هرکسی بر اساس نوع تلفن هوشمند خود راه متفاوتی برای دسترسی به اپلیکیشن اسنپ دارد. به عنوان مثال کسانی که تلفن هوشمند آنها دارای سیستم‌عامل اندروید است می‌توانند از بازار‌های نصب اپلیکیشن‌های اندروید، اسنپ را دانلود و استفاده کنند؛ و کسانی که از تلفن هوشمند با سیستم‌عامل iOS استفاده می‌کنند می‌توانند لینک مستقیم دانلود اپلیکیشن اسنپ را از آدرس snapp.ir دریافت کنند.
اما به غیر از راه‌های بالا راه دیگری برای دسترسی به اسنپ وجود دارد. راهی که فارغ از سیستم‌عامل تلفن هوشمند برای همه حتی کسانی که از مرورگر کامپیوتر شخصی خود استفاده می‌کنند، در دسترس است.
وب‌اپ
شما می‌توانید به کمک وب اپلیکیشن اسنپ با هر نوع تلفن هوشمند یا کامپیوتری که در اختیار دارید به اسنپ دسترسی پیدا کنید و درخواست سفر دهید. وب‌اپ اسنپ از نظر قابلیت، تفاوت خاصی با اپلیکیشن اندروید یا آی‌اواس ندارد و هیچگاه از دسترس خارج نمی‌شود. همان‌طوری که می‌دانید به دلیل محدودیت‌ها هر از چندگاهی اپلیکیشن‌های ایرانی دچار مشکل می‌شوند و اسنپ هم از این اتفاق جدا نیست. به همین دلیل روش پایداری را برای دسترسی به اسنپ به شما پیشنهاد می‌کنیم.
وب‌اپ اسنپ نیاز به نصب و به‌روزرسانی ندارد و برای استفاده از آن کافی‌ست مرورگر موبایل یا کامپیوترتان را باز کنید و به snapp.ir بروید، سپس گزینه وب‌اپ را انتخاب کنید. اسنپ بر اساس اینکه شما با چه دستگاهی به این صفحه رجوع کرده‌اید، روشی را برای اضافه کردن میانبر اسنپ به صفحه اصلی پیشنهاد می‌دهد.
اگر دستگاه شما اندروید باشد اول منو را باز کنید، سپس گزینه‌ی Add to home Screen را بزنید و اگر از دستگاه iOS استفاده می‌کنید، اول گزینه Share را از نوار پایین انتخاب کنید، سپس Add to Home Screen را بزنید و در آخر گزینه Add را انتخاب کنید. به همین سادگی آیکون اسنپ به صفحه اصلی تلفن همراه شما اضافه می‌شود.
روش استفاده از وب‌اپ
برای شروع کافی‌ست از طریق مرورگر رایانه، تبلت یا موبایل خود به آدرس app.snapp.ir مراجعه و در سرویس اسنپ ثبت‌نام کنید. اگر کاربر اپلیکیشن موبایل اسنپ هستید، می‌توانید با همان حساب کاربری سابق خود به وب‌اپلیکیشن وارد شوید.
پس از ورود به حساب کاربری با نقشه اسنپ مواجه خواهید شد. لطفا دقت داشته باشید که در این قسمت مرورگر از شما درخواست دسترسی به مکان جغرافیایی‌تان را می‌دهد. برای عملکرد صحیح در یافتن مبدا دقیق، توصیه می‌کنیم با این دسترسی موافقت کنید.
همانند نسخه موبایل می‌توانید مبدا و مقصد مورد نظرتان را روی نقشه پیدا کنید و یا نشانی آن را در محل جست‌وجوی بالای نقشه بنویسید تا به صورت خودکار جست‌وجو شود.
پس از انتخاب نشانی موردنظرتان، با کلیک روی نشانگرهای مبدا و مقصد، آنها را ثبت کنید. اگر کاربر اسنپ هستید و آدرس‌های منتخب خود را ذخیره کرده‌اید، باید بدانید که اطلاعات آدرس‌های منتخب شما با همان ترتیب سابق در نسخه وب در دسترس هستند. در نظر داشته باشید تمام سرویس‌های متنوع اسنپ از طریق وب‌اپ اسنپ در دسترس شما قرار دارند و می‌توانید بنا به نیاز خود سرویس مورد نظرتان را انتخاب کنید.
با ثبت مبدا و مقصد، سرویس‌های متنوع اسنپ و همچنین هزینه سفر نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز می‌توانید با مراجعه به قسمت گزینه‌ها برای سفر خود مقصد دوم، رفت‌وبرگشت و یا توقف در مسیر مشخص کنید. روال استفاده از کد تخفیف در وب‌اپلیکیشن اسنپ مانند اپلیکیشن موبایل است. در گوشه سمت چپ گزینه کد تخفیف را انتخاب و کد خود را وارد کنید تا از هزینه سفرتان کسر شود.
برای موتور ویژه مرسولات باید همانند نسخه موبایل، اطلاعات تکمیلی‌تان (مشخصات تحویل‌گیرنده، شماره موبایل، آدرس دقیق و توضیحات) را وارد کنید. اگر گزینه «پرداخت نقدی توسط تحویل‌گیرنده» را فعال کنید، فرد تحویل‌گیرنده‌ی مرسوله باید هزینه سفر را نقدی پرداخت کند و مبلغی از اعتبار حساب اسنپ شما کسر نمی‌شود.
پس از کلیک روی گزینه درخواست اسنپ، درخواست شما به کاربران راننده اطرافتان ارسال می‌شود؛ با پذیرش درخواست اسنپ از سوی یک کاربر راننده، مشخصات او (نام و نام خانوادگی، تصویر، نوع و پلاک خودرو و همچنین فاصله مکانی دقیق او نسبت به شما) نمایان می‌شود.
هنگامی که کاربر راننده به مبدا مورد نظر شما رسید، می‌توانید نوع پرداخت خود را از طریق گزینه‌ی پرداخت هزینه مشخص کنید. پرداخت اعتباری، پرداخت آنلاین و پرداخت نقدی از روش‌های پرداخت هزینه‌ی سفر با اسنپ است.
در انتهای سفر هم می‌توانید بر اساس تجربه سفر، از یک (کمترین) تا ۵ ستاره (بیشترین) به کاربر راننده اسنپ امتیاز دهید تا ما را در حفظ و ارتقای کیفیت سفر یاری کنید.
با انتخاب آیکون سه خط موازی در گوشه بالا سمت راست صفحه، به منوی اصلی اسنپ دسترسی پیدا می‌کنید. در این قسمت نام و موجودی اعتبار اسنپی خود را به همراه موارد زیر مشاهده خواهید کرد:
گردش حساب
آخرین گردش‌های حساب کاربری شما در صفحه گردش حساب موجود است. برای افزایش موجودی اعتبار اسنپی می‌توانید + را انتخاب کنید.
سفرها
در این صفحه تمامی سفرهای انجام شده را می‌توانید ببینید. با انتخاب گزینه «جزئیات سفر» اطلاعات کامل‌تری (شامل هزینه، مبدا و مقصد، مشخصات راننده و شماره سفر) را مشاهده خواهید کرد.
تغییر اطلاعات
برای تغییر اطلاعاتی همچون مشخصات فردی و شماره همراه می‌توانید از طریق این بخش اقدام کنید.
آدرس‌های منتخب
آدرس‌های منتخب شما مقصدهایی هستند که بیشترین مراجعه را به آنها دارید. برای درخواست سریع‌تر و دسترسی راحت‌تر می‌توانید مقصدها را با نام دلخواه خود در این بخش اضافه کنید.
سفر رایگان
با ارسال کد معرفی یا لینک دعوت به دوستان‌تان ۷٫۰۰۰ تومان اعتبار اسنپی هدیه دهید و یک سفر رایگان (تا سقف ۷٫۰۰۰ تومان) هدیه بگیرید. برای دریافت این هدیه تنها کافی است که دوست شما اولین سفر اسنپی خود را انجام دهد.
پیام‌ها
پیام‌هایی که از طرف اسنپ برای کاربران ارسال می‌شود در این بخش در دسترس است.
پشتیبانی
اگر نیاز به راهنمایی همکاران پشتیبانی اسنپ داشتید، می‌توانید به این بخش مراجعه و مورد خود را از فهرست انتخاب کنید، و یا با انتخاب گزینه تماس با پشتیبانی به طور مستقیم با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
تنظیمات
در صفحه تنظیمات می‌توانید مواردی مانند دریافت خبرنامه، ایمیل اطلاعات سفر، پیامک اطلاعات سفر، پیامک تراکنش‌های سفر و نمایش ترافیک را فعال یا غیرفعال کنید.
درباره اسنپ
اطلاعات تکمیلی درباره سامانه هوشمند حمل‌ونقل اسنپ و همچنین قوانین و شرایط اسنپ در این صفحه قرار دارد.
خروج
برای خروج از حساب کاربری خود کافی است این گزینه را انتخاب کنید.
