گزارش عملکرد اسنپ در سال 1399

Group 76

مسیری‭ ‬که‭ ‬با‭ ‬شما‭ ‬آمدیم

گرچه سال ۹۹ پر از چالش‌های عجیب و اتفاقات ناگوار بود، اما بدون شک نقاط روشنی هم داشت. نیچه، فیلسوف آلمانی، درست می‌گوید: آنچه ما را نکشد قوی‌ترمان می‌کند! در طول این یک سال کنار هم با سختی‌های کرونا و مشکلات اقتصادی جنگیدیم و برای فرداهای بهتر مسیرهای تازه خلق کردیم. در این گزارش مسیر همراهی یک ساله‌ی شما با سوپراپلیکیشن اسنپ را مرور می‌کنیم؛ اگر دوست دارید رفتار کاربران در سرویس‌های مختلف اسنپ را بررسی کنید، آمار و اطلاعات جذابی از خدمات مختلف این اپلیکیشن بخوانید یا در مورد نقشه‌ی راه و چشم‌انداز سوپراپ اسنپ بیشتر بدانید، با این گزارش همراه شوید.

تعداد کل کاربران سوپراپ اسنپ!

41,400,915

تعداد کاربران جدید سوپراپ در سال ۹۹!

9,511,102

رکوردهای طلایی خانواده‌ی اسنپ

2,320,913

سفر در یک روز

بهمن
199,045

سفر باکس، بایک و وانت
در یک روز

اسفند
191,637

سفارش از سرویس‌های اسنپ‌فود
در یک روز

اسفند
3,475

مشاوره در یک روز

اسفند
%727

رشد

سالانه
%169

رشد

سالانه
%103

رشد

سالانه

سوپراپ اسنپ؛

زندگی آسان‌تر در سال سخت کرونا

در دنیای پیچیده‌ی امروز همه‌ی ما به دنبال راه‌های جدیدی برای انجام سریع‌تر، بهتر و مطمئن‌تر کارها هستیم و این همان هدف نهایی سوپراپلیکیشن اسنپ است؛ ارائه‌ی خدمات متنوع و باکیفیت برای برطرف کردن نیازهای مختلف شما. خانواده‌ی ۴۰۰۰ نفری اسنپ در پایان سال ۹۹ با ارائه‌ی خدمات در ۱۳ سرویس مختلف که ۴ سرویس آن متولد همین سال هستند، تلاش کرد زندگی را در شرایط سخت کرونا برای کاربرانش آسان تر کند.

خودرو؛ اولین و همچنان محبوب‌ترین

اولین و همچنان محبوب‌ترین سرویس اسنپ، درخواست خودروست که در ششمین سال فعالیتش بار دیگر رکوردهای شگفت‌انگیزی از خود به جای گذاشت.

میانگین کیلومتر طی شده

در هر سفر

9.35
کیلومتر

میانگین زمان سفر

در اسنپ

16
دقیقه
131,998,385
ساعت

مجموعا در سال 99 در اسنپ گذرانده شده است

تعداد رانندگانی که در اسنپ ثبت‌نام کرده‌اند

2,431,581

رانندگان اسنپ می‌توانند

30 بار

ورزشگاه 80هزار نفری آزادی را پر کنند

مجموع مسافت طی شده در اسنپ در سال 99

4,587,878,664
کیلومتر
کیپ تاون قاهره پاریس تهران
377,696 بار
1,738,491 بار
874,714 بار

معافیت از کمیسیون کاربران راننده:

یکی از طرح‌های مسئولیت اجتماعی اسنپ، معافیت از کمیسیون برخی از راننده‌هاست. این معافیت در سال گذشته شامل رانندگان دارای معلولیت، جانبازان، ایثارگران، خانواده‌ی شهدا، زنان سرپرست خانواده و بیماران مبتلا به هموفیلی شده است. در مجموع هزینه‌ی معافیت از کمیسیون تمام این رانندگان در سال ۹۹ به حدود ۲۰میلیارد تومان می‌رسد.

طرح‌های حمایتی مربوط به دوران کرونا

وام‌های حمایتی باشگاه رانندگان

مجموع اعتبار وام‌ها 15,000,000,000 تومان

اسنپ از آغاز شیوع ویروس کرونا اعطای وام‌های حمایتی ۲ و ۵ میلیون تومانی را به رانندگان خود آغاز کرد. در این طرح رانندگان مبتلا به کرونا با همکاری وزارت بهداشت شناسایی و به‌طور موقت غیرفعال می‌شوند و اسنپ برای پشت سر گذاشتن دوران درمان به آن‌ها وام بدون کارمزد می‌دهد. در سال ۹۹ بیش از ۵ هزار وام‌ حمایتی به راننده‌های اسنپ اعطا شده است.

کمپین «به هم دلگرمیم»

ریتوییت 2,100=2,100 بسته غذایی

در کمپین «به هم دلگرمیم» که با همراهی هلال احمر و کاله در ماه رمضان اجرا شد، ۱۰۰۰ بسته‌ی غذایی از محصولات کاله برای حمایت از خانواده‌هایی که از کرونا آسیب دیده بودند در نظر گرفته و از مردم خواسته شد با ریتوییت به اطلاع‌رسانی این کمپین و افزایش بسته‌ها کمک کنند. در انتها ناوگان اسنپ با توجه به تعداد ریتوییت‌ها ۲۱۰۰ بسته‌ی غذایی به نیازمندان تحویل داد.

راه‌اندازی سرویس نیکوکاری

مجموع کمک‌های جمع‌آوری شده 40,000,000 تومان

اردیبهشت سال ۹۹، امکان جمع‌آوری کمک‌های مردمی برای «مجمع خیرین سلامت کشور» از طریق راه‌اندازی سرویسی به نام «نیکوکاری» در اپلیکیشن اسنپ فراهم شد. طی تفاهم‌نامه‌ی‌ اسنپ با ستاد ملی مدیریت کرونا و مجمع خیرین سلامت، تمام کمک‌های نقدی کاربران در سرویس «نیکوکاری» به طور مستقیم به حساب مجمع خیرین سلامت کشور واریز شد.

پشتیبانی؛ یک سال پاسخگویی شبانه‌روزی

تیم پشتیبانی اسنپ در تمام روزهای سال گذشته به صورت ۲۴ ساعته در کنار کاربران بود تا پاسخگوی مسائل و مشکلات آن‌ها باشد. در ادامه می‌توانید آمارهای جذابی از عملکرد سالانه‌ی تیم پشتیبانی سرویس‌های خودرو، باکس و وانت را بخوانید.

تعداد کل تماس‌های پاسخ داده شده پشتیبانی

21,965,360
5

نوزاد در سال ۹۹ در خودروهای اسنپ به دنیا آمده‌اند

پرتکرار‌ترین موضوعات تماس‌های برقرار شده با پشتیبانی

راننده

مسافر

منابع انسانی؛ فرصتی به پهناوری یک سرزمین

اسنپ یکی از اولین شرکت‌هایی بود که بعد از شیوع کرونا فضای دورکاری را برای کارمندانش مهیا کرد و اعضای این خانواده کل سال گذشته را از منزل کار کردند. کارمندان اسنپ این فرصت را دارند که در زندگی میلیون‌ها نفر در سراسر کشور تاثیرگذار باشند؛ چه برنامه‌نویسی که با اضافه کردن قابلیت‌های جدید به دنبال بهبود تجربه‌ی کاربران در سوپراپلیکیشن است، چه بازاریابی که برای معرفی اسنپ در یک شهر کوچک تلاش می‌کند. در اسنپ همه در کنار هم یاد می‌گیرند، رشد می‌کنند و برای برداشتن موانع تلاش می‌کنند تا تجربه‌ی بهتری برای کاربران فراهم شود.

ما اسنپی‌ها در بخش خودرو و باکس چند نفریم؟

1,755 نفر

دورترین کسی که از دفترمرکزی دورکاری می‌کند چند کیلومتر فاصله دارد؟

اسنپی‌ها در چه روزهایی به دنیا آمده‌اند؟

باشگاه رانندگان؛ همراه همیشگی رانندگان اسنپ

تسهیلات باشگاه رانندگان اسنپ در سه دسته‌ی کلی قرار می‌گیرند؛ خودرویی (لوازم یدکی و جانبی خودرو)، درمانی (کلینیک‌های درمانی) و رفاهی (پوشاک، لوازم خانگی و موبایل). با شیوع ویروس کرونا، دسته‌ی جدیدی تحت عنوان تسهیلات مقابله با ویروس کرونا نیز به خدمات باشگاه رانندگان اضافه شده است.

400,000+ نفر

در سال گذشته از خدمات باشگاه رانندگان استفاده کرده‌اند

لوازم یدکی و جانبی خودرو

کلینیک‌های درمانی

پوشاک لوازم خانگی و موبایل

محبوب‌ترین طرح‌های باشگاه رانندگان اسنپ

فروش تایر با تعرفه‌ی دولتی

123,000+
حلقه

لاستیک خودرو با تعرفه‌های دولتی

کمپین نوروزی به مقصد بهار

1,200,000,000
تومان

مجموع جوایز داده شده به 1200+ نفر

سیم‌کارت ویژه‌ی رانندگان

10,000+
سیم‌کارت

ایرانسل ویژه‌ی کاربران راننده

جزییات کامل اقدامات اسنپ در مقابله با کرونا ویژه‌ی رانندگان فعال

100,000+

خودرو در شهرهای تهران، شیراز، کرج، مشهد و قم ضد‌عفونی شدند

150,000+

کاربر راننده جداکننده‌ی داخل خودرو دریافت کردند

50,000+

پکیج ضدعفونی‌کننده، دستکش، ماسک، کدهای تخفیف اسنپ‌دکتر و اسنپ‌فود توزیع شده است

اسنپ‌کلاب؛ باشگاهی به وسعت کاربران اسنپ

باشگاه مشتریان اسنپ یا اسنپ‌کلاب از تیرماه 99 فعالیت خود را آغاز کرد و در طول 8 ماه توانست به دستاوردهای بزرگی برسد.

5,300,000+

کد تخفیف از ابتدا تا کنون از اسنپ‌کلاب خریداری شده است

اسنپ‌فود؛ فراتر از غذا

از دورانی که حرف «ر» در دفترتلفن‌ها پر بود از شماره‌ی رستوران‌‌های مختلف و برای سفارش غذا باید تماس تلفنی می‌گرفتیم زمان زیادی نگذشته، اما حالا تصورش هم سخت است! این راحتی و دسترسی آسان به سوپرمارکت محلی، نانوایی، شیرینی‌فروشی، میوه‌فروشی، پروتئینی و غیره را از اسنپ‌فود داریم.

محبوبیت اسنپ‌فود در شهرهای مختلف

3,371,400 تومان

با این پول می‌توان

75
عدد همبرگر خرید

گران‌قیمت‌ترین وعده‌ی غذایی ثبت شده در اسنپ‌فود