تقــدیمنـــامه
این گزارش، با یاد رضا فیضآزاد، پیشکشی است به تمام کسانی که واقعیتِ فقدان را زندگی کردند. خانوادهی اسنپ در پاییز ۱۴۰۱، رضا فیضآزاد، دوست و همکار عزیزش، را از دست داد. رضا، سرشار از شور زندگی و خلاقیت، با میل بیحدوحصرش به آموختن، الهامبخش همهی کسانی بود که طی دو سال حضورش در اسنپ در کنارش بودند. از دست دادن رضا برای ما یادآور این حقیقت بود که خوب زیستن در کنار هم قواعد بسیاری دارد و جای خالی او در جمع ما تجسم دردناک این واقعیت است که برخی از نقصها گاه میتوانند فجایع جبرانناپذیری را رقم بزنند.
یاد رضا فیضآزاد را با بهخاطرسپردن تمام دلبستگیها، رویاها و آرزوهایش به نیکی در جمعمان زنده و روشن نگه میداریم. تلخی غم از دست دادن او را از یاد نخواهیم برد و تلاش میکنیم سنگینی بار این اندوه را به ارادهای راسخ برای تمرین جدیتر مسئولیتپذیری تبدیل کنیم. به پاسداشت ارزشمندترین دارایی گروه اسنپ و به یاد ابدی رضای عزیز، گزارش امسال گروه اسنپ را با بخش منابع انسانی آغاز میکنیم.
منابع انسانی؛ نقشآفرینان گروه اسنپ
به یاد رضا
رضا در حادثهای به غایت تلخ از میان ما رفت، اما نام و یاد او همواره در قلب و ذهن ما روشن خواهد بود. تا به امروز تلاش کردیم با اقداماتی هرچند کوچک، یاد این رفیق عزیز را زنده نگه داریم:
ما متعهد شدیم که اعضای خانوادهی رضا فیضآزاد را تا همیشه از اعضای خانوادهی اسنپ بدانیم و از آنها حمایت مادی و معنوی کنیم.
رضا فیضآزاد از عاشقان کتاب و کتابخوانی بود؛ برای روشنماندن نام و یادش، با کمک اسنپیها، کتابهای مورد علاقهی رضا را به صورت کتاب صوتی درآوردیم و به دست همکارانش رساندیم.
رضای عزیز عاشق آموزش و کودکان بود. به نامش و به یاد او در حال ساخت مدرسهای در شهر خوی هستیم.
در این مسیر، محل ساختمان مرکزی اسنپ تغییر کرد و بیشینه کردن ملاحظات و اقدامات ایمنی و ایجاد واحد HSE در اولویت کار منابع انسانی قرار گرفت.
تعداد کل کارمندان شرکتهای زیرمجموعه گروه اسنپ
1,000 نفر
٪1
درصد رشد کارمندان نسبت به ۱۴۰۰
1 نفر
خالص افزایش تعداد کارمندان
در تمامی شرکتهای زیرمجموعهی گروه اسنپ
مجموع کارمندان عملیات
۳,۷۴۴ نفر
مجموع کارمندان غیرعملیات
۱,۷۱۲ نفر
مجموع کارمندان تکنولوژی
۱,۱۰۵ نفر
سوپراپ؛ محصولی برای تمام نیازها
تعداد کل کاربران سوپراپ اسنپ
36,000,000 کاربر
تعداد کاربران جدید
۱۰,۲۵۷,۳۳۶ کاربر
دفعاتی که کاربران در سال گذشته سوپراپلیکیشن اسنپ را باز کردهاند
3,000,000,000 مرتبه
۵۷۱٬۷۹۰٬۳۲۹ مرتبه
۸۲٬۱۰۳٬۵۶۷ مرتبه
۳٬۵۷۷٬۹۱۷٬۹۸۷ مرتبه
متوسط دفعاتی که کاربران اپلیکیشن اسنپ را روزانه باز کردهاند
۱۱,۵۹۴,۰۰۵ مرتبه
سرویسهای سوپراپلیکیشن اسنپ
۵ سرویس سوپراپ اسنپ با بیشترین میزان رشد
۴ سرویس محبوبی که بیشترین کاربر را در سال ۱۴۰۱ داشتند
اسنپخودرو؛ پیشتاز در حمل و نقل
رکورد سفرهای اسنپ در یک روز
3,000,000 سفر (۱۵ اسفند)
رکورد ماهانهی سفرهای اسنپ
100,000,000 سفر (بهمن)
رشد رکورد سالانهی سفرها نسبت به سال قبل
200,000,000
مجموع سفرهای انجام شده در ۱۴۰۱
900,000,000 سفر
تعداد شهرهایی که اسنپ در آنها فعال است
150 شهر
رانندگان زن
۱۵۰,۵۶۷ نفر
رانندگان مرد
۴,۳۷۹,۹۷۹ نفر
اسنپباکس؛ امنیت و سرعت در جابهجایی
مجموع سفرهای ناوگان اسنپباکس
۵۶,۰۰۰,۰۰۰+ سفر
شامل ارسال ۵۵,۰۰۰,۰۰۰+ بسته در کشور
تعداد سفرهای بعد از نیمهشب تا ۶ صبح
۲۰۰,۰۰۰+ سفر
مجموع مسافت طیشدهی ناوگان اسنپباکس
۴۰۰,۰۰۰,۰۰۰+ کیلومتر
رشد رکورد سالانهی سفرهای سرویس باکس نسبت به سال قبل
رکورد روزانهی سفر در اسنپباکس
۳۳۳,۰۰۰+ سفر
۲۱ اسفند ۱۴۰۱
اسنپفود؛ تجربهی آسان سفارش غذا
سرویسهای جدید سال ۱۴۰۱
لبنیات
عطاری
پتشاپ
داروخانه
گل
تعداد کاربران اسنپفود
۵,۰۰۰,۰۰۰ کاربر
محبوبترین سرویس اسنپفود
نانوایی (با ۴/۴ امتیاز)
گرانقیمتترین سفارش اسنپفود
۳۸,۶۷۴,۰۰۰ تومان
آجیل یلدا با بستهبندی کیف دستی چرمی (۳۱عدد)
آجیل یلدا با بستهبندی جعبهی چرمی (۲عدد)
پرخرجترین کاربر سال
۵۵۱ سفارش (به ارزش ۶۲۲,۴۷۶,۳۰۱ تومان)
پرخریدترین کاربر سال
۵,۱۱۹ سفارش (به ارزش ۶۱,۸۳۱,۴۶۲ تومان)
بزرگترین سبد خرید در یک سفارش
۵۲۰ آیتم (به ارزش ۲۳,۷۹۷,۵۴۰ تومان)
۱۳۰ پرس چلوجوجه کباب, ماست موسیر و نوشابه
سوپرمارکت اسنپ؛ سبد خرید فوری و ارزان
رکورد روزانهی اقلام خریداری شده
۵۴۱,۰۱۹ کالا
تعداد کل کالاهای فروخته شده
۱۵۱,۱۲۴,۸۸۴ کالا
تنوع کالایی در سوپرمارکت اسنپ
۲۰۰,۰۰۰+
ارزش مادی گرانترین سبد خرید
۲۶,۰۷۰,۰۰۰ تومان
درصد رشد تامینکنندگان نسبت به سال ۱۴۰۰
درصد رشد تعداد کاربران نسبت به سال ۱۴۰۰
اسنپپی؛ الان بخر، بعدا پرداخت کن
میزان رشد مبلغ خرید با سرویس اعتباری
میزان رشد تعداد کاربران سرویس اعتباری
رکورد تعداد تراکنش با سرویس اعتباری
۲۵۷,۵۲۰ سفارش
در ۸ شهریور
تعداد فروشگاههای پذیرنده اعتبار اقساطی
۳۵۰+ فروشگاه در ۱۱ دستهبندی مختلف
پیادهسازی ۲۰۰+ فروشگاه در اپلیکیشن
رکورد کلیک روزانهی کاربران روی فروشگاهها در صفحهی اصلی اسنپپی
۶۱۸,۱۲۶ کلیک در ۱۹ اسفند
اسنپتریپ؛ انتخاب اول سفر از مبدا تا مقصد
رشد فروش اسنپتریپ نسبت به سال ۱۴۰۰
مهمترین رکوردهای اسنپتریپ در سال ۱۴۰۱
رشد در فروش بلیط پرواز خارجی
٪۱۵۶
رشد در فروش بلیط اتوبوس
٪۸۸
رشد در فروش بلیط قطار
٪۱۵۵
رشد در فروش هتل خارجی
٪۹۹
تعداد کل کاربران
۱,۲۰۰,۰۰۰ کاربر
پرفروشترین فصل سال ۱۴۰۱ برای اسنپتریپ
پاییز
اسنپدکتر؛ یک بیمارستان آنلاین
تایملاین وقایع مهم اسنپدکتر در سال ۱۴۰۱
تعداد کاربران اسنپدکتر در سال ۱۴۰۱
۱۰,۰۰۰,۰۰۰ کاربر فعال
مسئولیتاجتماعی؛ گامی برای زندگی بهتر
نیکوکاری اسنپکلاب
مجموع مشارکت کاربران در ۹ طرح نیکوکاری اسنپکلاب در سال ۱۴۰۱
500,000 مرتبه
اسنپ در بخش نیکوکاری کلاب به ازای هر ۲,۰۰۰ امتیاز مشارکت کاربران ۴,۰۰۰ تومان به خیریهی مورد نظر پرداخت میکند
مجموع مشارکت کاربران در ۹ طرح نیکوکاری اسنپکلاب در سال ۱۴۰۱
حمایت از کودکان بیسرپناه
حمایت از زنان آسیبدیده از خشونت
تصفیهی آب روستاهای استان سیستانوبلوچستان
تامین تجهیزات توانبخشی و پزشکی برای کودکان دارای معلولیت
کمک به اشتغال مادران کمبرخوردار
راهاندازی مرکز مشاورهی آنلاین برای افراد دارای اتیسم
تجهیزخانههای شهرستان دلگان
تجهیز مرکز دندانپزشکی ویژهی افراد دارای معلولیت
تامین هزینههای درمان کودکان کمبرخوردار بستری در بیمارستان
مجموع مبلغ پرداختشده به خیریهها در سال ۱۴۰۱
۳,۸۳۳,۶۸۴,۰۰۰ تومان
دیگر طرحهای مسئولیت اجتماعی اسنپ
معافیت از کمیسیون کاربران راننده
تعداد کاربران رانندهی معاف از کمیسیون در سال ۱۴۰۱
۱۸,۰۰۰+ نفر
تعداد سفرهای انجامشدهی کاربران رانندهی معاف از کمیسیون در سال ۱۴۰۱
۱۷,۰۰۰,۰۰۰+ سفر
ارزش معافیت از کمیسیون کاربران در سال ۱۴۰۱
۶۲,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰+ تومان
مسئولیت اجتماعی در بخش محصول اسنپ
دسترسپذیری اپلیکیشن اسنپ خودرو برای افراد دارای معلولیت
اسـنپ خودرو در سـال گذشـته، بـا هـدف ایجـاد فرصـت برابـر بـرای همـه، اپلیکیشـن خـود را بـرای افـراد دارای معلولیـت دسـترسپذیر کـرد. بـه ایـن ترتیـب، امکاناتـی بـه اپلیکیشـن اسـنپ اضافـه شـد کـه دسترسـی کاربران مسـافر و راننـدهی دارای معلولیـت را تسـهیل و فرصـت حضـور بیشـتر در جامعـه را بـرای آنهـا فراهـم میکنـد.
دسترسپذیری اپلیکیشن مسافر
تعیین نوع معلولیت کاربر مسافر در صفحهی مشخصات کاربری
غیرفعال شدن تماستلفنی برای کاربران مسافر ناشنوا
نمایش نوع معلولیت کاربر مسافر به کاربر راننده در صفحهی اطلاعات سفر
دسترسپذیری اپلیکیشن راننده
امکان تعیین نوع معلولیت کاربر راننده در صفحهی مشخصات کاربری
غیرفعال شدن تماس تلفنی برای کاربران رانندهی ناشنوا
آموزش تعامل با افراد دارای معلولیت به کاربر راننده
تعداد سفرهای کاربران رانندهی دارای معلولیت در سال ۱۴۰۱
۱,۲۵۱,۴۸۴ سفر
تعداد سفرهای کاربران مسافر دارای معلولیت در سال ۱۴۰۱
۷۸,۰۹۵ سفر
روابط عمومی گروه اسنپ
گزارش عملکرد > ۱۴۰۱