snapp-group

گزارش عملکرد ۱۴۰۱

مسیر همراهی

تقــدیم‌نـــامه

این گزارش، با یاد رضا فیض‌آزاد، پیش‌کشی است به تمام کسانی که واقعیتِ فقدان را زندگی کردند. خانواده‌ی اسنپ در پاییز ۱۴۰۱، رضا فیض‌آزاد، دوست و همکار عزیزش، را از دست داد. رضا، سرشار از شور زندگی و خلاقیت، با میل بی‌حدوحصرش به آموختن، الهام‌بخش همه‌ی کسانی بود که طی دو سال حضورش در اسنپ در کنارش بودند. از دست دادن رضا برای ما یادآور این حقیقت بود که خوب‌ زیستن در کنار هم قواعد بسیاری دارد و جای خالی‌‌ او در جمع ما تجسم دردناک این واقعیت است که برخی از نقص‌ها گاه می‌توانند فجایع جبران‌ناپذیری را رقم بزنند.

Reza FeyzAzad
triple stars

یاد رضا فیض‌آزاد را با به‌خاطرسپردن تمام دلبستگی‌ها، رویا‌ها و آرزوهایش به نیکی در جمع‌مان زنده و روشن نگه می‌داریم. تلخی غم از دست دادن او را از یاد نخواهیم برد و تلاش می‌کنیم سنگینی بار این اندوه را به اراده‌ای راسخ برای تمرین جدی‌تر مسئولیت‌پذیری تبدیل کنیم. به پاسداشت ارزشمندترین دارایی‌ گروه اسنپ و به یاد ابدی رضای عزیز، گزارش امسال گروه اسنپ را با بخش منابع انسانی آغاز می‌کنیم.

hr

منابع انسانی؛ نقش‌آفرینان گروه اسنپ

به یاد رضا

رضا در حادثه‌ای به غایت تلخ از میان ما رفت، اما نام و یاد او همواره در قلب و ذهن ما روشن خواهد بود. تا به امروز تلاش کردیم با اقداماتی هرچند کوچک، یاد این رفیق عزیز را زنده نگه داریم:

ما متعهد شدیم که اعضای خانواده‌ی رضا فیض‌آزاد را تا همیشه از اعضای خانواده‌ی اسنپ بدانیم و از آنها حمایت مادی و معنوی کنیم.

رضا فیض‌آزاد از عاشقان کتاب و کتابخوانی بود؛ برای روشن‌ماندن نام و یادش، با کمک اسنپی‌ها، کتاب‌های مورد علاقه‌ی رضا را به صورت کتاب صوتی درآوردیم و به دست همکارانش رساندیم.

رضای عزیز عاشق آموزش و کودکان بود. به نامش و به یاد او در حال ساخت مدرسه‌ای در شهر خوی هستیم.

در این مسیر، محل ساختمان مرکزی اسنپ تغییر کرد و بیشینه کردن ملاحظات و اقدامات ایمنی و ایجاد واحد HSE در اولویت کار منابع انسانی قرار گرفت.

تعداد کل کارمندان شرکت‌های زیرمجموعه گروه اسنپ

1,000 نفر

snapp group people

٪1

درصد رشد کارمندان نسبت به ۱۴۰۰

1 نفر

خالص افزایش تعداد کارمندان

در تمامی شرکت‌های زیرمجموعه‌ی گروه اسنپ

مجموع کارمندان عملیات

۳,۷۴۴ نفر

مجموع کارمندان غیرعملیات

۱,۷۱۲ نفر

مجموع کارمندان تکنولوژی

۱,۱۰۵ نفر

chart-1
super app

سوپراپ؛ محصولی برای تمام نیازها

تعداد کل کاربران سوپراپ اسنپ

36,000,000 کاربر

تعداد کاربران جدید

۱۰,۲۵۷,۳۳۶ کاربر

chart 2

دفعاتی که کاربران در سال گذشته سوپراپلیکیشن اسنپ را باز کرده‌اند

3,000,000,000 مرتبه

۵۷۱٬۷۹۰٬۳۲۹ مرتبه

۸۲٬۱۰۳٬۵۶۷ مرتبه

۳٬۵۷۷٬۹۱۷٬۹۸۷ مرتبه

متوسط دفعاتی که کاربران اپلیکیشن اسنپ را روزانه باز کرده‌اند

۱۱,۵۹۴,۰۰۵ مرتبه

سرویس‌های سوپراپلیکیشن اسنپ

snapp cab

خودرو

snapp box

پیک

snapp bike

موتور

snapp bike

وانت

snapp pick up and moving

اسباب‌کشی

register logo

ثبت‌نام رانندگان

snapp food

غذا

snapp trip

پرواز

snapp train

قطار

snapp bus

اتوبوس

snapp hotel

هتل

snapp shop

فروشگاه

snapp pharmacy

داروخانه

snapp doctor

پزشک و مشاور

snapp pay

سرویس اعتباری

snapp maarket

سوپرمارکت تخفیف بیشتر

snapp bike

سوپر مارکت تحویل فوری

۵ سرویس سوپراپ اسنپ با بیشترین میزان رشد

chart-3

۴ سرویس محبوبی که بیشترین کاربر را در سال ۱۴۰۱ داشتند

table-4
cab

اسنپ‌خودرو؛ پیشتاز در حمل و نقل

cab logo

رکورد سفرهای اسنپ در یک روز

3,000,000 سفر (۱۵ اسفند)

رکورد ماهانه‌ی سفرهای اسنپ

100,000,000 سفر (بهمن)

رشد رکورد سالانه‌ی سفرها نسبت به سال قبل

200,000,000

cab record

مجموع سفرهای انجام شده در ۱۴۰۱

900,000,000 سفر

trips

تعداد شهرهایی که اسنپ در آن‌ها فعال است

150 شهر

رانندگان زن

۱۵۰,۵۶۷ نفر

رانندگان مرد

۴,۳۷۹,۹۷۹ نفر

box

اسنپ‌باکس؛ امنیت و سرعت در جا‌به‌جایی

box logo

مجموع سفرهای ناوگان اسنپ‌باکس

۵۶,۰۰۰,۰۰۰+ سفر

شامل ارسال ۵۵,۰۰۰,۰۰۰+ بسته در کشور

تعداد سفرهای بعد از نیمه‌شب تا ۶ صبح

۲۰۰,۰۰۰+ سفر

مجموع مسافت طی‌شده‌ی ناوگان اسنپ‌باکس

۴۰۰,۰۰۰,۰۰۰+ کیلومتر

green rectangle

رشد رکورد سالانه‌ی سفرهای سرویس باکس نسبت به سال قبل

green rectangle

رکورد روزانه‌ی سفر در اسنپ‌باکس

۳۳۳,۰۰۰+ سفر

۲۱ اسفند ۱۴۰۱

food

اسنپ‌فود؛ تجربه‌ی آسان سفارش غذا

food logo

سرویس‌های جدید سال ۱۴۰۱

dairy

لبنیات

spicery

عطاری

pet shop

پت‌شاپ

pharmacy

داروخانه

flower

گل

food user

تعداد کاربران اسنپ‌فود

۵,۰۰۰,۰۰۰ کاربر

محبوب‌ترین سرویس اسنپ‌فود

نانوایی (با ۴/۴ امتیاز)

گران‌قیمت‌ترین سفارش اسنپ‌فود

۳۸,۶۷۴,۰۰۰ تومان

light ui

آجیل یلدا با بسته‌بندی کیف دستی چرمی (۳۱عدد)

light ui

آجیل یلدا با بسته‌بندی جعبه‌ی چرمی (۲عدد)

پرخرج‌ترین کاربر سال

۵۵۱ سفارش (به ارزش ۶۲۲,۴۷۶,۳۰۱ تومان)

پرخریدترین کاربر سال

۵,۱۱۹ سفارش (به ارزش ۶۱,۸۳۱,۴۶۲ تومان)

بزرگ‌ترین سبد خرید در یک سفارش

۵۲۰ آیتم (‌به ارزش ۲۳,۷۹۷,۵۴۰ تومان)

light ui

۱۳۰ پرس چلوجوجه کباب, ماست موسیر و نوشابه

market

سوپرمارکت اسنپ؛ سبد خرید فوری و ارزان

market logo

رکورد روزانه‌ی اقلام خریداری شده

۵۴۱,۰۱۹ کالا

تعداد کل کالاهای فروخته شده

۱۵۱,۱۲۴,۸۸۴ کالا

تنوع کالایی در سوپرمارکت اسنپ

۲۰۰,۰۰۰+

ارزش مادی گران‌ترین سبد خرید

۲۶,۰۷۰,۰۰۰ تومان

درصد رشد تامین‌کنندگان نسبت به سال ۱۴۰۰

درصد رشد تعداد کاربران نسبت به سال ۱۴۰۰

market users growth
pay

اسنپ‌پی؛ الان بخر، بعدا پرداخت کن

pay logo

میزان رشد مبلغ خرید با سرویس اعتباری

میزان رشد تعداد کاربران سرویس اعتباری

رکورد تعداد تراکنش با سرویس اعتباری

۲۵۷,۵۲۰ سفارش

در ۸ شهریور

market-shop

تعداد فروشگاه‌های پذیرنده اعتبار اقساطی

pay ui

۳۵۰+ فروشگاه در ۱۱ دسته‌بندی مختلف

pay ui

پیاده‌سازی ۲۰۰+ فروشگاه در اپلیکیشن

market-shop

رکورد کلیک روزانه‌ی کاربران روی فروشگاه‌ها در صفحه‌ی اصلی اسنپ‌پی

۶۱۸,۱۲۶ کلیک در ۱۹ اسفند

trip

اسنپ‌تریپ؛ انتخاب اول سفر از مبدا تا مقصد

trip logo

رشد فروش اسنپ‌تریپ نسبت به سال ۱۴۰۰

مهم‌ترین رکوردهای اسنپ‌تریپ در سال ۱۴۰۱

رشد در فروش بلیط پرواز خارجی

٪۱۵۶

رشد در فروش بلیط اتوبوس

٪۸۸

رشد در فروش بلیط قطار

٪۱۵۵

رشد در فروش هتل خارجی

٪۹۹

trip user

تعداد کل کاربران

۱,۲۰۰,۰۰۰ کاربر

trip sale

پرفروش‌ترین فصل سال ۱۴۰۱ برای اسنپ‌تریپ

پاییز

doctor

اسنپ‌دکتر؛ یک بیمارستان آنلاین

doctor logo

تایم‌لاین وقایع مهم اسنپ‌دکتر در سال ۱۴۰۱

doctor-timeline-mobile
doctor user

تعداد کاربران اسنپ‌دکتر در سال ۱۴۰۱

۱۰,۰۰۰,۰۰۰ کاربر فعال

مسئولیت‌اجتماعی؛ گامی برای زندگی بهتر

social responsibility logo

نیکوکاری اسنپ‌کلاب

مجموع مشارکت کاربران در ۹ طرح نیکوکاری اسنپ‌کلاب در سال ۱۴۰۱

500,000 مرتبه

charity

اسنپ در بخش نیکوکاری کلاب به ازای هر ۲,۰۰۰ امتیاز مشارکت کاربران ۴,۰۰۰ تومان به خیریه‌ی مورد نظر پرداخت می‌کند

مجموع مشارکت کاربران در ۹ طرح نیکوکاری اسنپ‌کلاب در سال ۱۴۰۱

icon

حمایت از کودکان بی‌سرپناه

icon

حمایت از زنان آسیب‌دیده از خشونت

icon

تصفیه‌ی آب روستاهای استان سیستان‌و‌بلوچستان

icon

تامین تجهیزات توانبخشی و پزشکی برای کودکان دارای معلولیت

icon

کمک به اشتغال مادران کم‌برخوردار

icon

راه‌اندازی مرکز مشاوره‌ی آنلاین برای افراد دارای اتیسم

icon

تجهیزخانه‌های شهرستان دلگان

icon

تجهیز مرکز دندانپزشکی ویژه‌ی افراد دارای معلولیت

icon

تامین هزینه‌های درمان کودکان کم‌برخوردار بستری در بیمارستان

مجموع مبلغ پرداخت‌شده به خیریه‌ها در سال ۱۴۰۱

۳,۸۳۳,۶۸۴,۰۰۰ تومان

دیگر طرح‌های مسئولیت اجتماعی اسنپ

معافیت از کمیسیون کاربران راننده

تعداد کاربران راننده‌ی معاف از کمیسیون در سال ۱۴۰۱

۱۸,۰۰۰+ نفر

تعداد سفرهای انجام‌شده‌ی کاربران راننده‌ی معاف از کمیسیون در سال ۱۴۰۱

۱۷,۰۰۰,۰۰۰+ سفر

ارزش معافیت از کمیسیون کاربران در سال ۱۴۰۱

۶۲,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰+ تومان

مسئولیت اجتماعی در بخش محصول اسنپ

rectangle

دسترس‌پذیری اپلیکیشن اسنپ خودرو برای افراد دارای معلولیت

اسـنپ خودرو در سـال گذشـته، بـا هـدف ایجـاد فرصـت برابـر بـرای همـه، اپلیکیشـن خـود را بـرای افـراد دارای معلولیـت دسـترس‌پذیر کـرد. بـه ایـن ترتیـب، امکاناتـی بـه اپلیکیشـن اسـنپ اضافـه شـد کـه دسترسـی کاربران مسـافر و راننـده‌ی دارای معلولیـت را تسـهیل و فرصـت حضـور بیشـتر در جامعـه را بـرای آنهـا فراهـم می‌کنـد.

rectangle

دسترس‌پذیری اپلیکیشن مسافر

تعیین نوع معلولیت کاربر مسافر در صفحه‌ی مشخصات کاربری

غیرفعال شدن تماس‌تلفنی برای کاربران مسافر ناشنوا

نمایش نوع معلولیت کاربر مسافر به کاربر راننده در صفحه‌ی اطلاعات سفر

rectangle

دسترس‌پذیری اپلیکیشن راننده

امکان تعیین نوع معلولیت کاربر راننده در صفحه‌ی مشخصات کاربری

غیرفعال شدن تماس تلفنی برای کاربران راننده‌ی ناشنوا

آموزش تعامل با افراد دارای معلولیت به کاربر راننده

تعداد سفرهای کاربران راننده‌ی دارای معلولیت در سال ۱۴۰۱

۱,۲۵۱,۴۸۴ سفر

تعداد سفرهای کاربران مسافر دارای معلولیت در سال ۱۴۰۱

۷۸,۰۹۵ سفر

snapp-group

روابط عمومی گروه اسنپ

گزارش عملکرد > ۱۴۰۱