مخاطب اضطراری چیست؟
شما میتوانید شماره تلفن خانواده یا دوستانتان را به عنوان «مخاطب اضطراری» ثبت کنید تا زمانی که خودتان در دسترس نیستید یا شرایط اضطراری در سفر برایتان پیشآمده، اسنپ راهی برای برقراری ارتباط با شما داشته باشد. با فعالسازی این قابلیت به اسنپ اجازه میدهید در صورت نیاز اطلاعات مرتبط با سفر شما را در اختیار این شخص قرار دهد. همچنین با استفاده از این قابلیت، میتوانید امکان ارسال مشخصات سفرهای اسنپیتان را بهصورت خودکار برای این مخاطب فعال کنید.
پس از ثبت شمارهی تلفن فرد موردنظر یک پیامک از طرف اسنپ برای اطلاعرسانی به آن شخص ارسال میشود.
در چه مواردی با مخاطب اضطراری شما تماس میگیریم؟
- در شرایط اضطراری (در صورت بروز حادثه از جمله تصادف حین سفر) ابتدا با شماره تلفن حساب کاربری اسنپیتان تماس میگیریم و در صورتی که در دسترس یا پاسخگو نباشید، با مخاطب اضطراریتان تماس میگیریم.
تماس با مخاطب اضطراری به دلایل زیر ممکن است از طرف تیم امنیت سفر اسنپ انجام شود:
- پرسوجو و گرفتن اطلاعات دربارهی حادثهای احتمالی که در سفر برایتان پیشآمده در زمانی که خودتان در دسترس نیستید.
- اطلاعرسانی به مخاطب اضطراری دربارهی حادثهی احتمالی که در سفر برایتان پیشآمده، مثل تصادف.
همچنین اگر مخاطب اضطراری که شما در اپلیکیشن ثبت کردهاید برای پیگیری وضعیت سفر شما با اسنپ تماس بگیرد، تیم امنیت سفر اطلاعات مرتبط با آخرین سفر شما را در اختیار این شخص قرار خواهد داد.
توجه داشته باشید که:
- در صورتیکه حین سفر مخاطب اضطراری را ثبت کنید، یا تغییری در نحوه ارسال مشخصات سفر انجام دهید، همهی این تغییرات از سفر بعدی شما در اسنپ اعمال خواهد شد.
- در اسنپ شمارهی مخاطب اضطراری شما فقط در اختیار کارشناسان تیم امنیت سفر است و کارشناسان پشتیبانی نمیتوانند این اطلاعات را مشاهده یا از آن استفاده کنند.
- در صورتی که مخاطب اضطراریتان را از اپلیکیشن حذف کنید، تیم امنیت سفر دیگر از اطلاعات آن مخاطب استفاده نخواهد کرد. میتوانید در صورت تمایل مجدداً همان مخاطب یا مخاطب اضطراری جدیدی را ثبت کنید.
