گزارش عملکرد ۱۴۰۴
گروه اسنپ
مروری بر خلاصهی گزارش
پایبندی به مسئولیتی جمعی
جانسختتر از همیشه، به دوازدهمین سال تحقق یک بلندپروازی رسیدهایم. وقتی به روزهایی بازمیگردیم که همهچیز شبیه آرزویی دور بود، روشنتر میبینیم این مسیر بدون اعتماد و همراهی صادقانهی میلیونها نفر شکل نمیگرفت. این کسبوکار را مردم ساختند و با نفس خود زنده نگه داشتند؛ و ما، بیش از هر زمان، خود را امانتدار این اعتماد میدانیم. ۱۴۰۴ را در حالی پشت سر گذاشتیم که یکی از دشوارترین دورههای فعالیت خود را تجربه کردیم. سایهی جنگ و ناپایداری بسیاری از آرزوها را به تلاش برای بقا و دوام آوردن تبدیل کرد. در چنین شرایطی، ماموریت ما معنایی عمیقتر یافت: حفظ کیفیت خدمات برای میلیونها نفر، صیانت از اعتماد عمومی و ایستادن در کنار مردمی که خود سازندهی این مسیر بودهاند. امروز، مفتخریم، که در میانهی تمام آن فشارها، متوقف نشدیم؛ آگاهانه ایستادیم، ادامه دادیم و کوشیدیم آنچه را با هم ساختهایم حفظ کنیم. این روزها، بیش از گذشته به این باور رسیدهایم که آنچه بر پایهی اعتماد و همراهی شکل گرفته ماندگار خواهد بود و میتواند از دل دشوارترین زمانها نیز عبور کند.
إیاد القصار و محمود فوز
بنیانگذاران گروه اسنپ
منابع انسانی؛ روایتی از ایستادگی
مجموعهی اسنپ با ترکیبی متنوع از نسلها و تجربهها شکل گرفته است؛ سرمایههایی انسانی که در سالی پُر چالش، ستونهای اصلی این سازمان بودند. سالی که با واقعیتی دشوار به نام جنگ همراه شد و کسبوکارها را در یکی از پیچیدهترین دورههای حیات خود قرار داد. در دل این بحران، حضور همکارانی با پیشینههای گوناگون، امکانی کمنظیر برای مواجهه با مسائل پیچیده در شرایطی ناپایدار و پُر فشار فراهم کرد.
مجموع همکاران در شرکتهای زیرمجموعهی گروه اسنپ
۸٬۷۲۸نفر
تعداد همکاران در شرکتهای زیرمجموعهی گروه اسنپ
نسبت همکاران زن و مرد
زن
٪۵۱/۵مرد
٪۴۸/۵همکاران نسل زد
۴٬۱۱۶نفر
میانگین سنی همکاران
۳۰/۸سال
حدود ۴۷/۱٪ از کل همکاران گروه اسنپ به نسل زد تعلق دارند.
پراکندگی جغرافیایی همکاران در شرکتهای زیرمجموعهی گروه اسنپ
روند ۴ سالهی مهاجرت همکاران به خارج از کشور
همکاران مهاجرت کرده به خارج از کشور
۸۳نفر
مقایسهی آمار مهاجرت همکاران گروه اسنپ در ۴ سال اخیر نشان میدهد ۱۴۰۱ با ۱۵۹ مهاجر بیشترین آمار مهاجرت همکاران این مجموعه را داشته است.
سوپراپ اسنپ؛ همراهی در روزهای دشوار
اسنپ، به عنوان سوپراپی پیشرو، در سالی که گذشت تلاش کرد فراتر از یک واسطهی خدماتی به ابزاری برای تابآوری و گرهگشایی در زندگی میلیونها کاربر خود تبدیل شود. بهطور خاص، در روزهایی که ناملایمات داخلی و همچنین ۲ جنگ و به تبع آن قطع اینترنت روال عادی زندگی را با اختلال روبهرو کرده بود حفظ پایداری خدماتی چون درخواست خودرو، تامین غذا و مایحتاج روزانه و خدمات مالی ماموریتی فراتر از کسبوکار و نوعی تعهد به حیات جمعی بود.
عملکرد
۵ سرویس با بیشترین میزان رشد بر اساس تعداد سفارش موفق در ۱۴۰۴
کاربر
تعداد کل کاربران
تعداد کاربران فعال
تعداد کاربران اضافهشده
۸,۷۲۷,۹۴۵حساب کاربری
در سوپراپ اسنپ تعداد کل کاربران و کاربران اضافهشده در ۱۴۰۴ به معنی تعداد حسابهای کاربری است. هر حساب کاربری معادل یک فرد نیست؛ افراد میتوانند چند حساب کاربری مختلف داشته باشند.
رشد کاربران نسبت به سال گذشته
رفتار کاربر
دفعاتی که کاربران در سال گذشته سوپراپ را باز کردهاند
متوسط دفعات روزانهی بازکردن سوپراپ
دفعاتی که کاربران در سال گذشته سوپراپ را باز کردهاند نسبت به ۱۴۰۳ حدود ۳٪ کاهش داشته است.
اقدامات عملیاتی
خدمات اسنپپرو
اسنپپرو به عنوان سرویس اشتراک حرفهای سوپراپ اسنپ، در ۴ بخش خودرو، غذا، سوپرمارکت تحویل فوری و پزشک و مشاور تخفیفهای ویژه ارائه میدهد.
تعداد مشترکان فعال
۲۹ اسفند ۱۴۰۴
رکورد روزانهی خرید اشتراک
۲ دی ۱۴۰۴
مجموع ارزش سود کاربران
تاثیر قطعی اینترنت بر کسبوکار در دی
درخواستهای کاربران سوپراپ
فروش روزانهی کسبوکارهای فعال در سوپراپ
جنگ ۳۹ روزه؛ تاثیر بر کسبوکارها
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپخودرو
کاهش کاربران رانندهی فعال در سفرهای درونشهری در هفتهی اول جنگ
کاهش سفرهای درونشهری در هفتهی اول جنگ (نسبت به هفتهی قبل از شروع جنگ)
رشد درخواست سفرهای بینشهری در هفتهی اول جنگ
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپفود
کاهش تراکنشهای اسنپفود
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپپی
کاهش سفارشهای روزانهی سرویس اعتباری ۴قسطه
کاهش سفارشهای روزانهی سرویس اعتبار ماهانه
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپمارکت
- افزایش تقاضا در دستههایی مانند برنج، نان، گوشت و خواربار
- کاهش تقاضا در دستههایی مانند میوه و سبزیجات، تنقلات، نوشیدنیها و شویندهها
- شکستهشدن رکورد سفارش آب معدنی، مواد غذایی خشک و کنسروی در روز پیش از آتشبس
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپتریپ
- بسته شدن تمام پروازهای داخلی و خارجی از مبدا و به مقصد ایران
- ۲/۵ برابر شدن فروش بلیت قطار با توجه به بسته بودن پروازها
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپشاپ
کاهش سفارشهای روزانه
جنگ ۳۹ روزه؛ اسنپدکتر
تعداد پزشکان و روانشناسان جدید که در این بازه فعالیت خود را آغاز کردند
رشد درخواست خدمات در منزل
مسئولیت اجتماعی؛ سهمی از روشنی
گروه اسنپ از سالهای آغازین فعالیت خود توجه ویژهای به مسئولیت اجتماعی شرکتی داشته است. بخش مسئولیت اجتماعی این گروه، به عنوان عضوی پویا در جامعه، میکوشد با طراحی و اجرای طرحهایی در ۳ حوزهی توانافزایی و توسعهی اجتماعی، سلامت و رفاه و حفاظت از محیط زیست اثربخشیای پایدار و ماندگار از خود بهجا بگذارد. فعالیتهای این بخش در دو مسیر اصلی پیش میرود: از یکسو، همراستا با ماهیت و ظرفیتهای منحصربهفرد کسبوکار، و از سوی دیگر، در پاسخ به نیازهای جامعه.
دستهبندی موضوعی طرحهای مسئولیت اجتماعی
دسترسپذیری
معافیتها و تخفیفها
نیکوکاری
شامل نیکوکاری کلاب و حمایت اجتماعی
مجموع ارزش اختصاصدادهشده به مسئولیت اجتماعی
معافیتها و تخفیفها
معافیــت از پرداخــت کمیســیون کاربــران راننــده بیشــترین ســهم از ارزش کل مســئولیت اجتماعــی اســنپ را بــه خــود اختصـاص داده اسـت. از سـالهای ابتدایـی فعالیـت اسـنپخودرو، همراهـی بـا افـراد دارای معلولیـت و بـا شـرایط خـاص بـهعنـوان یکـی از طرحهـای مسـئولیت اجتماعـِی همسـو بـا کسـبوکار در اولویـت قـرارگرفـت. در همیـن راسـتا، طـرح معافیـت از کمیسـیون ویـژهی کاربـران راننـدهی دارای معلولیـت از ابتـدای ۱۳۹۶ تاکنـون فعـال اسـت. عـلاوه بـر ایـن، گروههـای مختلفـی از کاربـران راننـده بهطـور دورهای از پرداخـت کمیسـیون معـاف میشـوند. یکـی از گروههـای کاربـران راننـده کـه در ۱۴۰۴ از پرداخـت کمیسـیون معـاف شـدند «خانوادههـای اهداکننـدگان عضـو» بودنـد.
مجموع ارزش معافیت از پرداخت کمیسیون
مجموع ارزش تخفیفها
نیکوکاری
ارزش کل طرحهای نیکوکاری کلاب
مجموع مشارکت کاربران در طرحهای نیکوکاری کلاب
مجموع ارزش طرحهای حمایت اجتماعی
راحتی برای همه؛ دسترسپذیری اسنپخودرو برای افراد دارای معلولیت
پروژهی دسترسپذیری اپ اسنپ برای افراد دارای معلولیت و افراد دارای مشکلات حرکتی (از جمله سالمندانی که از عصا استفاده میکنند) از دهم آبان ۱۴۰۱ با راهاندازی قابلیت «دسترسپذیری» بهطور جدی کلید خورد و همواره در حال بهروزرسانی و بهبود است.
گروههای هدف
کاربران مسافر: نابینا و کمبینا، ناشنوا و کمشنوا، دارای معلولیت حرکتی (دارای ویلچر یا عصا)
کاربران راننده: ناشنوا و کمشنوا، دارای معلولیت حرکتی
تعداد کاربران دارای معلولیت ثبتشده در ۱۴۰۴
تعداد کل کاربرانی که نوع معلولیت خود را در اپ ثبت کردهاند
اسنپخودرو؛ همسفر همیشه
بیش از یک دههی پیش، با آغاز فعالیت اسنپ، چهرهی حملونقل شهری در ایران برای همیشه تغییر کرد. در ۱۴۰۴، اسنپ بهطور میانگین نزدیک به ۹۰٪ سهم بازار تاکسیهای اینترنتی را بر مبنای تعداد سفر در اختیار داشت؛ این عدد در اسفند به ۹۲/۴٪ رسید.
عملکرد
میانگین سهم اسنپخودرو از بازار تاکسیهای اینترنتی (بر مبنای تعداد سفر)
منبع تیم تحقیقات بازار اسنپ
اردیبهشت
رکورد ماهانهی سفرها (خودرو)
۱۴۳,۸۷۳,۷۰۷سفر
۲۸ آبان
رکورد روزانهی سفرها (خودرو)
۵,۳۹۳,۰۴۲سفر
شهرهای محل فعالیت اسنپ
۷۵۱شهر بزرگ و کوچک
تعداد شهرهای محل فعالیت از ۱۴۰۴ بر اساس فهرست شهرهای ثبت شده در وزارت کشور محاسبه شده است.
کاربر
تعداد کل کاربران مسافر
تعداد کاربران مسافر فعال
تعداد کل کاربران راننده
تعداد کاربران رانندهی فعال
اقدامات عملیاتی
سرویس «سفر اشتراکی»، بهصرفهتر و پایدارتر
«سفر اشتراکی» از ۱۴۰۳ با هدف کاهش هزینهی سفر برای کاربران مسافر، افزایش درآمد برای کاربران راننده و سازگاری بیشتر با محیط زیست شروع به کار کرد. با درخواست سفر اشتراکی، کاربران مسافر میتوانند با مسافر دارای مسیر بهنسبت مشابه همسفر شوند و هزینهی کمتری نسبت به سفرهای اکو و اکوپلاس پرداخت کنند.
تعداد کل سفرهای اشتراکی
تعداد کاربرانی که حداقل ۱ سفر اشتراکی موفق داشتهاند
امنیت سفر
امنیت سفر در اسنپ را میتوان در ۳ بخش تعریف کرد: «آمادگی پیش از سفر»، «همراهی در سفر» و «پشتیبانی پس از سفر». بخش «آمادگی پیش از سفر» شامل اقداماتی است که برای ایجاد ناوگان امن در نظر گرفته میشود. «همراهی در سفر» شامل تمامی ابزارهایی است که به کمک تکنولوژی برای رسیدگی سریع و آسان به مشکلات حین سفر طراحی شدهاند. «پشتیبانی پس از سفر» معرف ساختارها و روالهای دریافت بازخورد از کاربران، ترتیب اثر بخشیدن به نظرها و نظارت بر عملکرد کاربران است.
متقاضیان فعالیت در ناوگان اسنپ
رد صلاحیتشدهها توسط فراجا
مجموع تماسهای ورودی کاربران مسافر و راننده با امنیت سفر
مجموع تماسهای خروجی کارشناسان امنیت سفر با کاربران مسافر و راننده
اسنپباکس؛ راهکار ارسال هر بار
اسنپباکس، سرویس ارسال اسنپ، یک پلتفرم جامع برای جابهجایی و ارسال مرسولات است که در شرایط مختلف، از جمله روزهای پرچالش و ناپایدار، تلاش میکند امکان ارسال سریع، مطمئن و در دسترس را برای کاربران و کسبوکارها فراهم کند. این خدمات با هدف سادهسازی فرآیند ارسال بار و بسته طراحی شده و شامل انواع پیک (بدون جعبه، با جعبه و پیک اقتصادی)، وانت سبک و سنگین و همچنین خدمات اسبابکشی است.
عملکرد
۶ اسفند ۱۴۰۴
مجموع رکورد روزانهی سفرها در همهی سرویسها
۷۷۸,۱۷۷سفر
مجموع سفرها
۱۷۴,۱۱۶,۰۳۵سفر
رشد رکورد سالانهی سفرها نسبت به سال گذشته
کاربر
تعداد کل کاربران مشتری
تعداد کاربران مشتری فعال
اسنپفود؛ به میل کاربران
اسنپفود اولین استارتاپی بود که به هستهی اصلی کسبوکار اسنپ پیوست و در سالهای اخیر جایگاه دومین سرویس محبوب کاربران سوپراپ را حفظ کرده است. در حال حاضر، اسنپفود خدمات متعددی را به بیش از ۳۷٬۰۰۰٬۰۰۰ کاربر ارائه میدهد و با وجود محدودیتها و شرایط خاص، گسترش محدودهی جغرافیایی این سرویس در سراسر ایران همچنان ادامه دارد. در میان سرویسهای اسنپفود، سفارش از رستورانها همچنان محبوبترین است که حتی در شرایط جنگی، با ارائهی تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، تلاش کرد دسترسی به غذای آماده را برای کاربران آسانتر کند.
عملکرد
سهم سفارش کاربران از سرویسهای اسنپفود
شهرهای محل فعالیت
۲۶۲شهر بزرگ و کوچک
کاربر
تعداد کل کاربران مشتری
تعداد کاربران مشتری فعال
تعداد کاربران راننده فعال
۲۴۷,۷۵۳کاربر
رفتار کاربر
پُر سفارشترین روز
۴ دی ۱۴۰۴
این رکورد در اولین پنجشنبه بعد از شب یلدا ثبت شده است.
۳ غذای محبوب
پیتزای آمریکایی
کباب
جوجه کباب
اقدامات عملیاتی
مجموع مسافت طیشده برای ارسال سفارشها
۲۴۵,۵۶۰,۵۰۴کیلومتر
معادل حدود ۷۹,۰۰۰ مرتبه رفتوبرگشت از بندر انزلی به جزیرهی هرمز
اسنپپی؛ فراتر از اعتبار
اسنپپی از ۱۳۹۹، با ارائهی خدمات اعتباری، برای نخستینبار مدل «الان بخر، بعدا پرداخت کن» را در اختیار کاربران قرار داد. امروز خدمات اسنپپی در سه لایه توسعه یافتهاند: خدمات اعتباری (شامل اعتبار ماهانه، اعتبار ۴قسطه، اعتبار بانکی، خرید حضوری و اعتبار سازمانی)، خدمات پرداخت و مدیریت منابع مالی (شامل کیف پول، کیف پول سودآور، بازگشت وجه، کارت هدیه، بن کارت و اسنپسرمایه) و راهکارهای رشد کسبوکارها (شامل زیرساختهای توسعهی فروش و فروشگاههای شبکههای اجتماعی).
عملکرد
رشد مجموع مبلغ سفارشهای سرویس اعتبار ۴قسطه
٪۱۰۳
رشد مبلغ اعتبار بانکی ارائهشده
٪۷۹
کاربر
تعداد کل کاربران ثبتنامی
تعداد کاربران فعال
فروشگاههای پذیرندهی خرید آنلاین
۸,۴۹۵فروشگاه آنلاین
فروشگاههای پذیرندهی خرید حضوری
۱۳,۶۷۰شعبه
۵,۹۴۶برند
رفتار کاربر
سهم هر دستهبندی از کل سفارشهای سرویس اعتبار ۴قسطه
سرویسهای اسنپ بیشترین سهم از کل سفارشهای اعتبار ۴قسطه را به خود اختصاص دادهاند.
اسنپبیمه؛ پشتوانهای برای آینده
اسنپبیمه، بهعنوان پلتفرم مقایسه و خرید آنلاین بیمه، از سال ۱۳۹۹ فعالیت خود را آغاز کرده و با تجمیع قیمتها و پوششهای شرکتهای مختلف در یک بستر واحد، فرآیند انتخاب و خرید بیمهنامه را سادهتر کرده است. خدمات این سرویس شامل بیمهی شخص ثالث و بدنهی خودرو، بیمهی موتورسیکلت، بیمهی موبایل و تبلت و بیمهی مرسولات اسنپباکس است که بهصورت نقدی و اقساطی ارائه میشوند.
عملکرد
رشد اسنپبیمه نسبت به سال گذشته
٪۱۱۵
رشد تعداد کاربران اسنپبیمه
٪۴۰
اسنپمارکت؛ خرید روزانه به یک اشاره
یکی از کاربردیترین سرویسهای سوپراپ اسنپ خرید آنلاین از اسنپمارکت است. پس از یکپارچهسازی خدمات سوپرمارکتهای محلی و فروشگاههای زنجیرهای در سالهای گذشته و تثبیت فعالیتها تحت نام اسنپمارکت، این سرویس در ۱۴۰۴ با تمرکز بر تامین کالاهای ضروری و توسعهی راهکارهای متنوع خرید مسیر خود را ادامه داد. در این سال، امکان استفاده از کالابرگ الکترونیکی در اسنپمارکت فراهم شد تا کاربران بتوانند، بدون نیاز به مراجعهی حضوری، کالاهای اساسی مورد نیاز خود را بهصورت آنلاین انتخاب و در محل دریافت کنند.
عملکرد
مجموع اقلام سفارش دادهشده
رکورد روزانهی اقلام سفارش دادهشده
کاربر
تعداد کل کاربران
۳۴,۹۴۵,۶۸۶حساب کاربری
تعداد کاربران فعال
۵,۴۹۸,۲۷۶حساب کاربری
تعداد فروشگاههای فعال
۴,۴۴۷فروشگاه
تعداد فروشگاههای جدید
۱,۳۸۴فروشگاه
اقدامات عملیاتی
مجموع مسافت طیشده برای ارسال سفارشها
۱۱۲,۴۷۴,۰۶۷کیلومتر
معادل حدود ۳۶,۲۸۰ مرتبه رفتوبرگشت از بندر انزلی به جزیره هرمز
اسنپتریپ؛ نقشهی راه سفر
در ۱۴۰۴، با وجود چالشهای صنعت گردشگری و وقوع ۲ جنگ، اسنپتریپ موفق به ثبت رکوردهای تاریخی در فروش روزانه، هفتگی، ماهانه و سالیانهی هتلهای داخلی و رکوردهای هفتگی، ماهانه و سالیانهی پروازهای خارجی در طول ۱۰ سال فعالیت خود شد. در این سال، سرویس ویلا که با هدف همراستایی با تقاضای بازار حوزهی اقامت و نیازهای مشتریان توسعه یافت بیشترین رشد را تجربه کرد و سرویس تور نیز از نظر میزان رشد در رتبه دوم قرار گرفت.
عملکرد
رشد سالانهی حجم فروش تمام سرویسها (شامل مجموع رکوردهای هتل، ویلا، تور، پرواز و قطار)
مجموع کل تخفیفهای اهدایی اسنپتریپ به کاربران
رکورد سفارش در یک روز
این رکورد بیشترین میزان ثبتشدهی سفارش در طول یک روز تاکنون بوده است. در ۱۴۰۴ رکورد روزانه، ماهانه و فصلی در ۴ سرویس هتل داخلی، پرواز خارجی، تور و ویلا و اقامتگاه ثبت شده است.
کاربر
تعداد کل کاربران فعال
افزایش کاربران فعال نسبت به سال گذشته
رفتار کاربر
۵ مسیر پر تردد (رفت و برگشت)
پرواز داخلی
تهران - مشهد - تهران
تهران - کیش - تهران
تهران - شیراز - تهران
تهران - اهواز - تهران
تهران - قشم - تهران
پرواز خارجی
تهران - استانبول - تهران
تهران - نجف - تهران
تهران - دبی - تهران
تهران - مسقط - تهران
تبریز - استانبول - تبریز
اسنپشاپ؛ خرید اینترنتی، راحت و قسطی
ماموریت اسنپشاپ فراهمکردن امکان خرید آنلاین انواع کالا با قابلیت مقایسه و انتخاب مناسبترین قیمت در کوتاهترین زمان ارسال است. در ۱۴۰۴، با دشواریها و ناپایداریهای ناشی از ۲ جنگ و ناملایمات اجتماعی، حفظ دسترسی پایدار به کالاهای مورد نیاز کاربران بهعنوان یکی از اولویتهای اصلی این سرویس دنبال شده است. در حال حاضر، در اسنپشاپ امکان خرید در دستهبندیهای زیبایی و سلامت، فرهنگ و هنر، دیجیتال، مد و پوشاک، لوازم خودرو و ابزارآلات، ورزش و سفر، مادر و کودک و خانه و آشپزخانه فراهم است.
عملکرد
رشد تنوع کالایی
٪۲۴
رشد فروش کل اقلام
٪۲۸
کاربر
تعداد کل کاربران
تعداد کاربران فعال
تعداد کل کاربران
۵۲,۹۷۷کاربر فروشنده
تعداد کاربران فعال
۱۳,۳۳۸کاربر فروشنده
رشد تعداد کاربران فروشنده
رفتار کاربر
۵ کالای دارای بیشترین جستوجو
طلا (شمش،زیورآلات)
اسپیکر
هدفون (ایرپاد،بلوتوثی)
ساعت (عقربهای،هوشمند)
ماگ
اسنپدکتر؛ برای حال بهتر
اسنپدکتر یک بیمارستان آنلاین در دل سوپراپ اسنپ است که در ۱۴۰۴ و در جریان ۲ جنگ با هدف تداوم خدمترسانی در هر شرایطی در کنار کاربران بود. کاربران میتوانند با استفاده از خدمات اسنپدکتر بهصورت ۲۴ساعته از خدمات آنلاین و حضوری «مشاورهی پزشکی»، «مشاورهی روانشناسی»، «داروخانه»، «آزمایشگاه و طب کار» و «پزشک و پرستار در منزل» بهرهمند شوند و به بیش از ۷٬۵۰۰ پزشک عمومی، متخصص و روانشناس دسترسی داشته باشند.
عملکرد
رشد درخواستهای ثبتشده در سرویس مشاورهی آنلاین پزشکی و روانشناسی
رشد درخواستهای ثبتشده در سرویس مشاورهی روانشناسی
رشد تعداد مشاورههای متنی در سرویس روانشناسی و پزشکی
رشد سفارش خدمات در منزل
کاربر
تعداد کاربران فعال در سرویس مشاورهی آنلاین پزشکی و روانشناسی
تعداد پزشکان (عمومی، متخصص و فوق تخصص) و روانشناسان ثبتنامی
۷,۵۰۹پزشک و روانشناس
رشد پزشکان (عمومی، متخصص و فوق تخصص) و روانشناسان فعال
٪۲۵
رفتار کاربر
محبوبترین سرویس اسنپدکتر
تخصص دارای بیشترین درخواست مشاورهی پزشکی
میزان مشارکت کاربران در امتیازدهی به پزشکان و مشاوران
پرتکرار ترین موضوع مشاوره با روانشناس
رکورد بیشترین مشاورهی تلفنی ۱ روانشناس در سال
رکورد بیشترین مشاورهی تلفنی ۱ پزشک در سال
بزرگترین سبد خرید در ۱ سفارش از سرویس داروخانه
۵۴,۸۰۰,۰۰۰ تومان






























































































