، باید آن را بههمراه مدارک و مستندات خرابی به مرکز مجاز تحت نظارت بیمهگر ارائه کنید.
- کارشناسان شرکت بیمه میزان خسارت، امکان تعمیر و ارزش گوشی را مورد بررسی دقیق قرار میدهند.
- اگر هزینه تعمیر بیش از حد مجاز و سقف خسارت پرداختی بیمهگر باشد، یا اصلاً امکان تعمیر فراهم نشود، نتیجه کارشناسی وضعیت گوشی، «غیرقابل تعمیر» اعلام میشود.
- در نهایت، بیمه یا یک گوشی جدید را به مشتری تحویل میدهد که مدلی عیناً شبیه به گوشی او دارد یا معادل آن است. در برخی از موارد هم مبلغی معادل ارزش گوشی به بیمهگزار میپردازد.
بهترین راه برای خرید بیمه گوشی
با اسنپ بیمه میتوانید بیمه موبایل را راحتتر از هر روش دیگری تهیه کنید. اسنپ امکان خرید بیمه موبایل را طی یک فرایند ساده، سریع و کاملاً آنلاین مقدور میکند. نه نیازی به مراجعه حضوری به شرکتهای بیمه خواهید داشت و نه لازم است که با هیچ مجموعهای تماس بگیرید. خیلی آسان و ساده، وارد پلتفرم اسنپ میشوید و با بررسی پیشنهادات موجود از میان شرکتهای بیمه در دسترس به انتخاب نهایی میرسید.
اسنپ به شما کمک میکند، با بررسی شرایط و تعرفه شرکتهای بیمه مختلف، به مرور و مقایسه گزینههای مشغول شوید و راحتتر تصمیم بگیرید. در نهایت هم با پشتسرگذاشتن چند مرحله بسیار ساده اینترنتی، صاحب بیمهنامه میشوید. حتی بیمهنامه هم در قالب یک فایل الکترونیکی برایتان پیامک یا ایمیل میشود. بیدغدغه و بدون نگرانی صاحب بیمه موبایل شوید و از خدمات جذاب آن مانند تعویض گوشی در موارد مختلف، بهره ببرید.
در آخر
تعویض گوشی آسیبدیده بهکمک شرکتهای بیمه را بررسی کردیم. اگر نتوان گوشی را تعمیر کرد یا بهدلایل مختلف از جمله نبود قطعات لازم، گوشی خراب ماند، بیمهگران به کمک شما میآیند و گوشی تازهای بهجای آن اعطا میکنند. برخی شرکتها هم بهجای تحویل خود دستگاه، معادل مبلغ ریالی آن را میپردازند. برای خرید انواع بیمه میتوانید از اسنپ کمک بگیرید. در یک فرایند ساده و بدون معطلی، بیمهنامه شما صادر میشود و خیالتان بابت استفاده از گوشی، راحت میشود. تعویض گوشی از خدمات جذاب در بیمه موبایل است که شما را بعد از آسیبدیدگی شدید گوشی تنها نمیگذارد. با این خدمات، معطل نمیمانید و دوباره خیلی زود، صاحب گوشی میشوید.
